Помогите с чего начать

я прочитал в службе поддержки что можна подать заявку на изменение регистрационного e-mail адреса, но где именно его подавать я не понял. хочу изменить электронный адрес в связи с тем что играя в игру wot - e-mail адрес использывался как логин который так же является регистрационным для акаунта игры l2, а e-mail адрес взломали но доступ к акаунту в игру l2 недобрались (проверял зайти в игру можно). заявку на востановление e-mail адреса подал, но то что его вернут надежд мало. для входа в службу поддержки необходимо ввести логин и пароль но какой логин и пароль туда нужин я незнаю, думаю не тот что при входе в игру. и возможно ли войти в службу поддержки если сломан регистрационный e-mail адрес или туда нужно отдельно регистрироватся в отличии от форума и игры?

 

в сапорт входите по примеру https://forum.4game.ru/showthread.php?t=417759
в поле "проишествие" вводите все, что вас интересует + просьбы. пожелания и так далее и тому подобное.
вход в сапорт осуществляется с помощью логина и пароля, который вы вводите в запускатр

 

спасибо за быстрый ответ. хочу только уточнить - заполнил анкету по образцу после нажатия кнопки "задать вопрос" меня перекинуло на страницу входа, а в конце заполнения анкеты было написано что ответ будет там же но позже, а по скольку меня перекинуло на страницу входа в саппорт, то мне стало не ясно где ждать ответа?

 

проверьте, сверху как в 3 пункте гайда есть строчка "ваши вопросы" - нажмите и там должен быть тикет с номером и вашим вопросом

 

опции "ваши вопросы" я не нашел, есть только опция "вопросы и ответы" но там вопроса моего нету, а только вопросы общиго порядка, в котором сказано что если вам не удалось вернуть электронный адрес то сапорт по заполненной анкете можит его поменять но где заполнять и отправлять эту анкету, я не могу понять.

 

читайте прямо сверху с лева: служба поддержки пользователей, это и есть сапорт

 

где саппорт я знаю а где эту анкету отправлять не вижу.

 

что вы не видите? что не понимаете? вы составили петицию?

 

по тому образцу, ссылку на который вы дали, я заполнил анкету и отправил ( если это и есть то место где отправляется анкета на изменение электронного адреса), но где смотреть ответ не понял. опции "ваши ответы" нету, а есть только "ответы и вопросы" там именно моего вопроса и ответа нету.

 

кто тебе наплел про какуюто анкету? входишь под логином паролем в саппорт, ваши вопросы, тыкаешь свой вопрос(тикет\петиция еще называется) и смотришь ответили или нет. что сложного? оо

 

если вы все сделали правильно, то выглядеть это должно примерно так:

Спойлер

 

у меня такого небыло просто после отправки заданого вопроса меня перекинуло на страницу входа в сапорт. попробую еще раз.

 

по заданому примеру дохожу до шага номер3, заполняю анкету, нажимаю опцию "задать вопрос " и меня переносит на страницу "вход в систему" где нужно снова ввести свой логин и пароль и так я пробывал 3 раза по кругу бегал.

 

галочку "запомнить пароль" ставите при входе?
создайте новый аккаунт на фогейме и пробуйте с него зайти в сапорт.

 

спасибо все получилось, проблема была в не поставленной галочке (я их просто боюсь ставить), хотя странно что из-за нее может не получатся. хотелось еще спросить, как долго нужно ждать ответа, хотя б приблизительно?

 

в течении 10 рабочих дней.

 

я так и думал, что сайт выкидывает вас по истечении времени гостевого входа.
ожидайте ответа в том тикете.