Невозможность использования аккаунта?

проблема-
при входе в игру - затребовали добавить номер сотового телефона.
добавили.прислали код-ввели, послали письмо на емаил для окончание процедуры добавления сотового.
письмо не дошло.
пока ждали письмо - оплатили доступ в аион.письмо о оплате дошло.
почитали решения проблем,повторили процедуру добавления сотового ,без результата.
обратились с проблемой в службу поддержки,2 дня- нет ответа.
хотелось бы пользоваться акаунтом.....проплаченым...как нить...

ищем решение- попытались добавить почту- хехе- подтверди на старой.письмо, как можно догадаться, не дошло.попытались сменить почту, та же история- нужно подтверждение.

то есть письма с проплатой доходят.с изменениями и добавлениями - нет.

что делать?

 

2 суток прошло с подтвеждением сотового на акке?? телефон включен? нет ли на нем блокировок от нежелательных смс?

 

проблем с сотовым нет. прочитайте потщательнее проблему.проблема с основным емаилом.на него не доходят сообщения, никакие, кроме! осведомлений об состоявшейся оплате счета за аион.

 

при обращении в службу поддержки,вопросу был присвоен номер 2959-dhzx-7269

 

попробуйте сменить мыло(на акке),и не украинское ставить.

 

посмотрите эту тему https://forum.4game.ru/showthread.php?t=330105.

 

ни одна из перечисленных почт по ссылке не соответствует почтовому серверу на аккаунте - это раз. другие письма с того же адреса приходят нормально ( в нашем случае письма об оплате) - это два. разберитесь пожалуйста как человеку можно попасть на свой проплаченный аккаунт т к. если вы блокируете аккаунты не привязанные к мобильному, зачем же тогда даете возможность его оплатить? пожалуйста примите меры и разблокируйте аккаунт.

 

там приводятся примеры, какие проблемы могут возникнуть. писать гайд по всем возможным существующим в интернете почтовикам никто не будет. номер тикета укажите пожалуйста.

 

поясните? к чему ваша ссылка? если в сабже четко указано, что письма с вашего почтового сервера приходят, но только об оплате, проблема не в фильтре почты, это ж очевидно.

 

поясните пожалуйста, проблема к вам лично какое-то отношение имеет ? если имеет - укажите номер запроса в поддержку. если не имеет - просьба не высказывать абстрактных мнений не по делу.

 

2959-dhzx-7269, данный аккаунт мной оплачен, все возможные операции по самостоятельному исправлению проблемы исчерпаны. еще раз прошу принять меры по расблокировки аккаунта.

 

думаю, проблему можно решить.просто разблокируйте акк вручную, вместо того чтобы сделать это по почте.
есть все.акк, пароль к акку, сотовый привязанный с пересланным кодом, емаил , привязанный к аккаунту и пароль к емайлу.то есть в принципе , можете взять это все и сами убедиться , что проблема существует и не решаема(по крайней мере, мы не смогли). если есть какие то вопросы, можно связаться со мной по скайпу, вентре, телефону и другими, известными способами.

 

zeze1, напишите пожалуйста мне в личку свой телефон или скайп.

 

zeze1, продолжите пожалуйста дальнейшее общение в запросе, мастер с вами свяжется.

 

спасибо, продолжаем ожидать, тему пжл до решения вопроса не закрывайте.

 

///////////////////////

 

ждите пожалуйста ответы мастера в запросе. https://ru.4game.com/licence/tos.html

только могу сразу сказать, что проблему будут решать исключительно с владельцем аккаунта.

 

само собой...решаться будет с владельцем, просто хотелось бы сдвинуть дело с мертвой точки, уже 3е сутки бьемся)

 

рабочий ли сегодня день у мастеров?
с утра жду продолжения вчерашнего разговора, а то к концу дня ответ придет, опять связаться не получится.

 

запросы рассматриваются в порядке очереди поступления. если что-либо дописывать в запрос, он отодвигается в конец очереди в связи с обновлением.