Скорость работы ТП

тут модераторы любят говорить о том, чтобы люди не жаловались на техподдержку, потому что у той по регламенту 10 дней на ответ, мол "ждите, будет ответ" и закрывают тему.

угу.
вот статус моих двух заявок:
последнее действие (прошло дней: 11) создано пн, 1st дек 2014
последнее действие (прошло дней: 13) создано пт, 28th ноя 2014

отсюда просьба: не вводите людей в заблуждение.

 

10 рабочих дней. сочувствую за "недалекость"

 

плюс к этому https://4gameforum.ru/showthread.php?t=807517

 

10 рабочих дней - это:
тикет написан в 9 вечера в пятницу 1го перваря..
это уже не рабочее время. переносится на понедельник. 4го перваря.
от этого момента отсчитываем еще 2 раза по пн-птн.

итого: 17 дней
ну и плюсуем "время рассмотрения тикетов увеличено" и имеем то, что ничего не имеем.

 

именно так!!))))

 

ок. тикет 25 ноября.
сегодня 13й рабочий день. когда ждать?

 

толку считать если тебе уже пояснили что время увеличено.

 

интересно, люди читать новости вообще умеют, прежде чем создавать очередные глупые темы

 

а мне вот интересно набрать больше персонала для рассмотрения тикетов религия не позволяет, или мало людей абонку платит и им на зарплату нехватит?)

 

кризис.
персонал за бесплатно не работает.
и так сойдет.

 

саппорт во всей красе, тикет от 23 числа ,ещё немного и буду писать не только число но и месяц )

 

у вас неправильный подсчёт. если речь идёт не о сферическом коне в вакууме, а о 2015 году, и тикет написан 1 января, то 10 рабочих дней истекают 26 января.

https://4gameforum.ru/showthread.php?t=807517
обязательно пишите, саппорт не отвечает через полчаса.

 

так хотел кого-то тонко оскорбить, что сам себя выставил дураком. на момент создания темы шел 11-й рабочий день. в следующий раз будь осмотрительней, умница.

а вообще такой саппорт нужно за смертью посылать с их оперативностью. и это еще платный проект, а не бесплатный. за это время боты, на которых создавались тикеты, могли нафармить несколько кк адены и продать на черном рынке. даже если их сейчас забанить, то на них человек успел заработать на новых штук 50 подписок, не меньше, и очень благодарен оперативности тп.

 

а люди без работы сидят, которые с радостью бы за десятку обрабатывали такие обращения оперативно, кто не может работать на рабочем месте по ряду причин.

 

работаю в холдинге,времени в целом достаточно чтобы хоть как-то обработать данные заявки,батрачил бы с удовольствием за 2 оранжевые купюры.
к моей зарплате не большой плюс,но бутылка чиваса,1игра на пс4 и месяц оплаты ла2-хороший плюс.

 

зачем им это, пока большинству "и так сойдет"

 

хрен с ними с ботами, кто там качается в паках и прочее, сутками сидеть не реально, а отставать непростительно, да и экономика только в плюсе.
вопрос в другом, как же достали в городах спамить о продаже адены за реал, раньше в приват писали...сейчас боятся нечего видимо, в общий чат хреначат, этих ботов гораздо проще забанить, может стоить сделать для них раздел?)а то сидишь на торге в городе...и становится не по себе)

 

мне интересно как люди вобще себе представляют службу поддержи пользователей? скажите спасибо что поддержка вобще есть, и есть кому читать и отвечать на сотни не всегда информативных и грамотно написаных тикетов, которых я просто уверен что приходить штук по 100 в минуту, и из которых всего 1-2 стоят хоть какого-то внимания.

 

нужно нанять китайцев, по 100р за ведро, правда они увы не владеют русским, но зато смогут отвечать каждому китайскими иероглифами и все будут довольны - тп работает ! :dance2:

 

вот реально... ну вот... ну блин... *facepalm*
да пусть зайдет этот анубис, который бил себя в грудь пяткой "боты не пройдут", в глудио и просто постоит одну минуту. боты в шаут спамят о продаже адены. таких ботов банить - элементарно, а этот хваленый бот-хантер даже на это не с способен. *хртьфу*