Проблема со входом на сервер_2

вчера вечером зашла в игру, всё работало отлично, но во время выполнения квеста, когда дело дошло до убивания мобов, игра начала виснуть, персонаж выполнял любые действия не сразу, а с задержкой в 3-5 секунд.

вышла из игры. запускаю клиент заново, и... ничего. снова проблемы, описанные мной в этой теме.

починила игру на сайте, проверила с помощью утилиты, но эти действия не помогли. и если раньше клиент просто не пускал дальше выбора сервера, то теперь дальше этого:

дело не идёт.

ноутбук на наличие вирусов проверен, во время запуска игры антивирус выключен, а клиент telnet включен.

хотелось бы уже пообщаться с представителем тех. поддержки, чтобы решить данную проблему.

p. s. обидно, что пропало время премиума, купленного всего на 2 суток. и, видимо, хорошо, что всего на 2-е.

 

из утилиты диагностику сети показывайте

 

Спойлер

check4game version=1.9.8
процессор: intel(r) core(tm) i3-3110m cpu @ 2.40ghz
видео: intel(r) hd graphics 4000 / 9.17.10.2932 / 20121212
devicename: display1, bpp: 32, p:true, 1366x768
os(64) microsoft windows nt 6.1.7601 service pack 1
.net 2.0.50727.5485 / memory: 6039 mbytes
report date: 10.10.2014 1321 +04:00 gmt
files.cinn file info => size=617774 bytes
lastmodified=wed, 08 oct 2014 1544 gmt
hash=50-63-a2-7b-a4-bf-4b-3e-2d-3b-a7-e3-3f-80-07-72
game: lineage2, env: l2_live, текущая папка =>
f:\игры\lineage 2

проверяем https://ru.4game.com/b/b404/i/4game.png => ok
проверяем geo.l2.ru:2106 (логин сервер) (194 байт) => ok
проверяем http://trace.inn.ru

дата и время: 10/10/2014 13:26
местоположение: russian federation, moscow city, moscow

traceroute 91.77.115.86

host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.5 0.4 0.4 0.6 0.1
2. 109.105.128.157 0.0% 10 0.8 4.0 0.4 35.3 11.0
3. msk15.msk112.transtelecom.net 0.0% 10 74.8 26.5 0.4 83.9 35.2
4. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
5. m9-cr05-ae16.0.msk.stream-internet.net 0.0% 10 0.8 0.6 0.5 0.9 0.1
6. m9-cr04-be3.77.msk.stream-internet.net 0.0% 10 4.6 2.6 1.0 4.8 1.6
7. ss-cr04-be9.77.msk.stream-internet.net 0.0% 10 4.1 3.4 2.0 5.9 1.0
8. mpts-ss-51.msk.stream-internet.net 0.0% 10 1.2 2.0 1.2 2.8 0.6
9. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
10. ppp91-77-115-86.pppoe.mtu-net.ru 0.0% 10 2.2 3.4 2.1 10.7 2.7


проверка маршрута до geo.l2.ru (tracert.exe)
1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1 [192.168.1.1]
2 8 ms 4 ms 5 ms 91.79.128.1
3 7 ms 11 ms 4 ms 10.254.246.73 [10.254.246.73]
4 6 ms 8 ms 7 ms ss-cr04-be12.51.msk.stream-internet.net [212.188.1.5]
5 8 ms 4 ms 21 ms m9-cr04-be9.77.msk.stream-internet.net [195.34.59.249]
6 16 ms 16 ms 4 ms m9-cr05-ae0.77.msk.stream-internet.net [212.188.42.58]
7 13 ms 2 ms 4 ms rostelecom-m9.msk.stream-internet.net [212.188.22.70]
8 26 ms 52 ms 65 ms 188.254.8.154
9 82 ms 28 ms 27 ms 195.161.4.146
10 15 ms 38 ms 20 ms 109.105.128.146
11 4 ms 14 ms 7 ms geo.l2.ru [109.105.130.129]

следующая проверка будет выполняться примерно 198 секунд...

проверка маршрута до geo.l2.ru (pathping.exe)
0 phantom-hp.mshome.net [192.168.1.41]
1 192.168.1.1 [192.168.1.1]
2 91.79.128.1
3 10.254.246.73 [10.254.246.73]
4 ss-cr04-be12.51.msk.stream-internet.net [212.188.1.5]
5 m9-cr04-be9.77.msk.stream-internet.net [195.34.59.249]
6 m9-cr05-ae0.77.msk.stream-internet.net [212.188.42.58]
7 rostelecom-m9.msk.stream-internet.net [212.188.22.70]
8 188.254.8.154
9 195.161.4.146
10 109.105.128.146
11 geo.l2.ru [109.105.130.129]
0 phantom-hp.mshome.net [192.168.1.41]
1 8мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.1 [192.168.1.1]
2 14мс 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% 91.79.128.1
3 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 10.254.246.73 [10.254.246.73]
4 21мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ss-cr04-be12.51.msk.stream-internet.net [212.188.1.5]
5 22мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% m9-cr04-be9.77.msk.stream-internet.net [195.34.59.249]
6 21мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% m9-cr05-ae0.77.msk.stream-internet.net [212.188.42.58]
7 20мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% rostelecom-m9.msk.stream-internet.net [212.188.22.70]
8 19мс 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% 188.254.8.154
9 20мс 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% 195.161.4.146
10 20мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 109.105.128.146
11 15мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% geo.l2.ru [109.105.130.129]

проверка маршрута до 109.105.134.174 (tracert.exe)
1 25 ms 4 ms 4 ms 192.168.1.1 [192.168.1.1]
2 15 ms 4 ms 1 ms 91.79.128.1
3 16 ms 8 ms 3 ms 10.254.246.73 [10.254.246.73]
4 26 ms 12 ms 8 ms ss-cr04-be12.51.msk.stream-internet.net [212.188.1.5]
5 10 ms 5 ms 46 ms m9-cr04-be9.77.msk.stream-internet.net [195.34.59.249]
6 15 ms 11 ms 27 ms m9-cr05-ae0.77.msk.stream-internet.net [212.188.42.58]
7 4 ms 2 ms 5 ms rostelecom-m9.msk.stream-internet.net [212.188.22.70]
8 12 ms 15 ms 6 ms 188.254.8.154
9 8 ms 18 ms 11 ms 195.161.4.146
10 19 ms 12 ms 3 ms 109.105.128.146
11 5 ms 5 ms 6 ms fw-2-ti-ae-1-57.msk.inn.ru [109.105.128.46]
12 27 ms 12 ms 18 ms l2frost4.l2.local [109.105.134.174]

проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
1 4 ms 9 ms 11 ms 192.168.1.1 [192.168.1.1]
2 3 ms 3 ms 3 ms 91.79.128.1
3 48 ms 28 ms 49 ms 10.254.246.73 [10.254.246.73]
4 12 ms 7 ms 13 ms ss-cr04-be12.51.msk.stream-internet.net [212.188.1.5]
5 56 ms 26 ms 104 ms m9-cr04-be9.77.msk.stream-internet.net [195.34.59.249]
6 16 ms 8 ms 7 ms m9-cr05-ae0.77.msk.stream-internet.net [212.188.42.58]
7 25 ms 63 ms 15 ms rostelecom-m9.msk.stream-internet.net [212.188.22.70]
8 2 ms 48 ms 6 ms 188.254.8.154
9 2 ms 3 ms 4 ms 195.161.4.146
10 39 ms 21 ms 8 ms 109.105.128.146
11 5 ms 5 ms 4 ms cdn1.4game.com [109.105.129.20]

проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
1 12 ms 4 ms 1 ms 192.168.1.1 [192.168.1.1]
2 4 ms 5 ms 14 ms 91.79.128.1
3 425 ms 31 ms 14 ms 10.254.246.73 [10.254.246.73]
4 259 ms 131 ms 427 ms ss-cr04-be12.51.msk.stream-internet.net [212.188.1.5]
5 8 ms 197 ms 23 ms m9-cr04-be9.77.msk.stream-internet.net [195.34.59.249]
6 10 ms * 26 ms m9-cr05-ae3.77.msk.stream-internet.net [195.34.53.185]
7 4 ms 22 ms 6 ms rostelecom-m9.msk.stream-internet.net [212.188.22.70]
8 248 ms 200 ms 210 ms 188.254.8.154
9 12 ms 23 ms 31 ms 195.161.4.146
10 187 ms 137 ms 7 ms 109.105.128.146
11 69 ms 19 ms 113 ms cdn2.4game.com [109.105.129.21]

проверяем 109.105.134.172:7777 (кадмус(+каин)) => ok
проверяем 109.105.134.172:17453 (кадмус(+ каин)) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.173:7777 (атебальт(+десперион)) => ok
проверяем 109.105.134.173:17453 (атебальт(+десперион)) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.174:7777 (блекберд(+атлант)) => ok
проверяем 109.105.134.174:17453 (блекберд) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.175:7777 (рамсхарт(+васпер)) => ok
проверяем 109.105.134.175:17453 (рамсхарт(+васпер)) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.176:7777 (эстус(+уэйтрел)) => ok
проверяем 109.105.134.176:17453 (эстус(+уэйтрел)) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.179:7777 (лансер(+фарис)) => ok
проверяем 109.105.134.179:17453 (лансер(+фарис)) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.180:7777 (птс) => ok
проверяем 109.105.134.180:17453 (птс) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.182:7777 (элькардия) => ok
проверяем 109.105.134.182:17453 (элькардия) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.185:7777 (айрин(+эрика)) => ok
проверяем 109.105.134.185:17453 (айрин(+эрика)) (15 байт) => ok

 

1 пробуем перегрузить роутер
2 отключаем антивирус

 

антивирус выключен.
роутер перезагрузила.
теперь доходит до выбора сервера, но на сам сервер не пускает.

 

к роутеру подключение по wifi?

 

да, подключение по wi-fi.

 

есть возможность через провод? попробуйте

 

через провод не могу. просто нет возможности.
к другим играм ноутбук спокойно подключается.

 

кроме предложения искать проблему в моём интернет соединении, какие ещё варианты решения проблемы есть? снова удалить клиент и заново закачать? починить игру ещё кучу раз? провести очередную диагностику?

 

в вашем интернет соединении я проблем не вижу.....


https://ru.4gamesupport.com/kb/articles/323-view
выполните захват пакетов от момента запуска игры до дисконекта
log в архиве ссылку мне в пм ... поглядим

 

ещё вчера отправила захват пакетов в пм. ответа всё нет.