Проблемы с оплатой

приветствую, вчера у меня кончилось игровое время, положив деньги на счет 4game я проплатила акаунт, деньги со счета в 4game снялись а при входе в игру пишет что акаунт не проплачен, хотя в лк пишет что акк пропалчен до 06.06.2010, что делать писала в службу тех потдержки там молчат

 

проверьте, при оплате вы не перепутали аккаунты в цуп?

 

в том то и дело я зашла в свой кабинет на сайте cp.4game.ru на счету было 350р, я проплатила акаунт, акк разблокировался, снялось 300р и написанно что он проплачен до 06.06.2010, а при заходе в игру пишет что аккзаблокирован т.к не проплочен. вобщем деньги как будто не дошли до аион что делать уже сутки прошли кто вернет день игрового времени и рейты х2 ?

 

у меня та же проблема.... я оплатил вчера игру, но дней игры не увеличилось сегодня повторил и то же самое.... деньги точно кидал на свой аккаунт и дел всё правильно "не в первые уже" это где-то у вас проблема прошу устроить её и довести мои деньги до оплаты моего аккаунта!!!

 

аналогичная проблема. вчера перевела с яндекс кошелька деньги на счет инновы. в цупе пишут аккаунт оплачен до 06.06.10, в игру не пускает.
кроме того, за 1 месяц (уже не первый!) игры сняли 400 руб...

в тех службу все обстоятельства и скриншоты направлены.

 

блин де вся администрация, уже сутки в пустую время прошло, сделайте что либо!!!!!!!

 

ребят, я может и что-то удивительное сейчас скажу, но вы не пробовали уточнить у службы поддержки яндекс.денег, прошел ли платеж?
насколько я знаю от специалистов нашего отдела оплаты, в первую очередь те, у кого не дошел платеж по яндексу - должны уточнять у поддержки яндекса,что с платежом, в подавляющем большинстве случаев, это ошибка их системы.

 

так деньги уже лежали на счету 4gamea когда сделали проплату то деньги оттуда снялись и там же написанно что акк проплачен уже.

 

а сколько у вас аккаунтов, не может быть такое, что вы ошиблись и положили на другой аккаунт?

игровой аккаунт и цуп связаны, такого быть не может, что не дошли, если они были на 4гейм, значит уже все дошло. убедитесь в том, что это именно тот аккаунт.

 

у меня только один аккаунт.

 

меня вообще в цуп не пускает. "вы ввели неверный код картинки". поверите на слово, что код картинки вводила верно?

 

в цуп написано что аккаунт проплачен до 06.06.10, а при входе и игру пишет "время использования закончилосьбо произошла временнаяибка соединения..." и так уже в течении 2 дней!

 

ну в таком случаи, обратитесь в службу тех.поддержки, только сперва посмотрите лог оплаты в цупе, если деньги прошли, все операции там зафиксированы, то думаю проблему решат быстро.
проверьте также логи платежной системы.

у меня иногда по 2-3 раза так пишет) обновляю код до понятного текста и ввожу не спеша.

 

а смысл туда обращаться???? там в роди ни кто ни чего не читает я устал уже ждать ответа и действий от них

 

вот-вот. там никто не реагирует!

 

увы, в данном случаи я ни чем не смогу вам помочь, к тому же сейчас общие праздники, возможно необходимо просто подождать.

 

у меня почти такая же проблема с оплатой только с яндекса сняли
деньги а на 4game не пришли..... что делать???

 

напишите в службу тех.поддержки компании иннова: http://support.4game.ru

правда, скорее всего придется подождать ответа, так как общие праздники , выходные дни.

 

мой косяк :///

в ситуации разобралась.. действительно, оплатила другой аккаунт. теперь ясны и 400 руб за 1 месяц. в связи с этим другой вопрос - можно ли активировать игровой аккаунт, на котором чары которыми я играю вместо тестового, который я оплатила ошибочно?

 

напишите в службу тех.поддержки компании иннова: http://support.4game.ru

пц: но ответ придется подождать, так как праздники.