Не могу зайти в игру, пишет, что логин или пароль не верный

здравствуйте!
сагодня во время вечерней осады, примерно в 18.33 у меня появляется надпись, что вас возможно взломали. перегрузила игру и пишет, что логин или пороль не существуют. почта моя тоже не отвечает, в техническую поддержку в кабинет тоже зайти не могу, на мобильный ничего не приходило. помогите.

с уважением

 

https://forum.4game.ru/showthread.php?t=436780&p=7999095&viewfull=1#post7999095
если доступа к вашему аккаунту у вас нет, то создайте новый аккаунт и с него напишите обращение в службу поддержки.

 

попробуйте восстановить доступ через телефон.

 

спасибо за ответы. дело в том, что через телефон тоже ничего не могу получить, хотя телефон привязан к аккаунту, эл. почтой тоже не могу пользоваться, к ней тоже доступ закрыт((( видимо попробую создать новый аккаунт и написать в службу поддержки, может получится.

 

то есть если меня взломают, то на телефон тоже может ничего не прийти? или такой вариант исключён? есть информация?

 

будут ли вам приходить смс, связанные с неуспешными попытками входа, подбора, смены и запросы на восстановление пароля, зависит от настроек уведомлений, указанных в личном кабинете

 

не буду создавать новую тему,спрошу здесь же. вчера нормально играл,вышел из игры,а сегодня войти не могу. захожу в цуп нажимаю играть-пишет неправильный логин или пароль.(я его через ctrl c-ctrl v всегда ввожу,поэтому неправильно ввел отпадает) ладно,делаю воосстановить пароль. приходит смс-изменяю пароль и при вводе опять пишет-неправильный логин или пароль.как такое возможно,подскажите пожалуйста.

 

через запускатр входите?

 

также не получается. это именно с этого аккаунта. у супруги запускается нормально с этого же компьютера свой,хоть с сайта,хоть с запускатра. а у меня ни так ни так.
когда пытаюсь войти через запускатр нажимаю играть и ничего не происходит. хоть цать раз нажми,кнопка активна-играть,а при нажатии ноль эмоций.

 

попробуйте зайти через другой браузер/почистить кэш браузера.

 

вечером попробую и отпишусь. сейчас уже на работе.

 

у меня никаких уведомлений на мобилу не пришло, о взломе. вот пришлось создать новый акк, чтобы написать в саппорт, вот теперь жду, когда же рассмотрят мое письмо. видимо это затянется надолго.

 

напишите номер тикета пожалуйста.

 

не получается войти ни с одного браузера.пишет пароль неверный. пароль менял(следовательно вводил старый) а входить отказывается.

 

номер тикета 5224-qwdm-6991

 

как я понимаю, на данный тикет служба поддержки будет отвечать очень долго. раньше была служба поддержки on-line, теперь ее не существует?

 

онлайн работает, но вопросы по взлому решаются только в саппорте по тикету.