Проблемы после обновления 4.75

доброго времени суток, уважаемая администрация! сегодня после работы пришел домой и был приятно удивлен обновлением 4.75. с большим нетерпением я скачал обнову и запустил игру, в предвкушении приятного вечернего времяпровождения. но увы, возникла непонятная проблема, а именно: после запуска игры в том месте где появляется соглашение пользователя и нужно нажать кнопку принять, ничего не появляется, ни кнопок, ни текста. в связи с чем в игру не пускает. сильно удручен сеим происшествием и надеюсь ув. администрация даст мне актуальный ответ по устранению данной проблемы в наиболее короткие сроки. заранее спасибо!

 

такая же проблема починить игру не помогло

 

проверьте игру утилитой

https://forum.4game.ru/showthread.php?t=359434

 

ошибок нету только мусор удалил. проверил все(

 

диагностику сети тогда давайте

 

все пункты проверил только с live/pts не стал проверять потому что не знаю что выбирать. а остальное все хорошо

 

отчет диагностика сети

 

check4game version=1.9.9
процессор: intel(r) core(tm) i7-3770 cpu @ 3.40ghz
видео: nvidia geforce gtx 570 / 9.18.13.4475 / 20141112
devicename: display1, bpp: 32, p:true, 1920x1080
os(64) microsoft windows nt 6.1.7601 service pack 1
.net 2.0.50727.5456 / memory: 8154 mbytes
report date: 16.12.2014 2216 +04:00 gmt
files.cinn file info => size=969886 bytes
lastmodified=mon, 15 dec 2014 1748 gmt
hash=72-66-ff-36-f0-52-5d-22-bf-e5-5f-2f-5b-85-f0-4a
game: aion, env: aion_live, текущая папка =>
d:\games\aion\aion

проверяем https://ru.4game.com/b/b404/i/4game.png => ok
проверяем geo.aion.ru:2106 (логин сервер) (194 байт) => ok
проверяем http://trace.inn.ru

дата и время: 16/12/2014 21:14
местоположение: , ,

traceroute 176.99.71.56

host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.4 0.5 0.4 0.6 0.1
2. 109.105.128.157 0.0% 10 0.6 0.5 0.4 0.6 0.1
3. msk-ix.lentel.ru 0.0% 10 8.1 8.1 8.0 8.4 0.1
4. c4900m-bm19-grt.lentel.ru 10.0% 10 8.6 8.7 8.4 9.2 0.2
5. te-0-1-0.23.asr1004-cvet.lentel.ru 0.0% 10 8.6 8.4 8.3 8.6 0.1
6. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0


проверка маршрута до geo.aion.ru (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 10.49.208.254
3 1 ms 1 ms 1 ms te-1-2.vl530.c4900m.cvet.lentel.ru [176.99.64.5]
4 1 ms 1 ms 1 ms te-1-1.vl304.c4900m-bm19.lentel.ru [176.99.64.37]
5 1 ms 1 ms 1 ms te-0-0-0.22.asr1004-cvet.lentel.ru [176.99.94.34]
6 1 ms 1 ms 1 ms te-1-6.vl23.c4900m-cvet.lentel.ru [176.99.94.41]
7 1 ms 1 ms 1 ms xe-0-0-0.mx80-cvet.lentel.ru [176.99.94.5]
8 5 ms 6 ms 6 ms te0-1-0.asr1000-bm19.lentel.ru [176.99.94.2]
9 9 ms 9 ms 9 ms r-1-m9.msk.inn.ru [193.232.245.53]
10 9 ms 9 ms 9 ms 109.105.128.146
11 9 ms 9 ms 9 ms geo.aion.ru [109.105.130.128]

следующая проверка будет выполняться примерно 198 секунд...

проверка маршрута до geo.aion.ru (pathping.exe)
0 алексей-пк [192.168.1.103]
1 192.168.1.1
2 10.49.208.254
3 te-1-2.vl530.c4900m.cvet.lentel.ru [176.99.64.5]
4 te-1-1.vl304.c4900m-bm19.lentel.ru [176.99.64.37]
5 te-0-0-0.22.asr1004-cvet.lentel.ru [176.99.94.34]
6 te-1-6.vl23.c4900m-cvet.lentel.ru [176.99.94.41]
7 xe-0-0-0.mx80-cvet.lentel.ru [176.99.94.5]
8 te0-1-0.asr1000-bm19.lentel.ru [176.99.94.2]
9 r-1-m9.msk.inn.ru [193.232.245.53]
10 109.105.128.146
11 geo.aion.ru [109.105.130.128]
0 алексей-пк [192.168.1.103]
1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.1
2 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.49.208.254
3 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% te-1-2.vl530.c4900m.cvet.lentel.ru [176.99.64.5]
4 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% te-1-1.vl304.c4900m-bm19.lentel.ru [176.99.64.37]
5 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% te-0-0-0.22.asr1004-cvet.lentel.ru [176.99.94.34]
6 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% te-1-6.vl23.c4900m-cvet.lentel.ru [176.99.94.41]
7 2мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% xe-0-0-0.mx80-cvet.lentel.ru [176.99.94.5]
8 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% te0-1-0.asr1000-bm19.lentel.ru [176.99.94.2]
9 --- 100/ 100 =100% 99/ 100 = 99% r-1-m9.msk.inn.ru [193.232.245.53]
10 9мс 2/ 100 = 2% 1/ 100 = 1% 109.105.128.146
11 9мс 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% geo.aion.ru [109.105.130.128]

проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
1 1 ms 1 ms <1 мс 192.168.1.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс 10.49.208.254
3 1 ms 1 ms 1 ms te-1-2.vl530.c4900m.cvet.lentel.ru [176.99.64.5]
4 1 ms 1 ms 1 ms te-1-1.vl304.c4900m-bm19.lentel.ru [176.99.64.37]
5 1 ms 1 ms 1 ms te-0-0-0.22.asr1004-cvet.lentel.ru [176.99.94.34]
6 1 ms 1 ms 1 ms te-1-6.vl23.c4900m-cvet.lentel.ru [176.99.94.41]
7 1 ms 1 ms 1 ms xe-0-0-0.mx80-cvet.lentel.ru [176.99.94.5]
8 1 ms 2 ms 2 ms te0-1-0.asr1000-bm19.lentel.ru [176.99.94.2]
9 30 ms 10 ms 10 ms r-1-m9.msk.inn.ru [193.232.245.53]
10 9 ms 9 ms 10 ms cdn1.4game.com [109.105.129.20]

проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
1 <1 мс 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 <1 мс 1 ms 1 ms 10.49.208.254
3 1 ms 2 ms 1 ms te-1-2.vl530.c4900m.cvet.lentel.ru [176.99.64.5]
4 1 ms 1 ms 1 ms te-1-1.vl304.c4900m-bm19.lentel.ru [176.99.64.37]
5 1 ms 2 ms 1 ms te-0-0-0.22.asr1004-cvet.lentel.ru [176.99.94.34]
6 1 ms 2 ms 1 ms te-1-6.vl23.c4900m-cvet.lentel.ru [176.99.94.41]
7 1 ms 1 ms 2 ms xe-0-0-0.mx80-cvet.lentel.ru [176.99.94.5]
8 1 ms 1 ms 1 ms te0-1-0.asr1000-bm19.lentel.ru [176.99.94.2]
9 9 ms 9 ms 9 ms r-1-m9.msk.inn.ru [193.232.245.53]
10 9 ms 9 ms 10 ms cdn1.4game.com [109.105.129.20]

проверяем 109.105.134.11:7777 (гардарика) => ok
проверяем 109.105.134.11:17453 (гардарика) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.12:7777 (лантис) => ok
проверяем 109.105.134.12:17453 (лантис) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.14:7777 (териос) => ok
проверяем 109.105.134.14:17453 (териос) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.16:7777 (альсион (кассиэль+делика)) => ok
проверяем 109.105.134.16:17453 (альсион (кассиэль+делика)) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.2:7777 (птс) => ok
проверяем 109.105.134.2:17453 (птс) (15 байт) => ok

 

http://download.teamviewer.com/download/version_9x/teamviewerqs.exe
запустите, не закрывайте id и пароль в пм, необходим удаленный доступ для прояснения проблемы

 

благодарю за помощь!
настрою исключения

 

фаервол антивируса norton... решил не пускать в игру....