Ожидание смены ника.

добрый день, скажите,сколько можно ждать уже,чтобы сменили ? ник ? уже около недели даже специалист на назначен...
я не могу понять, за кой,я плачу за игру, покупую ценности за реальные деньги в магазине,если гмы,не справляются со своими обязанностями ?
или хотите сказать,что много работы у вас ?
не поверю, т.к на большинство вы не даёте четких ответов,что и служит вашей халатностью, к игрокам вашего проекта.
для того чтобы не тормозить,прошу рассмотреть заявку в службе поддержки номер запроса: 14032015-pb41001

 

ответ спп 10 рабочих дней.

 

даже суток не прошло...
и да, ответ, по регламенту который вы не читали, до 10 рабочих дней (сб и вск не рабочие)