Дисконнекты и техподдержка

я конечно все понимаю, но зачем было закрывать мою тему? я выслала логи, я жду ответ, там его нет, в личке тоже пусто. я уже подумала что видимо надо написать в техподдержку, после долгих мучений мне пользователи подсказали как это сделать, оказывается с логином там тоже не все просто. но такая вот картинка при отправке тикета вообще убила

ребят, вы так от игроков избавляетесь? если честно уже и желания играть нет, когда за то чтобы играть надо так упорно бороться, при этом еще и платя деньги...

 

здравствуйте, помощь в создании обращений в support.4game.ru

попоробуйте открыть страницу через другой браузер, например internet explorer.

так же ознакомьтесь с этой темой.

 

извиняюсь, логи сегодня посмотрю, не добрался до них, очень много работы. на форуме я постольку поскольку.
upd: посмотрел логи, потерь не было, просто в определенный момент дисконнект. на логе пингплоттера тоже ничего определенного, трасса нормальная, только на одном узле маршрута неизвестно, что происходит, так как трассировщик показывает 100% потерь (узел закрыт для icmp пакетов). в данном случае вам лучше обратиться к провайдеру с просьбой проанализировать маршрут. тем более, насколько я понимаю, дисконнекты у вас не сразу после захода на сервер, а по истечению достаточно продолжительного времени. где находится проблема, я не смогу подсказать, это надо изучать всю трассу маршрута, анализировать прохождение трафика на каждом узле связи, на что потребуется очень много времени. посмотрите, кстати, какая версия прошивки роутера установлена, может давно вышли обновления.

 

прошивку как раз поменяла, почти сразу как пошли дисконнекты. провайдер тоже что-то мудрил, с портами и каналом, не помогло, выбрасывает, абсолютно непредсказуемо, в любой момент, может выкинуть хоть сразу как зайду, может через часов 20 онлайна. идет подвисание секунд на 10-15, которое может оказаться именно подвисанием, за которое меня моб убьет или пати ляжет, а может так и остаться все в неподвижности, одна я бегаю и ничего сделать не могу, и табличка потом о прерванном соединении. выкидывает обычно во время вечерних/ночных дериков и днем в выходные дни.

 

то есть, когда большинство пользователей интернет в сети. тут только проверять загруженность узлов в прайм-тайм, у меня был случай с одним провайдером, когда не справлялся с вечерним трафиком маршрутизатор в доме. не факт конечно, что проблема на оборудовании провайдера, но тут скорее всего только он вам и поможет. правда, если свое оборудование на вечернюю загрузку провайдер может и проверит, то сомневаюсь, что будет проверять весь маршрут, тем более, что дисконнект, как вы пишете, может произойти и через 20 часов. ни один провайдер не напишет в договоре, что связь он будет предоставлять без потерь качества соединения на маршрутах, так как за свою сеть он может и готов отвечать, то за сети "соседей", через которых идет трафик - никто не подпишется.

 

ночной дерик в 0 часов, в такое время мне кажется загрузка инета в целом уже начинает снижаться, а выкидывало и в 0.04 и в 0.30. в общем непонятно вообще что делать ( если бы так было всегда - то было бы все понятно, а так проблемы начались с месяц назад.

 

а сегодня еще и такое выдало

 

ошибка возникла в процессе загрузки клиента?

 

ты же на авангарде? в своё время из-за отсутствия альтернативы сидела на нём - нет иных слов, кроме мата. стандартное время выкидываний - прайм-тайм - с 19-00 до 01-00. причина достаточно проста, имхо. своими "акциями" они пытаются привлечь новых клиентов, но о качестве не заботятся, экономят и слишком большое число пользователей подключают к одной базе...

 

при закрытии

кроме авангарда у нас альтернатива только твое-тв, но там вроде тоже все не радужно, авангард до этого как-то не косячил так, до 3.0 вылетов вообще не было.

 

ну вот очередной вылет... за сегодня уже четвертый. я играть хочу ((((

 

аналогичный проблемы, тоже авангард. до 3.0 так жестко не кидало из игры.