Нет доступа ни к лаунчеру, ни к сайту

Добрый день!

Возникла проблема с доступом к сервисам 4game - не могу подключиться ни к лаунчеру, ни даже зайти на сайт https://ru.4game.com/
Провайдер ТТК

Вот данные трассировки:

Спойлер

C:\Users\imaks>tracert ru-launcher.4game.com
Трассировка маршрута к ru-launcher.4game.com [109.105.131.93]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.88.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 <1 мс <1 мс <1 мс 5.8.199.2
4 <1 мс <1 мс <1 мс NAT.khb.ttkdv.ru [188.93.130.217]
5 1 ms 1 ms 1 ms kbk06.transtelecom.net [217.150.42.166]
6 99 ms 105 ms 99 ms mskn17ra-lo1.transtelecom.net [217.150.55.21]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

C:\Users\imaks>nslookup ru-launcher.4game.com
TхЁтхЁ: google-public-dns-a.google.com
Address: 8.8.8.8
Не заслуживающий доверия ответ:
Lь : ru-launcher.4game.com
Address: 109.105.131.93

C:\Users\imaks>tracert ru.4game.com
Трассировка маршрута к ru.4game.com [5.63.131.32]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.88.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 <1 мс <1 мс <1 мс 5.8.199.2
4 <1 мс <1 мс <1 мс NAT.khb.ttkdv.ru [188.93.130.217]
5 1 ms 1 ms 1 ms kbk06.transtelecom.net [217.150.42.166]
6 96 ms 96 ms 97 ms mskn17ra-lo1.transtelecom.net [217.150.55.21]
7 96 ms 109 ms 96 ms Innova-gw.transtelecom.net [217.150.46.201]
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

C:\Users\imaks>nslookup ru.4game.com
TхЁтхЁ: google-public-dns-a.google.com
Address: 8.8.8.8
Не заслуживающий доверия ответ:
Lь : ru.4game.com
Address: 5.63.131.32

А вот данные с check4game:

Спойлер

check4game ver=2.2.7, uptime=7h 18m, ra
Процессор: Intel(R) Core(TM) i5-6500 CPU @ 3.20GHz
Видео: NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB / 25.21.14.1881 / 20190130
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.3.17134.590
OS Name: Windows 10 Pro 1803/ 19.05.2018
.NET 4.7.2 (461808) / MEMORY: 16347 MB (11706 MB)
report Date: 07.03.2019 20-45-32 +10:00 GMT
игра: lineage2 (RU), env: l2_live, cfg: default, x32
путь: D:\Games\LineageII

Проверяем https://ru.4game.com/favicon.ico => ERR
Невозможно соединиться с удаленным сервером
Проверяем http://cdn.inn.ru/new4game/launcher/versions_prod.json => OK
Проверяем geo.l2.ru:2106 (Логин сервер) (194 байт) => OK
Проверяем маршрут через trace.inn.ru
ERROR: no data

Проверка маршрута до geo.l2.ru (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.88.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 <1 мс <1 мс <1 мс 5.8.199.2
4 24 ms 25 ms 23 ms NAT.khb.ttkdv.ru [188.93.130.217]
5 6 ms 3 ms 3 ms kbk06.transtelecom.net [217.150.42.166]
6 103 ms 102 ms 102 ms mskn17ra-lo1.transtelecom.net [217.150.55.21]
7 110 ms 109 ms 109 ms 87.226.163.101
8 109 ms 109 ms 109 ms 213.59.212.115
9 126 ms 118 ms 152 ms 188.254.54.226
10 100 ms 100 ms 100 ms 109.105.133.172
11 108 ms 112 ms 128 ms 109.105.133.178
12 103 ms 103 ms 103 ms 5.63.128.2
13 100 ms 100 ms 100 ms 5.63.128.38
14 102 ms 102 ms 102 ms 5.63.128.77
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 113 ms 111 ms 109 ms 5.63.132.147
Следующая проверка будет выполняться примерно 308 секунд...

Проверка маршрута до 109.105.133.39 (pathping.exe)
0 DESKTOP-TIVH0QH [192.168.88.249]
1 192.168.88.1
2 * * *
0 DESKTOP-TIVH0QH [192.168.88.249]
1 - 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 192.168.88.1

Проверка маршрута до 109.105.133.39 (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.88.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 <1 мс <1 мс <1 мс 5.8.199.2
4 9 ms 9 ms 8 ms NAT.khb.ttkdv.ru [188.93.130.217]
5 1 ms 1 ms 1 ms kbk06.transtelecom.net [217.150.42.166]
6 103 ms 104 ms 103 ms mskn17ra-lo1.transtelecom.net [217.150.55.21]
7 103 ms 103 ms 103 ms Innova-gw.transtelecom.net [217.150.46.201]
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.88.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 <1 мс <1 мс <1 мс 5.8.199.2
4 21 ms 21 ms 19 ms NAT.khb.ttkdv.ru [188.93.130.217]
5 1 ms 1 ms 1 ms kbk06.transtelecom.net [217.150.42.166]
6 100 ms 96 ms 97 ms mskn17ra-lo1.transtelecom.net [217.150.55.21]
7 97 ms 97 ms 97 ms Innova-gw.transtelecom.net [217.150.46.201]
8 96 ms 96 ms 96 ms 5.63.128.2
9 96 ms 96 ms 96 ms 109.105.138.1

Проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.88.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 <1 мс <1 мс <1 мс 5.8.199.2
4 8 ms 12 ms 9 ms NAT.khb.ttkdv.ru [188.93.130.217]
5 3 ms 1 ms 1 ms kbk06.transtelecom.net [217.150.42.166]
6 96 ms 97 ms 96 ms mskn17ra-lo1.transtelecom.net [217.150.55.21]
7 98 ms 99 ms 97 ms Innova-gw.transtelecom.net [217.150.46.201]
8 96 ms 96 ms 96 ms 5.63.128.2
9 96 ms 96 ms 96 ms 109.105.138.1

Проверяем 109.105.133.36:7777 (Airin+Erica) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.133.36:7777
Проверяем 109.105.133.36:17453 (Airin+Erica) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.133.36:17453
Проверяем 109.105.133.37:7777 (Hatos) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.133.37:7777
Проверяем 109.105.133.37:17453 (Hatos) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.133.37:17453
Проверяем 109.105.133.38:7777 (Elcardia+Cadmus) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.133.38:7777
Проверяем 109.105.133.38:17453 (Elcardia+Cadmus) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.133.38:17453
Проверяем 109.105.133.39:7777 (BlackBird+Ramsheart) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.133.39:7777
Проверяем 109.105.133.39:17453 (BlackBird+Ramsheart) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.133.39:17453
Проверяем 109.105.133.40:7777 (Esthus+Athebaldt) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.133.40:7777
Проверяем 109.105.133.40:17453 (Esthus+Athebaldt) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.133.40:17453
Проверяем 109.105.133.47:7777 (PTS) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.133.47:7777
Проверяем 109.105.133.47:17453 (PTS) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.133.47:17453

Что интересно, подключаю к компу йоту и все отлично работает.
Фаервол и антивирус настроены нормально, подключение через йоту тому подтверждение.

Не может случайно быть полный бан на мой ip? 62.249.146.118
Заявку в техподдержку ТТК отправил, они сказали что будут разбираться, но по срокам это я так понимаю вечность. Они просили еще уточнить по Ip - может в нем дело... Хотя глупо блочить даже доступ на сайт игры.

 

Сегодня возникла та же проблема (на данный момент не решена).
При загрузке приложения 4game - черный экран. Ни сайт ни форум не загружаются (пишу с другого компьютера).
Результаты "проверки сети" через check4game во вложении.

Прошу помочь.

 

а чем помочь-то? Дата-центр поехать починить?)

ну так через йоту наверное другой маршрут идет от тебя к серверам?

ну им для дела это надо, а так, все возможно, ттк могут тебе где-то порты закрыть

 

Да, проблема так и не решена.
По поводу бана айпи у вас есть информация? Просто без нее ТТКшники шевелиться не хотят, якобы у них проблем нет, точнее трактовка от них такая - у всех проводных провайдеров нет доступа к сервисам 4game, хотя сам заходил через ростелеком на сайт, все ОК

 

https://4gameforum.com/threads/740312/ ну видимо все таки что-то действительно с дата-центром 9 и отсюда с магистралами, хотя у все усе окэй %) ну на ростелекоме имхо все так и есть. Ну порты и айпи только твои "говтехнари" из коллцентра ттк могут посотреть. еще пробуй ***ы всякие ети

 

Проблема решилась, как и с чьей помощью - для меня не известно. Но доступ к сервисам появился... Магия

 

Приятной игры!