при выборе сервера "связь с сервером прервалась"

помогите пожалуйста. при выборе любого сервера связь прерывается. пробовала удалить папку систем и обновить игру, все как было предложено в основных технических вопросах. ничего не помогает. заранее спасибо.

 

up таже батва, ничем не решается. цуп как обычно спит

 

всё ещё ждём ответа... точнее жду 3й день

 

цуп - это центр управления подпиской.
https://forum.4game.ru/showthread.php?t=200183
пробовали?

зы. сегодня как бе выходной.

 

эта ошибка из-за фроста скорее всего возникает, если остальное настроено так, как надо. либо попробовать на "голой" винде без антивирусов или проверить свой интернет.
з.ы. а цуп - это центр управления полетами...в королёве.

 

https://forum.4game.ru/showthread.php?t=222296
покажите трассировки
а также обратную на http://trace.inn.ru

 

трассировка маршрута к trace.inn.ru [109.105.130.95]
с максимальным числом прыжков 30:
1 6 ms 5 ms 2 ms bsr01.chel.ertelecom.ru [91.144.132.200]
2 1 ms 1 ms 1 ms dynamicip-91-144-132-149.pppoe.chel.ertelecom.ru [91.144.132.149]
3 1 ms 1 ms 1 ms 217.150.39.106
4 30 ms 30 ms 31 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
5 30 ms 28 ms * speedtest.inn.ru [109.105.130.95]
6 31 ms 29 ms 29 ms speedtest.inn.ru [109.105.130.95]
трассировка завершена.
трассировка маршрута к download.inn.ru [109.105.129.20]
с максимальным числом прыжков 30:
1 5 ms 5 ms 42 ms bsr01.chel.ertelecom.ru [91.144.132.200]
2 1 ms 1 ms 1 ms dynamicip-91-144-132-173.pppoe.chel.ertelecom.ru [91.144.132.173]
3 1 ms 1 ms 1 ms 217.150.39.106
4 28 ms 28 ms 28 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
5 90 ms 87 ms 90 ms cdn1.4game.com [109.105.129.20]
трассировка завершена.
трассировка маршрута к frostsecurity.net [109.105.129.23]
с максимальным числом прыжков 30:
1 49 ms 32 ms 16 ms bsr01.chel.ertelecom.ru [91.144.132.200]
2 1 ms 1 ms 1 ms dynamicip-91-144-132-149.pppoe.chel.ertelecom.ru [91.144.132.149]
3 47 ms 4 ms 2 ms 217.150.39.106
4 31 ms 30 ms 29 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
5 30 ms 28 ms 28 ms 109.105.129.23
трассировка завершена.
трассировка маршрута к cdn.inn.ru [109.105.129.22]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms 1 ms 1 ms bsr01.chel.ertelecom.ru [91.144.132.200]
2 1 ms 1 ms 1 ms dynamicip-91-144-132-173.pppoe.chel.ertelecom.ru [91.144.132.173]
3 1 ms 1 ms 1 ms 217.150.39.106
4 28 ms 28 ms 31 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
5 30 ms 31 ms 30 ms 109.105.129.22


или обратная:

PHP:

host: speedtest-1-ti                                   loss%   snt   last   avg  best  wrst stdev
  1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru                         0.0%    10    0.4   0.3   0.3   0.4   0.0
  2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru                            0.0%    10    0.4   5.4   0.3  51.1  16.1
  3. msk15.msk112.transtelecom.net                     0.0%    10    0.6   0.6   0.5   0.6   0.0
  4. 217.150.39.106                                    0.0%    10   29.9  28.9  27.2  30.5   1.4
  5. 217.150.39.105                                   10.0%    10   27.6  29.5  27.6  31.4   1.3
  6. dynamicip-91-144-132-146.pppoe.chel.ertelecom.ru  0.0%    10   28.2  48.9  27.8 175.0  44.9
  7. dynamicip-94-181-25-235.pppoe.chel.ertelecom.ru   0.0%    10   29.1  29.7  27.9  31.6   1.3
trace complete.

 

up!!! up up

 

если хотите могу глянуть через удаленку, teamviewer.com , то в пм логин и пароль

 

в папке систем удалите файл gameshielddll.dll и полная проверка, мне помогло

 

увы при всех стараниях меня и других людей проблема не решилась. остаётся надеяться на саппорт( кто смог распидалить эту фигню в лс плз или сюда

 

попробуйте вот это, если еще не пробовали https://forum.4game.ru/showthread.php?t=359434

 

разумеется уже попробовал)

 

пробовала, не помогло.

 

добрый день, если проблему не получается решить методами, которые предложены на форуме, прошу создать обращение в саппорт и указать тут номер обращения.

дополнительно к ознакомлению рекомендую тему.

 

6667-tdfl-4868 ток там тоже нет ответа

gm_andriel: принято, уже в обороте.

 

привед, номер обращения 3639-qdgl-1116

gm_andriel: добрый день, смотрите ответ в обращении.

 

если смотреть трассировки

прямая:

Код:

трассировка маршрута к frostsecurity.net [109.105.129.23]
с максимальным числом прыжков 30:
1 49 ms 32 ms 16 ms bsr01.chel.ertelecom.ru [91.144.132.200]
2 1 ms 1 ms 1 ms dynamicip-91-144-132-149.pppoe.chel.ertelecom.ru [91.144.132.149]
3 47 ms 4 ms 2 ms 217.150.39.106
4 31 ms 30 ms 29 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
5 30 ms 28 ms 28 ms 109.105.129.23
трассировка завершена.

обратная:

Код:

host: speedtest-1-ti                                   loss%   snt   last   avg  best  wrst stdev 
  1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru                         0.0%    10    0.4   0.3   0.3   0.4   0.0 
  2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru                            0.0%    10    0.4   5.4   0.3  51.1  16.1 
  3. msk15.msk112.transtelecom.net                     0.0%    10    0.6   0.6   0.5   0.6   0.0 
  4. 217.150.39.106                                    0.0%    10   29.9  28.9  27.2  30.5   1.4 
  5. 217.150.39.105                                   10.0%    10   27.6  29.5  27.6  31.4   1.3 
  6. dynamicip-91-144-132-146.pppoe.chel.ertelecom.ru  0.0%    10   28.2  48.9  27.8 175.0  44.9 
  7. dynamicip-94-181-25-235.pppoe.chel.ertelecom.ru   0.0%    10   29.1  29.7  27.9  31.6   1.3 
trace complete.

то возникает вопрос, куда и зачем на прямой трассе спрятали переход через м9 и не является ли как раз это и причиной проблем достаточно большого количества народа, пользующегося эртелекомом через магистраль ттк?

 

дело в том что ранее таких проблем не замечалось(

проблема решена переустановкой ос причём была 7ка снес поставил её же не помогло, а когда поставил последнюю хр всё стало норм)

 

хм, странно
у топикстартера как успехи?
если ничего из вышеперечисленного после проб не помогает, создайт также обращение в сапорт и номер укажите в теме