Не входит в игру

Добрый День,Увы такая проблемка у меня не могу зайти в игру с момента как донатила и купила себе новые скины,первый день нормально играла уже 3 дне почти никак не могу зайти в игру до сих пор вот пишет такую вещь при входе http://s020.**********/i704/1506/a2/4623c4d46595.jpg и всё помогите пожалуйста что делать то?( жалко ведь дон пропадает там

 

Добрый день!
Залейте скришот на любой файлообменник и пришлите его нам.(http://*********/)

 

http://*********/8lkcxxPfb/image.png

1 июн 2015

http://*********/8lkcxxPfb/image.png

 

Вы активировали новые скины?

 

Дя

 

Ну вот, что писали по этому поводу 6 мая:
Уважаемые игроки!
В данный момент наблюдаются проблемы с новыми скинами "черная гадюка" и "хамелеон". Мы временно не рекомендуем использовать данные скины со шлемом обнаружения с-5 и маской клоуна.
Если использовать такие предметы, у вас может появиться ошибка при входе в игру "ожидание информации о пользователе".
В случае, если у вас уже появилась проблема, создайте, пожалуйста, обращение в службу поддержки пользователей: https://ru.4gamesupport.com/new-ticket
Технические специалисты уже решают данную проблему. Простите за временные неудобства.

 

Ответ дан. Закрыто.