не загружается клиент

помогите плиз.
переустановил винду скачал запускатор через него скачал игру.
нажимаю играть идет загрузка и все игра не запускается что делать

 

так идет загрузка... на какой стадии "игра не запускается", не совсем понятно, вылетает с ошибкой, вылетает без ошибок, вылетает ли вообще?

хотелось бы уточнить также и по поводу ос, оная является некоторой сборкой(любительской) или чистая ос (можно также отметить, (не)лицензия), да и какая версия(линейка) ос была установлена?

при запуске, загружается служба фроста? (1е что бросается в глаза - это всплывающее окно(логотип) на момент запуска, с гуажью загрузки; 2е что бросается в глаза - это значок рядом с часиками(правый-нижний угол, по умолчанию))

диалоговое окно загрузки фрост(screensplash):
http://s54.**********/i143/1008/e6/17b9b155a81c.jpg
иконка в трее:
http://s001.**********/i193/1008/66/30f151675631.jpg


-
но, пока-что более интересует, какая ос была установлена.