Изменился мобильный номер

у меня каким то "волшебным" образом был изменен моб. телефон в настройках и теперь я не могу зайти в игру.написал в саппорт еще вчера ночью и еще 1 тему создал сегодня утром но ответа никакого не последовало хотя спецов онлайн хоть отбавляй...скажите сколько мне примерно ждать что бы получить хоть какую ни будь информацию о том как мне получить обратно свой аккаунт?

 

добрый вечер. служба поддержки отвечает на протяжении 10 рабочих дней. если вы думаете, что был взлом аккаунта-напишите, пожалуйста, номер тикета.

 

08072013-em25001
09072013-ul14001
я вас правильно понял?

 

да, все верно.

 

спасибо вам!

 

рекомендую закрыть одно из обращений, чтобы на это не тратил время специалист службы поддержки. данные в обращении лучше всего сразу предоставить по форме, чаще всего разбор случаев о взломе начинается именно с запроса указанных сведений (специалисту службы поддержки нужно убедиться, что запрос идет от владельца аккаунта, а не от человека, которому стали известны логин и пароль).
ответа стоит по вашему вопросу стоит ожидать именно в обращении, на форуме никто по данному вопросу помочь не сможет.

 

хорошо, постараюсь на сей раз заполнить все правильно.
вот тикет нового запроса : 10072013-sr32001

 

еще раз повторю, не стоит создавать в службе поддержки несколько обращений по одному и тому же вопросу.
стоило дополнить сведениями один из существующих тикетов, а второй закрыть.
но раз вы создали третий, два первых тикета закройте.
ожидайте ответа в тикете.
срок рассмотрения может достигать до 10 рабочих дней. рассмотрение вопросов по взломам достаточно длительная процедура, так как требуется время на проверку всех предоставленных сведений.