Сменилась битность системы. Появились проблемы, и вопросы.

доброго врмени суток, дорогие форумчане и разработчики.
не думал, что напишу сюда, но пришлось.
писать романы не буду. постараюсь описать ситуацию и задать вопросы. поехали...
я сам айон люблю. я отдал этой игре некоторе время, но обстоятельства заставили сделать длительный перерыв. итак. я уходил, когда влавствовал "запускатр". вначале марта 2013 я оплатил подписку на месяц. но после оплаты произошло то, что время от времени происходит с каждым владельцем компьютера:
пришло время удалить 32-х битную систему windows. взамен встала система того же производителя, но сменилась разрядность. теперь разряд равен 64-м битам. попутно выяснилось, что не осталось ссылок на игру. вообще не осталось. и сразу появились вопросы:
1 - запрос в яндекс. предмет поиска - aion. выдается ссылка на официальный сайт игры. перехожу. ищу способ залогиниться... ищу снова... опять ищу... нету. нету ничего нужного. есть твиттер, форум, видео и даже рычаг, чтобы перевернуть мир. нету самого важного: ссылки на страницу логина.
вопрос: почему нету ссылки?
2 - проведя некоторое время время в интернет просторях я понял, что ссылки на страницу запуска игры я не найду. и вы знаете, я её не нашел. вышел из ситуации странным и неприятным способом. на официальном сайте игры айон я нажал ссылку "оплатить". меня тут же перебросило на страницу запуска игры. на ту страницу, которая позволяет залогиниться. для тех кто не понял, перечитайте вопрос №1.
вопрос: почему я попадаю на страницу запуска игры через ссылку "оплатить"? это такой маркетинговый ход?
3 - я нахожусь на странице входа в игру. я залогинился. в окошке запуска игры ярко светится кнопка "установить". зачем мне устанавливать игру, если я прекрасно помню, что была кнопка "проверить файлы"? я начинаю искать эту кнопку. я её ищу... ищу... её нету. хорошо, нажимаю на предложенную кнопку "установить". появляется пердложение установить игру. ок. соглашаюсь. далее показываю место установки игры и нажимаю "ок". всего ожидал, но только не этого. мне сказали, что у меня не хватает местя на диске. постойте. а как же установленная версия? она ведь есть.
не видит эту версию установщик. вообще не видит. мне предлагается скачать 15 гб, несмотря на то, что всё уже и так есть.
вопрос: почему нету информации о несовместимости 32-х и 64-х битных систем? если это несовместимость конечно, ибо я не уверен. это только моё личное предположение.
4 - понимая, что я сейчас или скачаю игру, или не смогу поиграть, я пошел в саппорт. залогинился, посмотрел предложенные темы по моему вопросу (не нашел ничего), нажал кнопку "задать вопрос". следующий шаг заставил меня потерять весь энтузиазм. мне предложили представиться полным фио, закачать скриншоты проблемы и dxdiag.
прчитайте, пожалуйста, всё вышенаписанное. вдумайтесь. зачем мне нужно заполнять эти строки? зачем мне говорить свое фио, если я даже не могу зайти в игру? неужели моя фамилия поможет мне проверить файлы игры?
вопрос: почему саппорт применяет стандартные шаблоны независимо от проблемы?

p.s. я понимаю, что иннова старается защититься от так называемого "дурака", но неужели я тоже попал под эту категорию? неужели я совершил настолько глупые поступки по отношению к иннове, что я получил такое отношение?
господа, мне реально не жалко этих трёхсот рублей за месячный период игры. мне непонятно отношение к клиенту. мне грустно и тревожно.
развейте плз мою тревогу ответами по существу.

ответы:

Спойлер

повторите мой путь.
- зайдите на сайт яндекс. введите в строку поиска aion (айон). перейдите по ссылке на официальный сайт. попробуйте залогинится, не нажимая кнопку "оплатить".
- нажимая кнопку "оплатить" - вы попадете на страницу входа. это работает. вернемся на форум.
опуститесь чуть ниже, ответ №4 (ссылку вставлять не буду). я напомню. кнопка только одна - "установить". стрелка, показывает значок ремонта. у меня нет такого значка. у меня только кнопка - "установить".
- ответ №6. тс помнит, откуда запускается игра, после "смерти" запускатра. тс оплатил прем и играл 6 марта. но это лирика.

теперь главный ответ.
уважаемый randok.
вы, когда идете в магазин и отдаете деньги за колбасу, колбасу получаете сразу. вас никто не просит определиться с реестром колбасы и определить сорт в очень толстом справчнике (ответ под номером 3). и уж тем более, когда вы приезжаете отдохнуть в другой регион (страну), вас никто не попросит (при покупке колбасы) синхронизировать вашу личность с определенным реестром магазинного конгломерата (синхронизация закладок в браузере).
я не желаю вас задеть или обидеть.

upd.
удалил старый клиент. скачал новый. благо скорость и тариф, позволяют сделать это безболезненно.
вот только ответов на вопросы я не увидел. и, если бы не интернет провайдер, то найти разумное решение не получилось бы.
итог: впечатление от сервиса запуска игры испорчено. и если существет человеческое объяснение, как нужно поступать в таких случаях, то это объяснение должно быть доступно с сайта aion. это логично и привлекательно.
на данный момент, сервис запуска игры сырой, обращен к клиенту не лицом, сервис не любит своих клиентов.
точка.

 

это не несовместимость. информации-то о старом клиенте у вас нет в реестре. и потом, куда вы путь-то указывали? к папке с уже установленной игрой?

 

используйте поиск по форуму. https://4gameforum.ru/showthread.php?t=611219
также установить службу и перейти на фогейм вы могли, нажав кнопку "скачать игру" на сайте. фио в саппорте можно и не указывать, но указание данных подтверждает, что это ваш аккаунт. игровой мастер может запросить все данные, которые вы должны знать, если он не будет уверен, что обращение написал владелец аккаунта. игра совместима с 64-битной версией виндовс.

 

какая версия игры была установлена у вас? если очень долго не играли, то вполне вероятно могло накопиться обновлений на 11 гигов.
по сути вопроса в окошке где горит кнопка установить есть малоприметная кнопочка с ключиком. я тоже в свое время ее не сразу нашел, когда переносил папку с игрой. там есть и проверка файлов игры и возможность указать путь к игре.

 

также, если вы не помните адрес фогейма, поставьте его в закладки. есть прекрасный сервис для синхронизации закладок http://www.xmarks.com/, даже после переустановки системы все закладки можно будет вернуть в браузер после синхронизации с сервисом.

 

тс уходил во времена запускатора, так что он просто не мог никак помнить\непонить адрес откуда сейчас запускается игра.

 

да. все верно. путь я указывал в папку с уже установленной игрой.

 

а вы уверены что сервис кривой,а не с вами что-то не то? тысячи людей им пользуются,а вы не смогли даже на страницу с игрой зайти и даже не поинтересовались в чем разница между разрядностью операционных систем и возможен ли запуск 32х битных приложений в 64х разрядной системе? про путь к папке установленной игры было уже много тем и как показывала практика в основном причина в пользователе,а не в кривом установщике

 

не уверен.
путь к игре был всегда один. и играть и проверять файлы можно было через страницу запуска игры.
но вспомните. у меня был длительный перерыв (более 6-ти месяцев). 6 марта я играл. это говорит о том, что файлы были проверены и как следствие, обновления скачаны. это уже при новой системе запуска.
а вот после переустановки системы, запустить игру не удалось. действовал стандартным способом. как и до переустановки. но утверждать, что все мои действия были верными, я не буду.
p.s. вопросы заданые в теме, не совсем о запуске игры. перечитайте их еще раз плз.

 

проверьте клиент утилитой http://www.check4game.com/aion.html.

 

спасибо за помощь. но она немного опоздала.
я редактирую 1-й пост. он меняется. там есть информация о том, что я уже скачал новый клиент.
в принципе, для меня несущественны трудности, с которыми я столкнулся при запуске игры. но я понимаю, что такой механизм входа и запуска я вижу впервые. для меня были непонятны 4 вопроса. я их задал.
если вы действительно желаете помочь, то ответы на вопросы, были бы наилучшей помощью.
p.s. а игра работает) с этим все замечательно ;-)

 

с учётом того, что игра стала до 50-го уровня бесплатной, то на страничке aion.ru администраторы сайта могли бы и исправить фразу с "оплатить игру" на "начать игру".
ну и надо как-то позаботиться всё же о продвижении игры: гугл на дефолтном поиске (ключик en) показывает aion.ru только на второй странице поиска.