Support молчит

доброго времени суток.

19 ноября оформила вопрос на support.4game.ru (aion) и с тех пор ни ответа,ни привета. написано,что меня обслуживает mariya.дописывала ещё пару раз,что бы обратить на себя внимание,но безуспешно.на сколько я поняла,ответ должен быть в течении 5-7 дней,но уже прошло 13 рабочих дней (я уже не беру во внимание выходные). каждый вечер с надеждой захожу в свой аккаунт,но всякий раз безрезультатно.
возможно тут я смогу обратить на себя внимания и мое дело сдвинется с мертвой точки.

с уважением евгения.

 

здравствуйте, если вы хотите ускорить работу над вашим обращением в саппорт, то нужно было написать номер вашего обращения

а вот это зря, редактирование/дописывание обращения скидывает его в конец очереди, возможно поэтому так долго и ждете ответа.

 

добрый вечер.

номер тикета 4236-wyok-9357

я читала,что если не назначен специалист,то апать вопрос бесполезно,но в том то и дело,что специалист был назначен почти сразу и должен был заметить мои сообщения.ну может там что то не так пошло,надеюсь теперь всё случится.:d

 

у специалиста могут висеть десятки тикетов и он может не заметить этих "апаний". вопрос решен, ответ в тикете, тему закрываю.