Всеобщая мобилизация!

уважаемые игроки,

aion-у идет второй год. как наверняка помнит "старая гвардия" в самом начале проекта у нас были ощутимые проблемы с лагами, дисконнектами и т.п. в то время мы бросили много сил на их решение и небезуспешно. были установлены пиринговые отношения с наиболее крупными провайдерами, улучшена наша сетевая инфраструктура, исправлены ошибки в игровом софте и системе защиты. на тот момент мы пришли к выводу, что основная часть подобных проблем решена и не носит более массового характера.

однако в последнее время обращения по техническим вопросам заметно участились. и мы решили провести своего рода "диспансеризацию", в которой просим принять участие всех игроков. суть проста - мы хотим понять масштаб каждой из проблем, и получить информацию, которая можем помочь нам решить их.

для участия необходимо заполнить анкету по данному адресу.


подробная инструкция по выполнению трассировок:

Спойлер

чтобы получить трассировку от нас:
1. пройдите на страницу trace.inn.ru
2. нажмите на кнопку "начать трассировку"
3. дождитесь результата трассировки

чтобы получить трассировку до нас выполните следующее:
1. нажмите "пуск"
2. найдите кнопку "выполнить" (для win 7 можно ввести команду просто в строку поиска)
3. в появившемся окне, введите cmd
4. в открывшемся окне введите tracert cdn.inn.ru
5. дождитесь результата трассировки
6. скопируйте результат в анкету:
нажмите правой клавишей на черном фоне и выберите "выделить все", нажмите enter - содержимое скопируется в буфер обмена. если не хотите копировать все содержимое командной строки, а лишь часть, которая содержит определенную трассировку, выберите по правой кнопке "пометить" и выделите только необходимую вам часть, нажатием enter скопируйте выделенное в буфер обмена.
вставить из него можно или по правой кнопке в поле анкеты - вставить, или с помощью сочетания клавиш ctrl+v

в этой теме можно задавать вопросы, если что-то непонятно. просьба воздержаться от флуда.

заранее благодарим всех активных участников процесса .

p.s.: для того, чтобы все одинаково понимали суть происходящего. сбор данных мы осуществляем не для решения каждой проблемы в частности. а для получения общей картины и поиска решения наиболее массовых проблем, если они есть. также не факт, что все проблемы, даже, если они массовые, будут решены. так зависит это не только от нас, а также от провайдеров и магистральных операторов.

популярные вопросы и ответы на них:

Спойлер

в: в анкете есть пункт "укажите свой ip-адрес",но у меня динамический ip. что мне указывать в данном пункте ?
о: не критично. укажите текущий. ip нам нужен для автоматического вычисления провайдера-страны-города.

в: почему у меня игровой пинг больше сетевого (пинги из клиента и командной строки)?
о: игровой пинг - совокупность сетевого пинга, скорости шифровки/расшифровки пакетов, обработки пакетов клиентом и т.п. т.е. он по умолчанию будет в больше сетевого. а вот насколько это зависит, например, от процессора, видеокарты, оперативки, файервола, антивируса и т.д.

в: как скопировать трассировки из командной строки в анкету?
о: после завершения трассировки, нажмите правой клавишей на черном фоне и выберите "выделить все", нажмите enter - содержимое скопируется в буфер обмена. если не хотите копировать все содержимое командной строки, а лишь часть, которая содержит определенную трассировку, выберите по правой кнопке "пометить" и выделите только необходимую вам часть, нажатием enter скопируйте выделенное в буфер обмена.
вставить из него можно или по правой кнопке в поле анкеты - вставить, или с помощью сочетания клавиш ctrl+v

 

я так понимаю, это сбор лагающих, "фризовых" и тд игроков, дабы понять в чем проблема?

 

это большой плюс, поскоку я являюсь, к примеру, абонентном нкс, а с ними был заключен договор чуть ли не после релиза, на данный же момент вечерами возникают порой неприятные фризы и отбросы...

 

отправил,надеюсь что сдвинется с 0 отметки дело

 

у меня провайдер qwerty, с которым, по словам радианта, тоже был заключен договор о прямой линии(или что то типа того)...вообщем у меня пинг колеблется 16-19, в густо населенных локах 25-29

p.s. просто это к тому, что у одних проблемы есть, а у других нет, и при сборе данных вы получите, боюсь, очень сконцентрированные данные, в большинстве от лагеров...т.к. они больше заинтересованы.

так же не нашел в анкете пунка "нет проблем"...или просто галочки ставить не надо нигде?

 

кинул анкету, так как вечером не возможно играть с комфортом...

 

понять очаги, и если они есть - приложить все усилия для решения.
единичные проблемы по прежнему решаются в тех.разделе и в службе поддержки.

 

по-моему, самая большая беда айона на счет лагов - осады крепостей в бездне. интересно увидеть персонажа, которого никогда за всю историю айона не выкидывало из игры или не лагало.

 

в этой теме смотрим на картину по сетевым проблемам
лаги на осадах - проблема мощности компьютеров в первую очередь.
кстати, разработчики в одной из новых версий планирует реализовать функционал уменьшения требовательности к железу на осадах. ждем-с

 

присоединяюсь к опросу)вроде всё норм, но есть замечания)

 

лаги появляются вечером.сначала думал что возможно осады итд. но и в пустых локация ситуация повторяется.пока не критична проблема,но уже начинает раздражать

 

да, во время осад лагает даже в пустых локах, например когда идем патей в фоэту тьмы от обычно лагает почти у всех, если у меня пинг в среднем 30-60 то бывало до 2к скакал.

 

приеду после работы и обязательно кину анкету. мне лично играть стало невозможно ( по анкете ). соединение с сервером прервано каждые 2 мин, при пинге в игре 19-25 и отсутствии лагов и фризов. не сходить в дерик, данжи, даже мобов не побить. конста вся ждёт решения моей проблемы =) надеюсь оно появится. спасибо за желание помочь таким как я, возможно сбор информации из анкет положит начало решению наших проблем, ведь судя по постам в теме о вылетах я такой не 1

 

проблемы появились недели 2-3 назад...до этого всё было просто на 5 +....в том числе и на осадах...)

 

вечером лаги от увеличения пинга в 2-3 раза проверенно. это касается забугорных ребят, да и тех кто живет за пределами мск =)

 

блин как трасерт скопировать из командной строки ><

 

так и анкета для тех, кто испытывает проблемы.
суть очень проста: есть общее число игроков, а есть число игроков, у которых проблемы - будет так же наглядно видно соотношение тех и других, с определенной погрешностью конечно же.

 

живу в москве, лагов нет. может кому-то поможет инфа xd

 

"блин как трасерт скопировать из командной строки ><"
правой кнопкой мыши -- выделить всё --- ентер

 

приветствую! анкету заполнил. лаги и в самом деле участились так, что иногда невозможно играть просто.