1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Telegram VK Discord Служба поддержки База знаний
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.
Скрыть объявление
У игроков из Европы и стран СНГ, играющих на российских серверах, бывают трудности с оплатой.
Выход из этой ситуации найден!
Подробная информация по ССЫЛКЕ.

Игровой вопрос

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Kiska, 23 апр 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Kiska

    Kiska User

    Регистрация:
    09.02.10
    Сообщения:
    1.307
    Симпатии:
    79
    расскажите, какие вопросы попадают под категорию "игровой вопрос" в службе поддержке?
    если я правильно понимаю, то это вопросы связанные с игрой. но почему тогда тех. поддержка очень редко отвечает на них?
    подавляющее большинство ответов тех. поддержки: "добрый день, всю информацию по обновлению вы найдете на форуме. служба поддержки такую информацию не предоставляет. благодарим за обращение."
    где можно уточнить список "игровых вопросов" на которые может предоставить ответ тех. поддержка по данной ветке?
    p.s: очень не приятны такие ответы, особенно если ждешь пару дней, а результата нет.
     
  2. ВашаСовесть

    ВашаСовесть User

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    17.354
    Симпатии:
    1.052
    а с ваших слов вы "что то" спросили, а вам ответили что информация есть на форуме


    так что вы спросили?
     
  3. Kiska

    Kiska User

    Регистрация:
    09.02.10
    Сообщения:
    1.307
    Симпатии:
    79
    у меня нет разрешения распространять разговор. речь шла о "перерождении", вернее о замене скилов.
    я обратилась в тех. поддержку после того, как не нашла официальный ответ (подтверждение если хотите) слов администрацией. и наверное порядочней было дать ссылку, а не закрывать тикет
     
  4. withdkd

    withdkd User

    Регистрация:
    29.08.10
    Сообщения:
    11.701
    Симпатии:
    627
    на игровые я перевожу все те тикеты, которые не подходят под категорию технических вопросов, а взлом / изменение рег данных / и тому подобное еще можно отличить.
    подобный ответ, вам могли дать на вопрос касательно игровой механики. обычно это та информация, которую даже разработчики не выкладывают (например время респа рб).
    upd: просьбы восстановить переученный скилл не исполняются.
     
  5. ВашаСовесть

    ВашаСовесть User

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    17.354
    Симпатии:
    1.052
    думаю на такой вопрос ответа у спп нет и не может быть, соответственно вас и отправили на форум, потому как подобная информация доступна только от игроков которые перерождались и сообщили сообществу информацию о скилах которые удалились или остались
     
  6. Kiska

    Kiska User

    Регистрация:
    09.02.10
    Сообщения:
    1.307
    Симпатии:
    79
    нет, это не была "просьба восстановить скилл" или "информация о респе".
    по поводу "игровых тикетов", то я абсолютно солидарна. но ответа вразумительного увы по какой то причине не получаю. вот и решила поискать возможный "список игровых вопросов", возможно его смысл у компании отличен от моего понимания

    - - - добавлено - - -

    да нет же, прошу не гадать по поводу заданного мною вопроса :)
     
  7. ВашаСовесть

    ВашаСовесть User

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    17.354
    Симпатии:
    1.052

    мне остается только гадать, вы уж извините...

    и так если вы нам не можете озвучить вопрос, тогда задавайте свой вопрос не нам, а в спп
     
  8. Kiska

    Kiska User

    Регистрация:
    09.02.10
    Сообщения:
    1.307
    Симпатии:
    79
    вопрос по теме был задан другой, я не хотела, чтобы модераторы начали разгадывать смыл моего текста обращения в тех. поддержку. в тех. поддержку был задан интересующий вопрос, на который я так и не получила ответа. в следствии этого у меня возник другой вопрос: "где можно посмотреть список обрабатываемых запросов", ведь это мне может помочь (возможно я перефразирую заданный вопрос и создам тикет снова)
     
  9. ВашаСовесть

    ВашаСовесть User

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    17.354
    Симпатии:
    1.052
    нигде....................
     
  10. withdkd

    withdkd User

    Регистрация:
    29.08.10
    Сообщения:
    11.701
    Симпатии:
    627
    простите, какой список вы хотите увидеть?
     
  11. Kiska

    Kiska User

    Регистрация:
    09.02.10
    Сообщения:
    1.307
    Симпатии:
    79
    тогда это замкнутый круг получается верно? с форума меня отправляют в саппорт, а в саппорте обратно на форум. так для чего тогда создавать ветку по "игровым вопросам", если складывается такая ситуация?)
     
  12. withdkd

    withdkd User

    Регистрация:
    29.08.10
    Сообщения:
    11.701
    Симпатии:
    627
    обычно у игровых мастеров саппорта в подписи находятся ссылки на форум, но это не значит, что ваша проблема абсолютно точно уже рассмотрена на форуме, однако поискать стоит :)
     
  13. ВашаСовесть

    ВашаСовесть User

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    17.354
    Симпатии:
    1.052
    1 вы не задаете вопрос, потому я вас и отправляю в спп
    2 это тех. раздел форума, и тут такие вопросы принципе не решаются
     
  14. Kiska

    Kiska User

    Регистрация:
    09.02.10
    Сообщения:
    1.307
    Симпатии:
    79
    какие запросы пользователей подходят под ветку тех. поддержки "игровые вопросы".
    повторюсь, смысл этой ветки мне понятен и он сходится так же и с вашим пониманием этого направления вопросов.
    тот ответ, что мне был дан в спп не единичный, так отвечают примерно на 8 запросов из 10

    - - - добавлено - - -

    так в том то и дело, что искала на форуме/базах и других ресурсах - не нашла. вот по этому и собственно обратилась в саппорт, логично же :)
    вопрос на форуме задавать не вижу смысла, сколько людей - столько и мнений. хотела увидеть "официальный" ответ
     
  15. withdkd

    withdkd User

    Регистрация:
    29.08.10
    Сообщения:
    11.701
    Симпатии:
    627
    такс, давайте по порядку.
    1. я перевожу тикеты в игровые, если тикет не содержит проблемы, решение которой можно получить в этом разделе. то есть, вопросы относительно критов клиента, лагов и зависаний мы рассматриваем в технических вопросах, а вопросы, например связанные с тем, кто какие умения получит после перерождения или куда пойти качаться на n-ом уровне (и так далее и тому подобное связанное в большинстве случаев с контентом игры) - я перевожу в игровые.
    2. можете попробовать написать текст обращения мне в пм (все равно я вижу это все в сапорте) и я, быть может, смогу вам подсказать что не так. вероятно, что официального ответа быть может, я выше описал почему.
     
  16. Kiska

    Kiska User

    Регистрация:
    09.02.10
    Сообщения:
    1.307
    Симпатии:
    79
    хорошо, сейчас скопирую
     
  17. lGrunial

    lGrunial User

    Регистрация:
    02.09.12
    Сообщения:
    233
    Симпатии:
    3
    подобные игровые вопросы лучше задавать на форуме в соответствующих разделах. в темах по типу "вопрос-ответ", "гайд" и тд
    не знаю что за вопрос у вас по перерождению, поищите тут:
    https://4gameforum.ru/forumdisplay.php?f=994
    я думаю другие игроки вам в скорости помогут
     
  18. withdkd

    withdkd User

    Регистрация:
    29.08.10
    Сообщения:
    11.701
    Симпатии:
    627
    продолжили в пм, закрыто
     
Статус темы:
Закрыта.