Вопрос по поводу обращения в саппорт.

здравствуйте! месяц назад, а именно пн, 26th авг 2013 13:05 я создал обращение в саппорт. прошел месяц, а мне в заявке даже не выделили специалиста. я понимаю конечно, что саппорт загружен, но не до такой же степени.... номер запроса 26082013-gy48001.

 

проверьте заявка не закрыта?

 

нет. заявка открыта.

 

хм, а я думала, что мы одни такие. у меня заявка открыта 8 дней без прикрепленного специалиста, хотя где-то была информация о том, что срок рассмотрения 5 дней. у моего взломанного мембера в кп есть специалист, но он тупо молчит уже месяц.
подскажите, если гмы обещали вернуть все в течении суток, вернули часть вещей и теперь молчат на предмет возврата дорогостоящих вещей со взломанного аккаунта -что это значит и как с этим бороться?
на чье имя можно написать жалобу?

 

1. срок обработки всегда был - 10 рабочих дней
2. жалобы писать туда же, в саппорт.

 

а по поводу частичного возврата вещей - я правильно понимаю, что правило о возврате вещей только в течении месяца в данном случае не действительно, хоть и с момента взлома уже идет третий месяц - если часть вещей гмы все-таки вернули?

 

спустя месяц мне все же ответили) тему можно закрывать.