Регламент работы саппорта (взлом)

у тех. поддержки есть такая отписка по вопросам взломов:

в тоже время, срок блокировки за использование постороннего по составляет от 30 суток. таким образом, если аккаунт ломают и запускают его с посторонним по, то отправляют его в бан на 30+ суток. однако сам пользователь сможет узнать о самом факте взлома только после разбана "отсидев" свои 30 суток, и саппорт ему уже не захочет помогать.

вопрос: на сколько это реально и как с этим борется иннова?

 

да ещё вариант подброшу. уехал в отпуск, в командировке, в длительном отъезде. узнал по истечению 30 дней.
(про смс только не надо)

 

это нереально:
- во время бана никто зайти на акк не может;
- если блок акка произошел после того, как его раздели - увидеть, заходили посторонние на твой акк без твоего ведома или нет можно через фогейм, там пишется с каких айпи адресов были заходы.

правда тут не предусмотрен вариант - акк взломан человеком из твоей сетки, но в этом случае стоит помнить, когда ты последний раз заходил на аккаунт и сравнить это с имеющейся на фогейме инфой.

 

неплохо бы добавить возможность блока своего акка на месяц, пол года - неопределенный срок, чтобы вернувшись (не дай бог, конечно ) в игру, можно было самостоятельно разблокировать персонажа... но вряд-ли такое сделают

 

это сказки они уже как год делают перенос чара меж серверами, и саб на мейн...

 

то есть типа пользователь получает бан (а он трулегит допустим) и он не интересуется и не выясняет ни у саппорта, ни почту не просматривает, ни фогейм, почему у него бан? если он тут же создаст обращение в саппорт у же не будет

ну а командировки то да, отдельный случай. если нет того кто сможет присматривать за акком. даже включееные смс не помогут, если нет доступа в саппорт.

 

помогите!!

я давал 1 человеку логин и пароль думал он хочет поиграть и все. я его до этого знал и доверял ему патом он отказался давать мне пароль обратно.как я дал пароль я начал возврашят пароль через смс с кодом но, на телефон не чего не приходило !! патом тот человек которому я давал пароль добавил в конфу меня с якобы gm mr. luck и он мне написал !если я ему не заплачу то он заблокирует мой акк изменит телефон и почту !! я ему не поверил попросил чтобы он написал мне ссылку со своего профиля от 4game он написал ссылку от gm mr. luck профиля патом я попросил скинуть скрин моего акк, он мне скинул скрин запускатора с моего акка, но там было написан другой логин !! он сказал что сменил мой логин и телефон потому мне не приходят не смс с кодом не письмо на почту !! !! что мне делать и как быть надо вернуть акк и разблокировать его так как я не играл с постороним по !! помоги мой скайп ilyxa-97 ник в игре *bounty*hanter* играю в поинт бланк звание 3 ромба 3 года донат на 1300 р

 

ну дело в том что я так и не знаю мой акк забанили или нет !! смс не приходит а телефон привязан !!

 

я давал 1 человеку логин и пароль думал он хочет поиграть и все. я его до этого знал и доверял ему патом он отказался давать мне пароль обратно.как я дал пароль я начал возврашят пароль через смс с кодом но, на телефон не чего не приходило !! патом тот человек которому я давал пароль добавил в конфу меня с якобы gm mr. luck и он мне написал !если я ему не заплачу то он заблокирует мой акк изменит телефон и почту !! я ему не поверил попросил чтобы он написал мне ссылку со своего профиля от 4game он написал ссылку от gm mr. luck профиля патом я попросил скинуть скрин моего акк, он мне скинул скрин запускатора с моего акка, но там было написан другой логин !! он сказал что сменил мой логин и телефон потому мне не приходят не смс с кодом не письмо на почту !! !! что мне делать и как быть надо вернуть акк и разблокировать его так как я не играл с постороним по !! помоги мой скайп ilyxa-97 ник в игре *bounty*hanter* играю в поинт бланк звание 3 ромба 3 года донат на 1300 р

 

причину бана можно узнать у сапорта, отвечают обычно макс. пару дней.

 

support.4game.ru