Проблема с обновлением

добрый день, возникла следующая проблема, со вчерашнего дня 08.12.2010 перестал идти пинг на сервера инновы, в следствии чего игра не может обновится и проверить файлы, до 08.12.2010 все прекрасно работало (обновления, игра), у меня статический ip который не менялся уже около года.
провайдер ютк, г. ростов.

прикладываю скрин ошибки и трассировку. жду вашего ответа. заранее благодарен.




трассировка маршрута к cdn.inn.ru [109.105.129.9]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс 4 ms <1 мс 192.168.1.1
2 32 ms 31 ms 31 ms 195.214.221.83.static.donpac.ru [83.221.214.195]
3 31 ms 30 ms 31 ms 223.214.221.83.static.donpac.ru [83.221.214.223]
4 32 ms 31 ms 31 ms 235.214.221.83.static.donpac.ru [83.221.214.235]
5 32 ms 30 ms 32 ms 85.173.2.12
6 32 ms 30 ms 31 ms 85.173.2.11
7 46 ms 98 ms 45 ms 77.94.166.125
8 46 ms 46 ms 46 ms r-1-m9.msk.inn.ru [193.232.245.53]
9 45 ms 46 ms 46 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
10 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * превышен интервал ожидания для запроса.

 

была такаяже ошибка снес запускатор скачать с оф сайта немогу пишет ошибка соединения нет доступа к серверам, клиент не обновляется попросил у друзей скинули по скайпу обновленный запускатор поставил все также не грузится дает код ошибки 12.

ребята решите проблему .

 

делал те же действия что и сайборг. результата никакого.

 

здравствуйте! кто нибудь помогите люди добрые.. в очередной раз при каждом новом обновлении - мучаюсь с ошибкой двух файлов - rus.pak и music.pak..... ( ошибка чексуммы ) причем на форуме где то читал что не у меня одного такая проблема... и если раза с четвертого rus.pak проскакивает без ошибки ( день на второй на третий) то затем на 97% выползает та же ошибка но в папке music..... и запускатр снова начинает перекачивать заново полностью все файлы... в этот раз все затянулось еще дольше = комп качает уже 4 день = до очередной ошибки этих файлов.... если кто подскажет - буду признателен...

 

попробуйте удалить файл updater.cache.data из папки с игрой и сделать полную проверку.

 

я так понимаю уважаемый модератор ответил cobalt999? а можно получить комментарий по моему вопросу? в принципе по трассировке видно что проблема возникает между 109.105.128.34 и последующими хопами, если я не ошибаюсь то этот диапазон ip адресов (109.105.128.0 - 109.105.143.255) принадлежит innova. следовательно проблема не у провайдера. если вопрос пока не разрешен, уточните хотя бы в каки сроки можно ожидать решения. благодарю.

 

sorra, сделайте трассировку на сайте http://trace.inn.ru/, а так же параллельно обратитесь к провайдеру.

 

разговор с провайдером принес следующее: они утверждают что проблема не с их стороны т.к. потери пакетов идут во внутренней подсети инновы. нникаких изменений ни со стороны провайдера, ни с моей не производилось, ip статика с которого ранее происходила игра и обновление, соответственно вероятность попасть в какой либо фильтр в следствии смены ip при переподключении крайне мала.
надеюсь все таки выяснится в чем причина этой проблемы, если необходимы дополнительные данные, пожалуйста укажите какие.

прикладываю обратную трассировку (все что вам пиши дублируется на мыло саппорта провайдера, возможно все таки проблема с их стороны)
traceroute 87.117.47.58

host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.5 0.4 0.3 0.5 0.1
2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru 0.0% 10 0.4 2.9 0.3 25.7 8.0
3. paradigma.naukanet.ru 0.0% 10 0.9 2.8 0.5 21.9 6.7
4. 77.94.166.126 0.0% 10 15.9 15.8 15.7 16.0 0.1
5. 85.173.2.10 0.0% 10 16.0 15.9 15.8 16.1 0.1
6. 85.173.2.13 0.0% 10 15.8 16.0 15.8 16.4 0.2
7. 80.254.100.105 0.0% 10 16.0 16.0 15.8 16.1 0.1
8. 228.214.221.83.static.donpac.ru 0.0% 10 19.1 20.5 16.9 32.7 4.6
9. 58.47.117.87.donpac.ru 10.0% 10 46.0 47.0 46.0 47.9 0.7

trace complete.

 

пробовал - не помогает...... в папке "music" файл pak_000.pak раз уже 10 наверно под конец обновления выдает эту же ошибку ( код 3, стек 3/0, внутренняя ошибка: ошибка проверки чексуммы ).....

 

аналогичная ситуация , только тему создал еще одну эту не видел=(
https://forum.4game.ru/showthread.php?t=196869

кобальт ты не с ростовской области??

опа ссорь, тока увидел что ты тоже с ростова, у меня тож ютк и только вот сегодня проблема.

 

нет - я не с ростова.... но проблема та же

с ростова - sorra - и у него такая же проблема как и у тебя.... у меня чутка другого плана

как я понял- моя проблема настолько серьезная раз никто не знает как её разрешить?)

 

cobalt999, у вас антивирус есть ?

 

я тоже с ростова, у меня проблемы с этой ошибкой 12. сначала была 2. теперь я ни с вашего сайта не могу скачать запускатор и мне в вашей техподдержке не отвечают! антивирус стоял аваст, удалял, не помогло.

 

попробуем решить эту проблему. возможно от вас понадобятся дополнительные данные.

 

проблемы таки на стороне провайдера, обращаться надо к нему, увы. есть проблема с доставкой пакетов в обратную сторону, но не с нашей стороны.

 

антивирус аваст - но обновлятся пытался и с включенным антивирусником и отключенным - результат один и тот же

 

какие то 5 или 50 мб обновления... вместо того чтобы обновить эти нужные файлы - у меня же заново чуть ли не половину клиента перекачивать начинает пока не выпадут эти обозначенные выше ошибки...

 

с грехом пополам хз как обновился ( качая бесперерывно в течении 6 суток) на пару дней зашел в игру - а сегодня = на тебе еще какое то дополнение к обновлению выдали небось малюсенький файлик - а мне снова предлагается качать 2.2 ггб и снова таже ошибка чексуммы...... да что за..................................................!!!

 

+1 та же самая проблема, я из волгодонска. все перепробовал - никаких результатов. получаеться проблема все таки у инновы а не у наших провайдеров. т.к они у нас разные а проблема появилась в одно и тоже время.

 

если у кого-то актуально, то в support.4game.ru.