"Стороннее ПО" и блокировка

ситуация следующая - у мужа бессрочно забанили аккаунт за использование стороннего по, а на компьютере кроме л2 вообще мало что стоит. я абсолютно убеждена, что ничего использовано не было, так лично вижу, как он играет по вечерам. человек даже макросы с мышки не использует - легитнее не придумаешь!
может ли какая-то программа не-бот заставить фрост реагировать таким образом? есть ли список программ, которые считаются "сторонним по"? и существует ли способ доказать свою невиновность в такой ситуации?

 

для прояянения ситуации необходимо обратиться в спп

https://ru.4gamesupport.com/

и там задать этот вопрос

 

угу, уже обратились.... "информация предоставлена не будет". может еще какие-нибудь рекомендации будут? а то глупо получается - 5 лет мы значит бота не запускали, а тут вдруг в 85 картию решили сходить на боте - видимо, чтобы кусочек на сет бессмертия получить

 

рекомендации на тему?

 

как получить хотя бы намек на ответ от саппорта по данному вопросу, ну или , хотя бы, убедить их перепроверить данные. если действительно есть конфликт с фростом банально нужно знать что конфликтует. что толку вслепую пробовать - еще раз запустим аккаунт на это компьютере и снова бан? и опять непонятно за что?

 

1 как вариант блокировка за использование может быть и не с вашего компьютера, а с компьютера "друга" которому акк передавался... и который клянется что не использует по
2 100% будет переустановка ос с 0, тогда точно на компьютере у вас не будет "по" за которое вы получили блокировку

 

1. аккаунт никому не передавался - на них стоит доверенный компьютер, ip один - наш домашний.
2. печаль....

еще вопрос, обязательно есть проверка игровым мастером игрока в таких случаях? или специалист службы поддержки мог и "пропустить" этот момент и сразу блокировку влепить? и от чего зависит блокировка 7 дней или бессрочно?

 

1 пропустить не мог....
1 проверить могут если есть хотябы минимальный % сомнений...
2 видимо от тяжести нарушения..., больше не пытайте я незнаю

 

куда же ж он смотрел тогда - не отличить 2 живых игроков с одинаковым ip от одного бота получается, если проверка не имела места быть по факту в силу каких-то причин (а так оно и было наверное), то доказать уже ничего нельзя ?

 

по это не только боты

 

по это боты, макросы (как я понимаю, даже не все, а только те, что использованы без пользователя за компьютером), какая-нибудь программа л2он (типа перехват данных). или возможны и ложные срабатывания от программ, которые совсем не для л2 предназначены? ....
хотя, опять же, судя по вашим ответам, игровой мастер должен воочию увидеть ее использование прежде чем блокировать.

 

если программа лезет во все процессы - она обязательно попытается влезть и в клиент л2; влезла в клиент = виновата, даже если не предназначена для л2.

если персонаж заблокирован, значит для этого были собраны все доказательства и все тщательно перепроверено мастером лично.
ну и в дополнение, п4.7 пс