закрываются обращения в сапорт без участия ГМа и меня сами по себе

меня сразил случай с моим персонажем и ситуацией в целом.. обнаружив взлом своего акаунта и пропажу вещей на некую сумму, сразу же попытался обратиться в сапорт 4game, но по прошествию пары часов тема была закрыта. в строке "ответственный специалист" никто не указан и так же осталась надпись "в ожидании". попробовал еще несколько раз, но теперь уже снес систему, отформатировал всю информацию на компьютере, установил новый виндоус и скачал новый клиент, установил антивирусую программу nod 32, сменил несколько раз логины и пароли от почты, акаунта игры и тд.. снова создал запрос о пропаже ценностей и снова запрос был закрыт, но уже через час, а еще один в последствии через 20 мин.. что делать? и как понимать такое поведение заявок на сайте?

 

данные от вашего аккаунта по-прежнему находятся у взломщика. именно он и закрывает тикеты.

 

но я сменил все данные от почты и игрового акаунта несколько раз. как я могу с этим бороться?

 

он не вылогинился.
личный совет, чтобы не стало как с сопартийцем:
1. напиши петицию с другого акаунта (не взломаного)
2. обратись через форум к гмам
3. держи ситуацию на контроле каждый день.

у моего сопартийца так закрывали почти месяц. в итоге администрация отказалась возвращать ценности по причине "прострочены строки подачи заявки на восстановление шмота - 30 дней с момента взлома". хотя это ошибка администрации.
суть ошибки заключается в том, что на сервере (php) не настроено убийство сесии каждые (например 30 минут, или раз в сутки в определенное время). в итоге если не вырубать комп, можно оставаться залогиненым хоть месяц.

 

антивирус попробуй.

 

жуть.. и это все очень печально..

есть ли советы как выбить его с акаунта? или ждать до вторника?(первый возможный выход пришедший в голову..)

- - - добавлено - - -

пройдено( я же в шапке указал свои действия..

 

с другого аккаунта напиши.

 

и еще вот информация- в истории заходов, выходов (активность) на акаунт светится взломщик единоразово, далее только мои логины.. неужели его ай пи не вылез в историю если бы он предпринимал какие либо действия?

- - - добавлено - - -

спс попробую

 

это же не история заходов в саппорт.

 

к сожалению логично..

 

вторник - это ребут базы л2. на спп вторник не влияет. выбить можно только со стороны сервера, если админ убьет все активные сесии на 2-х ресурсах (4гейм и сапорт4гейм)

а по другому никак. по этой причине - пиши с другого аккаунта.

 

спасибо, уже обратился. буду ждать ответа..

 

клозед .