Где подать жалобу на GM`а?

Добрый день!
У меня возникла такая проблема. Некий ГМ, с которым я чаще всего сталкиваюсь, при решении моих проблем, не желает идти мне на встречу(помогать). Если быть конкретнее, то некоторые из моих петиций, поданных в саппорт, фактически остаются нерешёнными. При просьбе обосновать отказ, тот гм говорит, что "наш разговор перешёл в неконструктивное русло" или "я уже отвечал вам на это вопрос" или и вовсе отвечает мне, цитируя самого себя. Интересно, что вопросы, заданные мной вполне адекватны и обоснованы. Последний эпизод, после которого у меня появилось непреодолимое желание подать жалобу на того ГМа - отказ в проведении расследования по поводу багоюза на осаде крепости (ошибка геодаты и неоднократное использование этой ошибки защищающей стороной). На момент создания петиции прошло 22 дня. Само собой отказали мне в контексте "надо было раньше подавать". Все мои просьбы были пропущены "мимо ушей". Я говорила о том, что у меня нет и не было возможности сразу же предоставить видеозапись,т.к, в городке,в котором я живу плохой интернет - постоянные обрывы связи и ужасная скорость(загрузка постоянно обрывалась в самом начале). Говорила о том, что не 30 дней прошло,а всего 22(на момент создания петиции вроде 21).Просила ответить, где указано, что петицию необходимо подать не позднее конкретного кол-ва дней после происшествия. Ни на один вопрос полноценного ответа я не получила.
Добавлю от себя, что я знаю ребят в игре, которые так же имеют претензии к этому гму за его "работу".
Почему пользователю, оплачивающему прем на 2-3 аккаунта годами, покупающему им/серты на большие суммы,не ботоводу, не софтеру, не багоюзу и не скупщику адены за реал, а также проводящему такое больше количество времени в игре, ОТКАЗЫВАЕТСЯ помогать работник СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ?!!! Почему со мной общаются так,как будто я пришла просить подаяния?!! Разве не должен этот ГМ предоставить мне ту самую поддержку в случае, если у меня возникла проблема? Не просто ответить мне отказом, а обосновать его, быть доброжелательным в своём ответе и готовым предоставить интересующую меня информацию!!!
И главный вопрос:
Где я могу подать жалобу на того ГМа?!
p.s.: в саппорт не стала писать,т.к опасаюсь что о5 попадусь на того же работника.

 

А писать нужно как раз таки в СПП

 

Тогда такой вопрос, как написать в саппорт, что бы не попасть на неугодного мне сотрудника? Мб есть какая-то особая тема, которая обозначит мою петицию, как обращение предназначенное для рассмотрения именно менеджером проекта,а не ГМ`ом?

 

Доброго времени суток.

Составьте обращение в службу поддержки. Опишите подробно всю ситуацию и попросите рассмотреть старшего специалиста.

 

Спасибо за ответы!
Буду писать в спп. Тему можно закрывать!