Не пришли деньги на 4game

дело обстоит так я вчера закинул 300р на фогейм и они не пришли закидывал я их в такой последовательности:
1)в терминале выбрал пункт ''прочее''
2)далее 4game
3)попросили вести логин я ввёл цифры которые на этом скрине http://floomby.ru/s1/8ybffz
4)прошло несколько часов а деньги досих пор не пришли
p.s:мне кажется что я гдето накасячил и неправильно пополнил если это так то прошу перевести на мой аккаунт фогейма
данные чека:

 

сначала стоит обратиться в службу поддержки терминала с уточнением прошел ли платеж. номер телефона должен быть указан или в чеке или на самом терминале, или посмотреть на сайте.
если платеж прошел, необходимо обратиться в службу поддержки https://ru.4gamesupport.com/.

 

разве? закидывала как-то своему парню денег через терминал, а он попутал что-то в пароле и в результате деньги не пришли. в течении часа по скрину чека (сфоткала на мобильный) компания иннова перевела деньги, которые ушли в какой-то неизвестный адрес на адрес нужного пользователя.

 

вы знали что ошиблись с данными аккаунта, а пользователь не уверен возможно платеж просто повис где-то...