Проблема прогруза серверов

добрый день!
после загрузки игры, не прогружаются сервера. интерфейс с наименованиями серверов игры ("общий 1" и тд) нормально грузится, после нажатия на выбранный сервер, несколько секунд экран уже без этой менюшки, только с персонажем, после - возвращает обратно к экрану с серверами. если выбрать другой сервер, просто зависает на нажатии. при перезаходе пишет "данный логин уже присоединился игре". запускаем игру снова, и все повторяется точно также. такая проблема ранее не возникала. сегодня вот первый день.
надеюсь на вашу помощь!

upd
брендмауэр отключен.
трассировку выполняла - инет там норм.
по поводу интернета: у меня adsl-модем, который wifi транслирует, но подключение у меня идет напрямую к пк, а не через блютуз или wifi-адаптер.
перед трассировкой ре6ут модема проводила.

 

подскажите какой антивирус у вас стоит?

 

забыла дополнить, кстати, что его нет вообще

 

пробуем

Спойлер

https://4gameforum.ru/showthread.php?t=718519

 

guardmailru.exe
browserdefender.exe
searchsettings.exe
applicationupdater.exe
blekkoantiphishing.exe


ничего из выше перечисленного нет

 

отключите посторонние службы windows согласно инструкции https://ru.4gamesupport.com/kb/articles/121-windows

 

ждем результат, если все выше сказанное не помогло, то остается одно, звонить и просить провайдера проверить и почистить кеш.
p.s. https://vk.com/medvedhax тут пообщаемся, ускорим процесс.

 

не помогло

 

в друзьях вас не вижу.....жду, тут закрываем.