Фрост выкидывает из игры

добрый день уже не в первый раз сталкиваюсь с проблемой, когда через пару секунд после входа в игру, она моментально выключается, а внизу выскакивеат сообжение со значком фроста и надпись " frost sekuriti, вы были отключены системой защиты". пожалуйста помогите эту проблему. пол дня такая проблема, ничего не помогает, ни перезагрузка, ни удаление папки фрост и починка игры.. что делать???

 

https://4gameforum.ru/showthread.php?t=359434

скачайте утилиту диагностики, и список процессов системы сюда в тему. выкидывать может по той причине что у вас в системе прописался некий процесс или файл, который защита однозначно трактует как вредоносное по.

 

а как это сделать? вопрос может и глупый, но я понятия не имею как это сделать "скачайте утилиту диагностики, и список процессов системы сюда в тему" есть какой то алготитм действий? пошаговый, такой "а-ля блондинка")

 

___________________________________________________________________________________________________________________________



___________________________________________________________________________________________________________________________



___________________________________________________________________________________________________________________________



___________________________________________________________________________________________________________________________

дальше мне лень. сделаю по мере необходимости.
на сайте с утилитой прочитать абсолютно всё что написано.

 

проверка утилитой не выяявила никаких ошибок( но у меня подозрение что она работает не корректно, т.к. активное окошко только для даигностики процессов. остальные вкладки не работают( как прикрепить к письму скрин, чтоб показать что результаты проверки?

 

как диагностика закончилась, жмете правой кнопкой мыши и копируете.

 

check4game version=1.9.4
процессор: intel(r) core(tm) i5-2410m cpu @ 2.30ghz
видео: mobile intel(r) hd graphics / 8.810.4.1000 / 20101230
видео: radeon (tm) hd 6770m / 8.810.4.1000 / 20101230
os(64) microsoft windows nt 6.1.7600.0
.net 2.0.50727.4984 / memory: 4043 mbytes
report date: 22.06.2014 2224 +04:00 gmt
files.cinn file info => size=596704 bytes
lastmodified=mon, 09 jun 2014 1343 gmt
hash=3f-ba-af-8f-b6-32-f7-c9-85-39-96-98-ec-e5-0b-75
game: lineage2, env: l2_live, текущая папка =>
c:\новая папка\игрульки\линяга



winsock2 namespace_catalog
%systemroot%\system32\nlaapi.dll
%systemroot%\system32\mswsock.dll
%systemroot%\system32\winrnr.dll
%systemroot%\system32\napinsp.dll
%systemroot%\system32\pnrpnsp.dll
%systemroot%\system32\pnrpnsp.dll
%systemroot%\system32\wshbth.dll

winsock2 protocol_catalog
%systemroot%\system32\mswsock.dll

список процессов
dwm.exe : диспетчер окон рабочего стола,операционная система microsoft® windows®
hpwa_service.exe : hppa_service
ycmmirage.exe : youcam mirage,ycmmirag application
uimain.exe : ,modem mobile connection
biomonitor.exe : biomonitor,simple pass 2011
wmpnetwk.exe : служба общих сетевых ресурсов проигрывателя windows media,операционная система microsoft® windows®
lsm.exe : служба диспетчера локальных сеансов,операционная система microsoft® windows®
svchost.exe : хост-процесс для служб windows,операционная система microsoft® windows®
lsass.exe : local security authority process,microsoft® windows® operating system
smss.exe : диспетчер сеанса windows,операционная система microsoft® windows®
4game-tray.exe : 4game tray,4game
truesuiteservice.exe : hp service,simple pass 2011
check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
4game-launcher.exe : 4game application launcher
services.exe : приложение служб и контроллеров,операционная система microsoft® windows®
csrss.exe : процесс исполнения клиент-сервер,операционная система microsoft® windows®
assistantservice.exe : c:\program files (x86)\connect manager\assistantservice.exe
winlogon.exe : программа входа в систему windows,операционная система microsoft® windows®
ezsharedsvchost.exe : c:\windows\syswow64\ezsharedsvchost.exe
wmiprvse.exe : wmi provider host,microsoft® windows® operating system
touchcontrol.exe : touchcontrol,simple pass 2011
atieclxx.exe : amd external events client module,amd external events
avastui.exe : avast! antivirus
spoolsv.exe : диспетчер очереди печати,операционная система microsoft® windows®
svchost.exe : хост-процесс для служб windows,операционная система microsoft® windows®
hpqwmiex.exe : hpqwmiex module
unsecapp.exe : sink to receive asynchronous callbacks for wmi client application,microsoft® windows® operating system
mom.exe : catalyst control center: monitoring program,catalyst control centre
lssrvc.exe : lightscribe service,lightscribe
ccc.exe : catalyst control center: host application,catalyst control center
fnplicensingservice64.exe : activation licensing service,flexnet publisher (32 bit)
stacsv64.exe : idt pc audio
wininit.exe : автозагрузка приложений windows,операционная система microsoft® windows®
iastordatamgrsvc.exe : iastordatasvc
wudfhost.exe : windows driver foundation (wdf) - хост-процесс инфраструктуры драйверов пользовательского режима,операционная система microsoft® windows®
obexsrv.exe : bluetooth obex service,motorola bluetooth
presentationfontcache.exe : presentationfontcache.exe,microsoft® .net framework
hpwmisvc.exe : hp quick launch wmi service,hp quick launch
devmgrsrv.exe : bluetooth device manager,motorola bluetooth
taskhost.exe : хост-процесс для задач windows,операционная система microsoft® windows®
avastsvc.exe : avast! service,avast! antivirus
uns.exe : user notification service,intel(r) management and security application user notification service
searchindexer.exe : индексатор службы microsoft windows search,служба windows® search
atiesrxx.exe : amd external events service module,amd external events
hphc_service.exe : hp support assistant
aestsr64.exe : andrea filters apo access service (64-bit),apo access service (64-bit)
explorer.exe : проводник,операционная система microsoft® windows®
explorer.exe : проводник,операционная система microsoft® windows®
hpdrvmntsvc.exe : hp quick synchronization service
hpservice.exe : hpservice,mobile data protection system
hpmsgsvc.exe : hp message service,hp quick launch
taskeng.exe : обработчик планировщика заданий,операционная система microsoft® windows®
4game-service.exe : 4game client service,4game
lms.exe : local manageability service,intel(r) active management technology local manageability service
opera.exe : opera internet browser
hpclientservices.exe : hp client services

список модулей
notepad.exe.mui:6.1.7600.16385:блокнот:microsoft corporation
c:\windows\system32\notepad.exe

ntdll.dll.mui:6.1.7600.16385:системная библиотека nt:microsoft corporation
c:\windows\system32\ntdll.dll

snxhk.dll:7.0.1474.765:avast! snxhk:avast software
c:\program files\avast software\avast\snxhk64.dll

kernel32:6.1.7600.17179:библиотека клиента windows nt base api:microsoft corporation
c:\windows\system32\kernel32.dll

kernelbase:6.1.7600.17179:библиотека клиента windows nt base api:microsoft corporation
c:\windows\system32\kernelbase.dll

advapi32.dll.mui:6.1.7600.16385:расширенная библиотека api windows 32:microsoft corporation
c:\windows\system32\advapi32.dll

msvcrt.dll:7.0.7600.16930:windows nt crt dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\msvcrt.dll

sechost.dll.mui:6.1.7600.16385:host for scm/sddl/lsa lookup apis:microsoft corporation
c:\windows\system32\sechost.dll

rpcrt4.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека удаленного вызова процедур:microsoft corporation
c:\windows\system32\rpcrt4.dll

gdi32:6.1.7600.16385:gdi client dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\gdi32.dll

user32:6.1.7600.16385:многопользовательская библиотека клиента user api windows:microsoft corporation
c:\windows\system32\user32.dll

languagepack:6.1.7600.16385:language pack:microsoft corporation
c:\windows\system32\lpk.dll

uniscribe:1.0626.7600.17174:uniscribe unicode script processor:microsoft corporation
c:\windows\system32\usp10.dll

comdlg32.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека общих диалоговых окон:microsoft corporation
c:\windows\system32\comdlg32.dll

shlwapi.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека небольших программ оболочки:microsoft corporation
c:\windows\system32\shlwapi.dll

comctl32.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:microsoft corporation
c:\windows\winsxs\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7600.16661_none_fa62ad231704eab7\comctl32.dll

shell32.dll.mui:6.1.7600.16385:общая библиотека оболочки windows:microsoft corporation
c:\windows\system32\shell32.dll

winspool.drv.mui:6.1.7600.16385:драйвер диспетчера очереди windows:microsoft corporation
c:\windows\system32\winspool.drv

ole32.dll.mui:6.1.7600.16385:microsoft ole для windows:microsoft corporation
c:\windows\system32\ole32.dll

oleaut32.dll:6.1.7600.16872:microsoft corporation
c:\windows\system32\oleaut32.dll

version.dll:6.1.7600.16385:version checking and file installation libraries:microsoft corporation
c:\windows\system32\version.dll

imm32:6.1.7600.16385:multi-user windows imm32 api client dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\imm32.dll

msctf.dll.mui:6.1.7600.16385:серверная библиотека msctf:microsoft corporation
c:\windows\system32\msctf.dll

cryptbase.dll:6.1.7600.16385:base cryptographic api dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\cryptbase.dll

uxtheme.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека тем uxtheme (microsoft):microsoft corporation
c:\windows\system32\uxtheme.dll

dwmapi.dll.mui:6.1.7600.16385:интерфейс api диспетчера окон рабочего стола (майкрософт):microsoft corporation
c:\windows\system32\dwmapi.dll


список сервисов
4game-service : 4game-service
aestfilters : andrea st filters service
amd external events utility : amd external events utility
bluetooth device manager : bluetooth device manager
ezsharedsvc : easybits services for windows
flexnet licensing service 64 : flexnet licensing service 64
fontcache3.0.0.0 : кэш шрифтов windows presentation foundation 3.0.0.0
fplservice : truesuiteservice
hp health check service : hp health check service
hp wireless assistant service : hp wireless assistant service
hpclientsvc : hp client services
hpdrvmntsvc.exe : hp quick synchronization service
hpqwmiex : hp software framework service
hpsrv : hp service
hpwmisvc : hpwmisvc
iastordatamgrsvc : intel(r) rapid storage technology
lightscribeservice : lightscribeservice direct disc labeling service
lms : intel(r) management and security application local management service
spooler : диспетчер печати
stacsv : audio service
stisvc : служба загрузки изображений windows (wia)
uns : intel(r) management and security application user notification service
wmpnetworksvc : служба общих сетевых ресурсов проигрывателя windows media
wsearch : windows search
вот что выдало после диагностики процессов, проверка файлов выдала ответ что "никаких ошибок не обнаружено" и тем неменее игра как вылетала, так и вылетает. а вот как скрин прикрепить к сообщению вы так и не объяснили(((

 

проверила утилитой игру на наличие мусора, оказалось почти 200 единиц мусора, почистила. как выкидывало, так и выкидывает, в чем проблема я так и не пойму?( вы кстати так и не сказали как прикрепить скрин к сообщению, конечно скопировать и вставить это дело хорошее, но все же иногда скрин прикрепить просто необходимо

- - - добавлено - - -

почему то при нажатии кнопки "фрост" в утилите, выдается 1 ошибка и не предлагается способ ее устранения, я не знаю, даст ли информация которую я скопирую и вставлю результаты, но все же покажу. check4game version=1.9.4
процессор: intel(r) core(tm) i5-2410m cpu @ 2.30ghz
видео: mobile intel(r) hd graphics / 8.810.4.1000 / 20101230
видео: radeon (tm) hd 6770m / 8.810.4.1000 / 20101230
os(64) microsoft windows nt 6.1.7600.0
.net 2.0.50727.4984 / memory: 4043 mbytes
report date: 22.06.2014 2326 +04:00 gmt
files.cinn file info => size=596704 bytes
lastmodified=mon, 09 jun 2014 1343 gmt
hash=3f-ba-af-8f-b6-32-f7-c9-85-39-96-98-ec-e5-0b-75
game: lineage2, env: l2_live, текущая папка =>
c:\новая папка\игрульки\линяга

frostsecurity.net => 109.105.129.21

проверка загрузки модулей frost...

скачиваем файл версий frost =>
http://frostsecurity.net/frost/version/version.txt
скачиваем файл версий frost =>
http://frostsecurity.net/frost/preload/balancer.txt
скачиваем файл версий frost =>
http://frostsecurity.net/frost/preload/version.txt
скачиваем файл версий frost =>
http://frostsecurity.net/frost/frostupdater/version.txt
скачиваем файл контрольных сумм frost =>
http://frostsecurity.net/frost/frostupdater/1.0.0.11/files.cinn.zinn
скачиваем файл контрольных сумм frost =>
http://frostsecurity.net/frost/driver/8.10.0.5_8.10.1.5_1.2.7.5/files.cinn.zinn
скачиваем файл контрольных сумм frost =>
http://frostsecurity.net/frost/launcher/l2_8.2.0.13/files.cinn.zinn
скачиваем файл контрольных сумм frost =>
http://frostsecurity.net/frost/updater/update.crc
скачиваем файл контрольных сумм frost =>
http://frostsecurity.net/frost/version/14.10.7.1/update.crc

ru-whitelist.wl.zinn (109.105.134.172)=> исключение во время запроса webclient.
------------------------------------------------------------------
frostupdater.exe.zinn => ok (26 kb/sec, 30 sec, 800803 bytes)
frost_32.sys.zinn => ok (53 kb/sec, 0 sec, 41870 bytes)
frost_64.sys.zinn => ok (47 kb/sec, 0 sec, 44078 bytes)
frostcollector.dll.zinn => ok (67 kb/sec, 17 sec, 1151019 bytes)
back.bmp.zinn => ok (129 kb/sec, 1 sec, 131484 bytes)
launcher.dll.zinn => ok (60 kb/sec, 0 sec, 36097 bytes)
lineageii.exe.zinn => ok (74 kb/sec, 10 sec, 810484 bytes)
------------------------------------------------------------------
frostupdater.dll => ok (102 kb/sec, 11 sec, 1229088 bytes)
gameshielddll.dll => ok (105 kb/sec, 15 sec, 1660704 bytes)
frost.ico => ok (7 kb/sec, 0 sec, 1218 bytes)

 

столкнулся с такой же проблемой, решил так. запустил антивирь(nod32) и начал сканить по итогу был выялен троян типо shost.exe или что то типо такого. их было 3 шт удалил перегрузил , обновил клиент и вуаля, надеюсь поможет

 

спасибо, попробую) просто обидно, па подключен, а играть не могу, из за вылетов постоянных(

 

что то пытается проникнуть в клиент игры, а так как по диагностике мы ничего у вас криминального не обнаружили, то вероятнее всего это вирусы

 

уважаемые специалисты тех поддержки, помогите решить проблему, ничего из вышеперечисленного не помогло. игра как вылетала так и вылетает( что делать??? ни проверка на вирусы, ни проверка файлов клиента игры, ни фаманские танцыы с бубном вокруг ноутбука результатов не дают. как быть то???

 

специалисты тех. поддержки находятся там https://ru.4gamesupport.com/

это тех. раздел форума где обычные пользователи и модераторы пытаются помогать пользователям

 

о_о даже так? ну вот, а я блондинка три года играла и не знала таких тонкостей( огромное спасибо вам =)

 

закрыто в связи с утерей актуальности.