Прошло 11 суток с момента взлома, даже не назначен специалист.

добрый день 15 сентября был взломан аккаунт и пока я восстанавливал доступ к учетной записи (15 минут с момента взлома и получения смс на телефон о том что у меня сменены пароли, при этом я для того чтобы восстановить доступ 10 минут ждал подтверждающую смс на смену пароля) был почти полностью раздет, сразу же написал в тех поддержку, прошло уже 11 суток а мне даже не назначили специалиста, тикет 15092013-by47002. я полагал что вопросы по взломам приоритетные задачи, дело даже не в премиум подписке и рунах кристаллов которые тикают просто так ибо играть полноценно нет возможности. собственно вопрос - про меня забыли или на меня забили, если нет то сколько вообще рассматривается данный вопрос если учесть что рассматривают взломы и возвращают предметы по прошествии не более месяца.

 

выходные дни вы тоже считаете? так вот - не стоит, тем более в регламенте саппорта это прописано.

 

поправлюсь, прошло 9 рабочих дней и я ни в коем случае никого ни в чем не упрекаю. просто переживаю так как сняли все что было нажито с 1 дня открытия сервера, если бы был назначен специалист я бы спокойно ждал результата.

 

важный момент, проверьте что ваша заявка не закрыта, так навсякий случай

 

заявку проверяю по нескольку раз в день, она открыта, в ожидании специалиста.

 

значит ожидайте......

p/s и ожидание мерить надо не сутками а рабочими днями

+ если допустим создали тему во вторник в 15.33 дня то скорее всего этот рабочий день не будет учитываться

 

закрываю....