Не могу зайти в аккаунт

проблема такая.
я сменил пароль от аккаунта. чуть позже я хотел проверить пароль. я вышел из аккаунта дабы проверить всели правильно я сделал и сменил ли я его вообще. затем я не смог зайти в аккаунт и попробовал воспользоваться функцией "забыл пароль" , но ею я тоже воспользоваться не смог т.к телефон привязанный к аккаунту увы давно потерян (как и его номер) , воспользоваться почтой для восстановления пароля я тоже не смог. и я хочу узнать как мне восстановить пароль от аккаунта. также хочу узнать смогу ли я восстановить его с помощью своей почты.
буду очень тому кто мне поможет.

 

в саппорт с другого аккаунта.

 

как понял обратиться в саппорт через другой аккаунт , описать проблему и все готово?)

 

тебя потерроризируют каверзными вопросами еще, чтобы понять действительно ли ты хозяин аккаунта.
гдето тут был список вопросов, но найти не могу.

- - - добавлено - - -

нашла. можно сразу же в первом обращении это написать.

https://support.4game.ru/kb_cat.php?id=106&t=qanda


1. полностью описать проблему и указать какие рекомендации, приведенные выше, не помогли и почему.

2. предоставить следующую информацию по проблемному аккаунту:



1. логин фогейм.
2. номер лицевого счета.
3. е-mail адрес, на который изначально был зарегистрирован аккаунт.
4. персональная информация (фамилия, имя, отчество).
5. персонажи на аккаунте (имена, уровни, сервера).
6. если вы оплачивали аккаунт, то, пожалуйста, предоставьте как можно более ранние скриншоты платежей с вашего кошелька yandex деньги, web money. если вы приобретали монеты 4game при помощи sms — сервиса, пожалуйста, укажите номер, с которого вы отправляли сообщения.
7. если вами ранее удалялись персонажи с аккаунта, то укажите имена, уровни, сервера удалённых персонажей.
8. пожалуйста, укажите город в котором вы создавали аккаунт, а также интернет-провайдера услугами которого вы на тот момент пользовались.
9. если аккаунт, когда-либо блокировался, пожалуйста, укажите сроки и причины блокировки.

 

огромное спасибо в саппорт уже написал.

 

приятной игры.