1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Око Тиамаранты Поддержка развития новичков Акция Партнерская программа База знаний Премиум Служба поддержки Telegram Дискорд Вконтакте
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.
Скрыть объявление
У игроков из Европы и стран СНГ, играющих на российских серверах, бывают трудности с оплатой.
Выход из этой ситуации найден!
Подробная информация по ССЫЛКЕ.

https://ru.4gamesupport.com

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Section, 7 янв 2015.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Section

    Section User

    Регистрация:
    12.04.10
    Сообщения:
    258
    Симпатии:
    7
    я всё понимаю и дико извеняюсь, но... нужна помощь саппорта 4гейм. вопрос висит уже 5 дней. и чем дольше на него нет ответа - тем сложнее его будет решить (имхо), ситуация для меня аховая.
    может кто из специалистов саппорта читает форум и сможет хоть одним глазком глянуть на мой вопрос?
    номер обращения 02012015-fv27001
     
    Последнее редактирование модератором: 7 янв 2015
  2. Cybersan

    Cybersan User

    Регистрация:
    04.07.10
    Сообщения:
    1.183
    Симпатии:
    103
    саппорт по выходным не работает, а праздники это выходные. точнее в выходные тоже бывают рассматривают, но весь состав саппорта понятное дело не присутствует. но вы напишите номер запроса, может кто увидит.
     
  3. Section

    Section User

    Регистрация:
    12.04.10
    Сообщения:
    258
    Симпатии:
    7
    да, номер не указал, поправил
     
  4. Koo^Laid

    Koo^Laid User

    Регистрация:
    13.12.11
    Сообщения:
    766
    Симпатии:
    70
    если ты по поводу ла2 то ты не в том разделе написал
     
  5. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    8.033
    Симпатии:
    783
    посмотрел ваш запрос, вещи вам не вернут в любом случае, так как вы сами их передали. если из логов чата будет понятно, что тот персонаж, которому вы передали предметы договоривался с вами о какой-то сделке и не выполнил ее, то всех его персонажей переименуют в мошенников согласно санкциям https://4gameforum.ru/showthread.php?t=627861&p=11089732&viewfull=1#post11089732. но предметы игрок может вам вернуть только сам, отобрать у него их нельзя.
     
  6. Section

    Section User

    Регистрация:
    12.04.10
    Сообщения:
    258
    Симпатии:
    7
    спасибо что посмотрели
    не вернут даже в том случае когда игрок сам признает это в чате?
    не была бы так высока стоимость предметов и их количество...
     
  7. Section

    Section User

    Регистрация:
    12.04.10
    Сообщения:
    258
    Симпатии:
    7
    нет, не ошибся, разделы л2к и аиона отличаю еще :)
     
  8. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    8.033
    Симпатии:
    783
    нельзя отобрать предметы, что бы он ни признал. в качестве применяемой санкции в таком случае доступно только ренейм всех персонажей в мошенников. если игрок потом обратится с просьбой переименовать обратно, то ему будет поставлено условие вернуть предметы. но скорее всего не обратится, у него всего два персонажа и оба мелкие. возможно просто альт-аккаунт для подобных дел, тем более что оба персонажа созданы совсем недавно, в этом году. в запросе можете написать, чтобы его проверили на альт-аккаунт, более одного аккаунта в проекте иметь запрещено.
     
  9. Section

    Section User

    Регистрация:
    12.04.10
    Сообщения:
    258
    Симпатии:
    7
    ясно, спасибо
    получается по сути безнаказанность, потому что ренейм тут ничего не дает
     
  10. Section

    Section User

    Регистрация:
    12.04.10
    Сообщения:
    258
    Симпатии:
    7
    после 12-го января ответ будет в запросе?
     
  11. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    8.033
    Симпатии:
    783
    не могу сказать точно, когда будет ответ. может и раньше, но сейчас праздники и запросы рассматриваются медленнее.

    ренейм дает, когда достаточно персонажей и мошеннику дешевле все отдать, чем покупать купоны. честно говоря лично мне не очень понятно, как именно так получилось, что вы все отдали просто так. либо вы чего-то недоговариваете, либо я не знаю, как можно подтверждать торг, ничего не получив в этом торге, причем на такие суммы. а так по сути это игровая ситуация, вы сами ему все отдали, даже ренейм мы ввели гораздо позже, раньше же и ренейма не было. посоветовались с юристами и ввели такие санкции. но отбирать предметы, которые вы сами отдали, мы не можем.
     
  12. Cybersan

    Cybersan User

    Регистрация:
    04.07.10
    Сообщения:
    1.183
    Симпатии:
    103
    это больше похоже на продажу за реал, просто покупатель денег не отдал)
     
  13. Section

    Section User

    Регистрация:
    12.04.10
    Сообщения:
    258
    Симпатии:
    7
    это странно, но не настолько
     
  14. 3EPHOEd

    3EPHOEd Global moderator

    Регистрация:
    04.02.10
    Сообщения:
    17.947
    Симпатии:
    2.725
    точно, ничего не странно, всё предельно понятно.
     
  15. Section

    Section User

    Регистрация:
    12.04.10
    Сообщения:
    258
    Симпатии:
    7
    если поменять подпись это что то изменит, лично для тебя? :d уже как пол года такая, если не больше
     
  16. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    8.033
    Симпатии:
    783
    тему закрываю, остальные вопросы по этой ситуации просьба обсуждать с поддержкой.
     
Статус темы:
Закрыта.