Виснет после принятия пользовательского соглашения

доброго времени суток...
сегодня столкнулась с такой проблемой: при запуске клиента игры как обычно нажимаю "принять" пользовательское соглашение, после чего клиент виснет и дальше ничего не происходит (не вылетает окно выбора персонажа)

удаляла фрост, делала полную проверку файлов, перезагружала пк.. ничего не помогает..

сталкивался кто с такой проблемой? что сделать?

 

сегодня утром возникла такая же проблема. возможно каким-то боком конфликт с провайдером (у меня "мультинекс"), так как подключив мтс 3g всё опять заработало, при обратном переподключении к "мультинексу" опять после принятия пользовательского соглашения ничего не происходит, а именно не появляется окно выбора персонажа. если не решится проблема, то в саппорт, вероятно, надо будет обращаться((.

 

провайдер тоже "мультинекс".. только что звонила в техподдержку, оператор ответил что у них для всех абонентов выделен только один внешний ip адрес и моя проблема неединична (звонили и обращались сегодня и другие пользователи). по его словам кто-то из пользователей "мультинекса" получил бан аккаунта, и так как внешний ip у всех пользователей одинаковый, зайти не может никто ...

 

провайдер, мягко говоря, говорит неправду. по ip-адресу никого не банят, только по аккаунту, сообщите техподдержке провайдера этот факт.

 

частый случай введения абонентов в заблуждение. у провайдера какие-то проблемы с организацией связи, проще свалить на стороннюю организацию.

 

кому не трудно рассказали бы как проксю сделать или ***. надо же както выходить из положение.. там другого провайдера нет...

 

либо приобрести услуги компании, предоставляющей прокси или ***, либо взять в аренду vds на linux или freebsd и на нем поднять что требуется.

 

легче сменить, пожалуй провайдера. позвонил сейчас им, они тоже не знают в чем дело, начали говорить про статичный ip, я им сразу сказал, что тут не банят по ip, в общем они не знают тоже в чем проблема((. может знающие люди подскажите хотя бы приблизительно в чем может быть проблема, чтобы я уже мог провайдера так сказать "поставить на путь истинный"? то есть интересно как это с технической точки выглядит? почему интернет есть, а в игру после принятия пользовательского соглашения войти не могу? т.е. что в этот момент происходит: или провайдер чего-то там какую-то там галку не так поставил, или жеж все таки командование айона какое-нибудь проклятие наложило?) а то не очень то хочется менять провайдера, так как хлопотно.

 

чтобы хоть как то понять, что происходит, стоит сделать трассировки до сервера и от сервера до вас.

 

все сделал как вы сказали.

Спойлер

Спойлер

надеюсь, что информация эта поможет, хотя я ничего тут не понимаю, кроме как перемещения моего сигнала по целой куче компьютеров.)

 

на момент сбора проблема остается актуальной?

также выполните еще эти тесты (пуск-все программы-стандартные-командная строка).
tracert geo.aion.ru
tracert 109.105.134.11
telnet geo.aion.ru 2106
telnet 109.105.134.11 7777

Спойлер

про команду telnet
если появляется пустое окно или с непонятными символами, то порт открыт.
если появляется сообщение о сбое подключения, это значит, что порт закрыт.
если при вводе указанных выше команд, вы получаете сообщение о том, что данный команда отсутствует, подключите соответствующую службу. как это сделать:
подключение службы telnet в w7:
1. нажмите start, затем выберите control panel.
2. нажмите programs and features.
3. нажмите turn windows features on or off.
4. отметьте чекбокс напротив telnet client.
5. нажмите ok.
6. начнется процесс установки
когда он закончиться, клиент установлен и готов к работе.

 

всё заработало, не знаю что это было, но тем не менее большое спасибо за содействие!)