1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Око Тиамаранты Поддержка развития новичков Акция Партнерская программа База знаний Премиум Служба поддержки Telegram Дискорд Вконтакте
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.
Скрыть объявление
У игроков из Европы и стран СНГ, играющих на российских серверах, бывают трудности с оплатой.
Выход из этой ситуации найден!
Подробная информация по ССЫЛКЕ.

Не могу закинуть деньги

Тема в разделе "Архив", создана пользователем alexmur07, 13 окт 2012.

  1. alexmur07

    alexmur07 User

    Регистрация:
    17.06.11
    Сообщения:
    362
    Симпатии:
    12
    платеж был отклонен вашим банком.

    среди возможных причин отклонения вашего платежа могут быть:

    — платеж по данной карте невозможен в данный момент по техническим причинам;
    — банк отклонил проведение транзакции без объяснения причины;
    — ваша карта не предназначена для совершения платежей в сети интернет;
    — на вашем счете недостаточно денежных средств для совершения данного платежа;
    — при совершении платежа были неверно указаны реквизиты банковской карты;
    для уточнения причин отказа, пожалуйста, обратитесь в банк, выпустивший вашу карту. телефон для связи с банком вы можете найти на обороте вашей карты.
     
  2. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    8.033
    Симпатии:
    783
    обратитесь в банк.
     
  3. alexmur07

    alexmur07 User

    Регистрация:
    17.06.11
    Сообщения:
    362
    Симпатии:
    12
    уже обратился они мне говорят что не видят что я вообще пытаюсь совершить какую либо операцию и с картой всё нормально
     
  4. alexmur07

    alexmur07 User

    Регистрация:
    17.06.11
    Сообщения:
    362
    Симпатии:
    12
    а в поддержку в случае возникновения вопросов при оплате, вы можете обратиться в
    службу пользовательской поддержки по телефону:

    8 800 7000-729 (звонок по россии бесплатный) сюда позвонил сказали что банк отказывает
     
  5. Milesa

    Milesa User

    Регистрация:
    16.02.10
    Сообщения:
    80
    Симпатии:
    17
    то же самое, позвонила в банк, сказали все в порядке, это не их вина
     
  6. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    8.033
    Симпатии:
    783
    тут либо банк не обрабатывает платеж, либо система http://www.payonline.ru/ не выставляет счет, что более вероятно, так как с моей карты тоже не проходит, попробовал. возможно, у payonline какие-то временные технические проблемы. вопрос подняли, но не факт, что мы что-то быстро успеем сделать.
     
  7. Dargen

    Dargen User

    Регистрация:
    28.07.11
    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    1
    приветствую!

    платежи с кредитных карт принимаются в штатном режиме, проблем не обнаружено.
    при наличии проблемы рекомендую создать тикет в саппорт https://support.4game.ru/, либо скинуть мне в приват скрин ошибки, по нему я уже отслежу ваши платежи и пойму в чем проблема.
    выкладывать эти скрины на паблик форуме не рекомендую, все же персональные данные и все такое :)
     
  8. гюрза999

    гюрза999 User

    Регистрация:
    14.10.12
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    доброго время суток у меня проблемка положил денег на счет а они не приходят....( что делать....?
     
  9. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    8.033
    Симпатии:
    783
    каким способом клали ? через какого платежного оператора.
     
  10. Денали

    Денали User

    Регистрация:
    26.08.12
    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    0
    здравствуйте, та же проблема, деньги не дошли. операторы сказали, что платеж успешно проведен еще 14.10.2012, но до сих пор их нет на моем лиц.счете (счет указан верно). оператор "пс рапида".
     
  11. Dragonchick

    Dragonchick User

    Регистрация:
    23.03.10
    Сообщения:
    4.452
    Симпатии:
    360