Как послать запрос по трассировке в Иннову

здравствуйте.поздравляю с наступающим международным женским днём.желаю здоровья,успехов, благополучия,удачи и счастья!!! у меня пока только один вопрос:по какому интернет адресу послать запрос с жалобами и скриншотами по трассировке(от инновы до моего компьютера в липецке) в компанию иннова?

 

здравствуйте. судя по поздравлениям, вы ожидаете ответ от женской половины коллектива ? так как у нас нет девушек-инженеров, отвечу я. трассировки можете выложить в этой теме, либо создать запрос в службу поддержки https://ru.4gamesupport.com/.

 

спасибо,я попробую.а сейчас я вообще почему-то не могу зайти в игру.устанавливаю,обновляю-безрезультатно,оф сайт предлагает снова обновить и так без конца...

 

проверьте, что служба 4game-service запущена (панель управления - администрирование - службы). попробуйте вручную перезапустить службу:
пуск - программы - стандартные - командная строка (правой кнопкой - запустить от имени администратора), в открывшейся консоли ввести команды:

Код:

net stop 4game-service
net start 4game-service

 

спасибо.удалил сейчас айон,сейчас переустановлю приложение целиком.

 

ответ после ввода net stop 4game-service : неправильное имя службы.для вызова дополнительной справки наберите net helpmsg 2185. что случилось,почему у меня не получается ни установить игру ни войти в неё?

 

удалять сам клиент не требуется. варианта два, либо служба теребит кэш и думает, что требуется обновление, либо она подвисла и проще вручную перезапустить.

 

вы правильно ввели команду ? если правильно ввели и такое сообщение, значит служба просто не установлена. приложение 4game установлено ?

 

уже удалил.но снова установить не удаётся...

 

а как установить службу?

 

служба устанавливается с установкой приложения 4game. по какой причине не удается снова установить приложение ? какая ошибка ?

 

так.я зашел на оф сайт,там желтая кнопка установить.я её нажал,появилось окно установка айон чтобы установить игру требуется приложение фогейм соглашение на использование сервиса 4game

уведомление! прочтите его внимательно!

пожалуйста, удостоверьтесь, что вы полностью и корректно понимаете соглашение на использование сервиса 4game и все документы, указанные в следующем абзаце перед тем, как принять их.

принимая соглашение на использование сервиса 4game, вы принимаете условия лицензионного соглашения на клиентское приложение 4game, политику конфиденциальности (как она определена ниже) и порядок расчетов (как он определен ниже).

нажимая кнопку «я согласен, установить» («я согласен, обновить», «я согласен, играть») вы подтверждаете, что будете соблюдать все указанные документы.

преамбула и т.д. и т.п. я согласен,установить нажал на зелёную кнопку я согласен,установить,выскочило окно setup запустить этот файл? я нажал запустить, выскочило желтое окно установка приложения и игры (с лицензионным соглашением) ,я нажал зелёную кнопку установить,и потом снова появляется оф сайт и желтая кнопка установить...

 

замкнутый круг получается.

 

как войти в игру-то?

 

скачайте по прямой ссылке http://cdn.inn.ru/installer/v3.2.0.214/4game_setup-ru.exe и установите.

 

окно и говорит: невозможно открыть файл для записи: "c:/program files (x86)/4game/3.2.0.214/4game-service.exe" прервать повтор пропустить что выбрать?

 

я уже попробовал и прервать и после повторить и напоследок пропустить.не помогает,тот же замкнутый круг до желтой кнопки на оф сайте установить.что происходит-то?

 

давайте по порядку. выше вам скинули ссылку для скачивания приложения, вы скачали? прекратите флудить.

 

здравствуйте.с праздником.да,делаю всё как написано выше по прямой ссылке.но выскакивает окно и там текст невозможно открыть файл для записи и варианты действий: прервать повтор пропуск ...я пробовал все три варианта,но всё также-на оф сайте желтая кнопка установить или после установки текст выше... что происходит и как исправить ситуацию?

 

ничего не помогает...а до уже вчерашнего обращения в 22:03 один раз зайти смог.что теперь сделать?