не загружается л2

добрый день

со вчерашнего дня не загружается л2. при запуске после загрузки фроста появляется окно л2 - белый экран и не отвечает, приходится закрывать через диспетчер файлов.
сначала после такого закрытия был синий экран,после переустановки драйверов синий экран пропал, но проблема с игрой осталась. проверка через check4game ничего не показала,все без ошибок

лог процессов

check4game version=1.8.9
процессор: intel(r) core(tm) i5-3230m cpu @ 2.60ghz
видео: intel(r) hd graphics 4000 / 8.15.10.2712 / 20120326
видео: nvidia geforce gt 740m / 9.18.13.3182 / 20131111
os(64) microsoft windows nt 6.1.7601 service pack 1
.net 2.0.50727.5472 / memory: 6005 mbytes
files.cinn size=582496 bytes
files.cinn hash=a9-04-74-91-33-4a-bb-ec-c3-05-93-af-b6-eb-6f-98

внимание appinit_dlls! возможно это вирус=>
c:\windows\syswow64\nvinit.dll
hkey_local_machine\software\wow6432node\microsoft\windows nt\currentversion\windows

winsock2 namespace_catalog
%systemroot%\system32\nlaapi.dll
%systemroot%\system32\napinsp.dll
%systemroot%\system32\pnrpnsp.dll
%systemroot%\system32\pnrpnsp.dll
%systemroot%\system32\mswsock.dll
%systemroot%\system32\winrnr.dll
%systemroot%\system32\wshbth.dll

winsock2 protocol_catalog
%systemroot%\system32\mswsock.dll

список процессов
etdintelligent.exe : etdintelligent,elan smart-pad
conhost.exe : окно консоли узла,операционная система microsoft® windows®
searchindexer.exe : индексатор службы microsoft windows search,служба windows® search
regsrvc.exe : intel(r) proset/wireless registry service,intel(r) proset/wireless
svchost.exe : хост-процесс для служб windows,операционная система microsoft® windows®
check4game.exe : check and diagnostic utility for 4game's games
starwindserviceae.exe : starwind iscsi target (alcohol edition),starwind alcohol edition
nvtray.exe : nvidia settings
smss.exe : диспетчер сеанса windows,операционная система microsoft® windows®
dllhost.exe : com surrogate,microsoft® windows® operating system
ravcpl64.exe : диспетчер realtek hd
nmindexingservice.exe : nero home
btvstack.exe : сервер bluetooth stack,программное обеспечение bluetooth
igfxpers.exe : persistence module,intel(r) common user interface
heciserver.exe : intel(r) capability licensing service interface
googlecrashhandler.exe : google crash handler,google update
svchost.exe : хост-процесс для служб windows,операционная система microsoft® windows®
rundll32.exe : хост-процесс windows (rundll32),операционная система microsoft® windows®
iastoricon.exe : iastoricon
lsm.exe : служба диспетчера локальных сеансов,операционная система microsoft® windows®
etdctrlhelper.exe : etd control center helper,elan smart-pad
taskhost.exe : хост-процесс для задач windows,операционная система microsoft® windows®
googlecrashhandler64.exe : google crash handler,google update
bthsamppalservice.exe : intel® centrino® wireless bluetooth® + high speed virtual adapter,intel® centrino® wireless bluetooth® high speed
energy management.exe : lenovo energy management software 7.0
ioctlsvc.exe : plflash deviceiocontrol service, ioctlsvc application
wlanext.exe : инфраструктура расширяемости беспроводной локальной сети windows 802.11,операционная система microsoft® windows®
hkcmd.exe : hkcmd module,intel(r) common user interface
iusb3mon.exe : intel(r) usb 3.0 monitor
nbservice.exe : nero backitup
dwm.exe : диспетчер окон рабочего стола,операционная система microsoft® windows®
zeroconfigservice.exe : intel® proset/wireless zero configure service,intel(r) proset/wireless
evteng.exe : intel(r) proset/wireless event log service,intel(r) proset/wireless
lms.exe : local manageability service,intel(r) active management technology local manageability service
lsass.exe : local security authority process,microsoft® windows® operating system
nvxdsync.exe : nvidia user experience driver component
wuauclt.exe : windows update,microsoft® windows® operating system
services.exe : приложение служб и контроллеров,операционная система microsoft® windows®
chrome.exe : google chrome
nvtmru.exe : nvidia nvtmru application,nvidia geforce experience
bttray.exe : c:\program files (x86)\bluetooth suite\bttray.exe
adminservice.exe : adminservice application,bluetooth software
bthssecuritymgr.exe : intel(r) bluetooth(r) hs security manager service,intel(r) bluetooth(r) high speed
nvvsvc.exe : nvidia driver helper service, version 331.82
etdctrl.exe : etd control center,elan smart-pad
nvstreamsvc.exe : nvidia streamer service,nvidia streamer
skype.exe : skype ,skype
ccsvchst.exe : symantec service framework,symantec security technologies
armsvc.exe : adobe acrobat update service
winlogon.exe : программа входа в систему windows,операционная система microsoft® windows®
csrss.exe : процесс исполнения клиент-сервер,операционная система microsoft® windows®
utility.exe : lenovo battery management software ver 7.0
nmindexstoresvr.exe : nero home
pcee4.exe : dolby profile selector
daemonu.exe : nvidia settings update manager,nvidia geforce experience
uns.exe : user notification service,intel(r) management and security application user notification service
smc.exe : symantec cmc smc,symantec client management component
ath_coexagent.exe : atheros coex service application, ath_coex application
wmiprvse.exe : wmi provider host,microsoft® windows® operating system
taskeng.exe : обработчик планировщика заданий,операционная система microsoft® windows®
iastordatamgrsvc.exe : iastordatasvc
unsecapp.exe : sink to receive asynchronous callbacks for wmi client application,microsoft® windows® operating system
jhi_service.exe : intel(r) dynamic application loader host interface
spoolsv.exe : диспетчер очереди печати,операционная система microsoft® windows®
wininit.exe : автозагрузка приложений windows,операционная система microsoft® windows®
ravbg64.exe : hd audio background process
explorer.exe : проводник,операционная система microsoft® windows®
4game-service.exe : 4game client service,4game
wmpnetwk.exe : служба общих сетевых ресурсов проигрывателя windows media,операционная система microsoft® windows®

список модулей
notepad.exe.mui:6.1.7600.16385:блокнот:microsoft corporation
c:\windows\system32\notepad.exe

ntdll.dll.mui:6.1.7600.16385:системная библиотека nt:microsoft corporation
c:\windows\system32\ntdll.dll

kernel32:6.1.7601.18015:библиотека клиента windows nt base api:microsoft corporation
c:\windows\system32\kernel32.dll

kernelbase:6.1.7601.18015:библиотека клиента windows nt base api:microsoft corporation
c:\windows\system32\kernelbase.dll

advapi32.dll.mui:6.1.7600.16385:расширенная библиотека api windows 32:microsoft corporation
c:\windows\system32\advapi32.dll

msvcrt.dll:7.0.7601.17744:windows nt crt dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\msvcrt.dll

sechost.dll.mui:6.1.7600.16385:host for scm/sddl/lsa lookup apis:microsoft corporation
c:\windows\system32\sechost.dll

rpcrt4.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека удаленного вызова процедур:microsoft corporation
c:\windows\system32\rpcrt4.dll

gdi32:6.1.7601.17514:gdi client dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\gdi32.dll

user32:6.1.7601.17514:многопользовательская библиотека клиента user api windows:microsoft corporation
c:\windows\system32\user32.dll

languagepack:6.1.7600.16385:language pack:microsoft corporation
c:\windows\system32\lpk.dll

uniscribe:1.0626.7601.18009:uniscribe unicode script processor:microsoft corporation
c:\windows\system32\usp10.dll

comdlg32.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека общих диалоговых окон:microsoft corporation
c:\windows\system32\comdlg32.dll

shlwapi.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека небольших программ оболочки:microsoft corporation
c:\windows\system32\shlwapi.dll

comctl32.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:microsoft corporation
c:\windows\winsxs\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7601.17514_none_fa396087175ac9ac\comctl32.dll

shell32.dll.mui:6.1.7601.17514:общая библиотека оболочки windows:microsoft corporation
c:\windows\system32\shell32.dll

winspool.drv.mui:6.1.7600.16385:драйвер диспетчера очереди windows:microsoft corporation
c:\windows\system32\winspool.drv

ole32.dll.mui:6.1.7600.16385:microsoft ole для windows:microsoft corporation
c:\windows\system32\ole32.dll

oleaut32.dll:6.1.7601.17676:microsoft corporation
c:\windows\system32\oleaut32.dll

version.dll:6.1.7600.16385:version checking and file installation libraries:microsoft corporation
c:\windows\system32\version.dll

imm32:6.1.7600.16385:multi-user windows imm32 api client dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\imm32.dll

msctf.dll.mui:6.1.7600.16385:серверная библиотека msctf:microsoft corporation
c:\windows\system32\msctf.dll

nvinit.dll:9.18.13.3182:nvidia shim initialization dll, version 331.82 :nvidia corporation
c:\windows\system32\nvinitx.dll

c:\program files\nvidia corporation\coprocmanager\_etoured.dll

nvd3d9wrap.dll:9.18.13.3182:nvidia d3d9wrap dll, version 331.82 :nvidia corporation
c:\program files\nvidia corporation\coprocmanager\nvd3d9wrapx.dll

setupapi.dll.mui:6.1.7600.16385:windows setup api:microsoft corporation
c:\windows\system32\setupapi.dll

cfgmgr32.dll:6.1.7601.17514:configuration manager dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\cfgmgr32.dll

devinfoset.dll:6.1.7600.16385:device information set dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\devobj.dll

nvdxgiwrap.dll:9.18.13.3182:nvidia dxgiwrap dll, version 331.82 :nvidia corporation
c:\program files\nvidia corporation\coprocmanager\nvdxgiwrapx.dll

cryptbase.dll:6.1.7600.16385:base cryptographic api dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\cryptbase.dll

uxtheme.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека тем uxtheme (microsoft):microsoft corporation
c:\windows\system32\uxtheme.dll

dwmapi.dll.mui:6.1.7600.16385:интерфейс api диспетчера окон рабочего стола (майкрософт):microsoft corporation
c:\windows\system32\dwmapi.dll


список сервисов
4game-service : 4game-service
adobearmservice : adobe acrobat update service
amppalr3 : intel® centrino® wireless bluetooth® + high speed service
atherossvc : atherossvc
bthssecuritymgr : intel(r) centrino(r) wireless bluetooth(r) + high speed security service
evteng : intel(r) proset/wireless event log
gpsvc : клиент групповой политики
iastordatamgrsvc : технология хранения intel(r) rapid
intel(r) capability licensing service interface : intel(r) capability licensing service interface
jhi_service : intel(r) dynamic application loader host interface service
lms : intel(r) management and security application local management service
nero backitup scheduler 3 : nero backitup scheduler 3
nmindexingservice : nmindexingservice
nvstreamsvc : nvidia streamer service
nvsvc : nvidia display driver service
nvupdatusservice : nvidia update service daemon
plflash deviceiocontrol service : plflash deviceiocontrol service
regsrvc : intel(r) proset/wireless registry service
sepmasterservice : symantec endpoint protection
smcservice : symantec management client
spooler : диспетчер печати
starwindserviceae : starwind ae service
uns : intel(r) management and security application user notification service
wmpnetworksvc : служба общих сетевых ресурсов проигрывателя windows media
wsearch : windows search
zatheros bt and wlan coex agent : zatheros bt and wlan coex agent
zeroconfigservice : intel(r) proset/wireless zero configuration service



і
на вирусы проверяла антивирусником symantec endpoint protection и сканером drweb?вирусов не обнаружено

 

вот а сам symantec endpoint protection настроен? т.е. все нужные файлы игры занесены в исключения? ибо были с ним проблемы

 

да,полностью вся папка л2 в исключениях

 

а добавление файлов в этом антивирусе возможно? если нет, попробуйте запуск без него, он очень агресивен к фросту, или фрост к нему...

 

еще вчера пробовала выключать антивирусник,сейчас тоже результата не дало...
да и раньше с этим же антивирусником 2 года было все нормально

 

дело в том что на прошлой профилактике еще был агрессивный апдейт фроста, который стал конфликтовать с некоторыми антивирусами, все таки если не затруднит попробуйте его удалить и проверить запуск, если в нем нет возможности добавлять конкретные файлы в исключения

 

отдельные файлы занесла в исключения l2.exe и l2.bin

результат не изменился

- - - добавлено - - -

через 5 минут после закрытия зависшего окна л2 через диспетчер задач выдало ошибку...


2013.12.5 1745 [gtick=1 lgticks=1]
build date : fri nov 01 0747 2013

os : windows7(32) 6.1 (build: 7601), service pack 1.0
cpu : genuineintel intel(r) core(tm) i5-3230m cpu @ 2.60ghz @ 2594 mhz
ram : 4095mb ram
logicalcore : 4
physicalcore : 2
video : nvidia geforce gt 740m (3182)
poscode : ls8(558) 0:0:0 4/0 [727]
video resources : 0 mb

assertion failed: rendev [file:.\winviewport.cpp] [line: 578]

history: general protection fault!

history: uwindowsviewport:penwindow <- ugameengine::init <- initengine

 

проблема аналогичная - после прогрузки фроста зависает на окне заставки(вторник после обеда). помогла переустановка системы (вторник вечер), но запустилось только первое окно с па, проблема переместилась на второе окно (без па). посоветовали запустить окна с разных браузеров - помогло для обоих окон (среда утро), не выключал окна до утра четверга, после выключения опять все по новой - не запускается ни одно окно. до профилактики все работало.

 

ос то у вас какая?

 

хр сервис пак 3, диагностика процессов, если надо

Спойлер

Код:

check4game version=1.8.9
процессор: amd athlon(tm) 64 x2 dual core processor 5600+
видео: nvidia geforce 8800 gts / 6.14.11.6906 / 20071106
os(32) microsoft windows nt 5.1.2600 service pack 3
.net 2.0.50727.3053 / memory: 3071 mbytes
files.cinn size=582496 bytes
files.cinn hash=a9-04-74-91-33-4a-bb-ec-c3-05-93-af-b6-eb-6f-98


winsock2 namespace_catalog
%systemroot%\system32\mswsock.dll
%systemroot%\system32\winrnr.dll
%systemroot%\system32\mswsock.dll

winsock2 protocol_catalog
%systemroot%\system32\mswsock.dll
%systemroot%\system32\rsvpsp.dll

список процессов
smax4pnp.exe : smax4pnp,smax4pnp application
winlogon.exe : \??\c:\windows\system32\winlogon.exe
nsvclog.exe : nsvclog,network access manager
svchost.exe : generic host process for win32 services,microsoft® windows® operating system
opera.exe : opera internet browser
spoolsv.exe : spooler subsystem app,microsoft® windows® operating system
svchost.exe : generic host process for win32 services,microsoft® windows® operating system
check4game.exe : check and diagnostic utility for 4game's games
wmiprvse.exe : wmi,microsoft® windows® operating system
csrss.exe : \??\c:\windows\system32\csrss.exe
nvsvc32.exe : nvidia driver helper service, version 169.06
ctfmon.exe : ctf loader,microsoft® windows® operating system
lsass.exe : lsa shell (export version),microsoft® windows® operating system
rundll32.exe : запуск библиотеки dll как приложения,операционная система microsoft® windows®
services.exe : приложение служб и контроллеров,операционная система microsoft® windows®
apache.exe : apache http server
explorer.exe : проводник,операционная система microsoft® windows®
alg.exe : application layer gateway service,microsoft® windows® operating system
nsvcip.exe : activearmor firewall ip service,activearmor firewall
mscorsvw.exe : .net runtime optimization service,microsoft® .net framework
smss.exe : диспетчер сеанса  windows nt,операционная система microsoft® windows®
4game-service.exe : 4game client service,4game
smax4.exe : audio control panel

список модулей
notepad.exe:5.1.2600.5503:блокнот:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\notepad.exe

ntdll.dll:5.1.2600.5503:системная библиотека nt:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\ntdll.dll

kernel32:5.1.2600.5503:библиотека клиента windows nt base api:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\kernel32.dll

comdlg32.dll:6.00.2900.5503:библиотека общих диалоговых окон:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\comdlg32.dll

advapi32.dll:5.1.2600.5503:расширенная библиотека api windows 32:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\advapi32.dll

rpcrt4.dll:5.1.2600.5503:remote procedure call runtime:microsoft corporation
c:\windows\system32\rpcrt4.dll

security.dll:5.1.2600.5503:security support provider interface:microsoft corporation
c:\windows\system32\secur32.dll

comctl32.dll:6.00.2900.5503:user experience controls library:microsoft corporation
c:\windows\winsxs\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.2600.5503_x-ww_35d3ce45\comctl32.dll

msvcrt.dll:7.0.2600.5503:windows nt crt dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\msvcrt.dll

gdi32:5.1.2600.5503:gdi client dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\gdi32.dll

user32:5.1.2600.5503:библиотека клиента user api windows xp:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\user32.dll

shlwapi.dll:6.00.2900.5503:библиотека небольших программ оболочки:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\shlwapi.dll

shell32.dll:6.00.2900.5503:общая библиотека оболочки windows:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\shell32.dll

winspool.drv:5.1.2600.5503:драйвер диспетчера очереди windows:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\winspool.drv

uxtheme.dll:6.00.2900.5503:библиотека тем uxtheme (microsoft):корпорация майкрософт
c:\windows\system32\uxtheme.dll

msctf.dll:5.1.2600.5503:библиотека (dll) msctf-сервера:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\msctf.dll


список сервисов
4game-service : 4game-service
alg : служба шлюза уровня приложения
forcewarewebinterface : forceware web interface
nsvcip : forceware ip service
nsvclog : forceware user log service
nvsvc : nvidia display driver service
spooler : диспетчер очереди печати
clr_optimization_v2.0.50727_32 : .net runtime optimization service v2.0.50727_x86

 

реактортанка о вашей проблеме известно давно, решения нет....., кому то помогает установить win7

 

а для меня еще какие-то советы будут?что еще можно попробовать?

 

больше вариаций по моей проблеме никаких нет?

 

может переустановить что-то,не может же игра просто так перестать работать...


p.s. создала запрос в сапорт номер запроса: 05122013-tx32001

 

вообще особо трэша у вас в процессах нет, разве что неизвестно как к клиенту относится софт от lenovo - если пытается ставить перехваты в процесс, то может и провоцировать фризы. в антивирусе исключения у вас на клиент настроены?

 

в антивирусе все настроено,я писала выше,и игра не фризует,она вообще не запускается,окно л2 не отвечает в первые же секунды загрузки,сколько не жди (ждала пару раз по 10-15 минут) л2 не отвечает,приходится закрывать через диспетчер файлов

 

если окно сразу зависает, то можно было бы подумать о "фокусах" themida/winlicense, ибо эти обе вещи на игру авторы в лице nc навешивать любят, только несколько криво, отчего клиент может начисто зависать на старте к примеру на xp. но у вас 7-ка и подобное поведение очень странное.

попробуйте отключить через переустановку драйверов на видеокарту geforce experience с его shadowplay (nvstreamsvc.exe : nvidia streamer service,nvidia streamer) для проверки. ибо судя по криту что вы выложили у вас зависание идёт всё-таки от видеочасти. отключить в смысле при переустановке выбирать не express вариант, а custom и убрать пункт nvidia geforce experience.

 

эта ошибка появилась 1 раз,больше такой проблемы нет(да и не было раньше).
попроовала,проблемы с игрой те же...

 

помогло, вин7 ультима, запускаются оба окна на "ура". спасибо.

 

у меня пока что нет возможности переустановить винду..так что пока буду пробовать реанимировать