Корректность и этика.

существуют ли на этом форуме какие-либо нормы этики, которых должны придерживаться модераторы в процессе общения с пользователями, дабы резкостью ответов (именно резкостью, а не содержанием) не вызывать у пользователей чувство раздражения? на этот вопрос меня побудил главный модератор андреевич и его ответ в соседней теме:

сама суть ответа не вызывает у меня никаких нареканий, но вот манера подачи ответа заставила задуматься о том, что же почувствовал пользователь, получивший ответ в подобной форме? этика общения модераторов с пользователями на этом форуме позволяет давать ответы в подобной пренебрежительной форме, открыто демонстрируя свое раздражение от общения? существуют ли какие-либо нормы?

 

но на сообщение пользователя:

главный модератор стрельников ответил:

гн. стрельников посчитал тон пользователя неуважительным по отношению к модераторам, хотя тот пост был написан примерно в том же резком ключе, что и ваш. почему же вы считаете, что подобная форма обращения к пользователю является уважительной с вашей стороны? разве намекать пользователю на его положение на форуме, на то, что он фигура не того полета, чтобы вы отвечали на все его вопросы и уточнение, что если его что-то не устраивает, то это его проблемы - это уважительное обращение?

 

но стрельникову ведь не понравился тон пользователя, поскольку пользователь мог написать то же самое, но гораздо более деликатно, что, собственно, могли сделать и вы.

вот, к примеру, вариант ответа, который полностью сохраняет его суть, но носит совершенно иной окрас, не вызывающий ни капли ответного раздражения. поэтому я и задал изначальный вопрос, есть ли какие-либо определенные этические нормы, обязывающие модератора всегда выбирать более деликатный вариант ответа, не вызывающий даже намека на пренебрежительное отношение к пользователю? или модератор свободен в выборе тона общения?

но почему вы не могли ответить четко, сухо и лаконично, без уточнений о месте пользователя на этом форуме и о том, что вы думаете по поводу того, что его устраивает или не устраивает? вы не предполагали, что пользователь может испытать раздражение благодаря дополнительной резкости вашего сообщения и всех этих уточнений, не имеющих никакого отношения к теме?

я где-то писал, что не согласен с сутью вашего ответа? у меня возникли сомнения исключительно по поводу его манеры.

 

значит у модераторов все же присутствует различное отношение к каждому пользователю в отдельности? но как это соотносится с этим:

после неоднократных подобных заверений я считал, что модераторы относятся ко всем пользователям форума одинаково, не делая различий при выборе манеры общения. но значит пользователи для вас не одинаковы и вы произвольно выбираете манеру общения с каждым пользователем в отдельности?

заметьте, вы даже сейчас делаете замечания, характеризующие пользователя не с лучшей стороны. или вы хотите уточнить, что, видя неделикатное, как вам показалось, поведение пользователя, вы решили ответить неделикатностью на неделикатность? но если его манера поведения некорректна, то почему корректна ваша, если вы сами уточняете, что писали в близкой автору манере общения?

 

я тоже все прекрасно понял и сформировал определенную картину. и этот разговор, действительно, больше не имеет смысла.