1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Око Тиамаранты Поддержка развития новичков Акция Партнерская программа База знаний Премиум Служба поддержки Telegram Дискорд Вконтакте
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.
Скрыть объявление
У игроков из Европы и стран СНГ, играющих на российских серверах, бывают трудности с оплатой.
Выход из этой ситуации найден!
Подробная информация по ССЫЛКЕ.

Подписка

Тема в разделе "Архив", создана пользователем ArhangelDima, 2 май 2016.

Статус темы:
Закрыта.
  1. ArhangelDima

    ArhangelDima User

    Регистрация:
    03.09.15
    Сообщения:
    16
    Симпатии:
    0
    Добрый день купил подписку, а мне пишут что нету ее, что делать
     
  2. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.236
    Симпатии:
    2.135
    Для всех "+1" было добавлено голосование. Не флудите, пожалуйста.
     
  3. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    8.033
    Симпатии:
    783
    Проблема была решена, подписка должна активироваться. У кого еще не активировалось - в течение дня проблема решится.
     
  4. ArhangelDima

    ArhangelDima User

    Регистрация:
    03.09.15
    Сообщения:
    16
    Симпатии:
    0
    извините но подписки то все еще нету, а я утром заплатил
     
  5. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    8.033
    Симпатии:
    783
    Часть подписок биллинг активирует вручную. Если завтра проблема у Вас не решится, напишите в службу поддержки https://ru.4gamesupport.com/ в категорию "у меня вопрос по оплате".
     
  6. ArhangelDima

    ArhangelDima User

    Регистрация:
    03.09.15
    Сообщения:
    16
    Симпатии:
    0
    Это получается я должен играть без подписки что ли
     
  7. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    8.033
    Симпатии:
    783
    Обратитесь в поддержку https://ru.4gamesupport.com/
     
  8. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    8.033
    Симпатии:
    783
    Всем, у кого не активировалась подписка, будет начислено 5 дней подписки. Вопрос по оплаченной и не активировавшейся подписке будет решаться в среду.
     
  9. ArhangelDima

    ArhangelDima User

    Регистрация:
    03.09.15
    Сообщения:
    16
    Симпатии:
    0
    Спасибо большое
     
  10. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    8.033
    Симпатии:
    783
    Все зависшие подписки активировали, проблема решена.
     
  11. Yevgeniy

    Yevgeniy User

    Регистрация:
    17.12.09
    Сообщения:
    52
    Симпатии:
    0
    Не все до сих пор жду.
     
  12. sohos

    sohos User

    Регистрация:
    29.09.11
    Сообщения:
    5.255
    Симпатии:
    335
    В поддержку напишите, с подробным описанием проблемы, когда и сколько покупали и тому подобное.
     
  13. Yevgeniy

    Yevgeniy User

    Регистрация:
    17.12.09
    Сообщения:
    52
    Симпатии:
    0
    В поддержку ? Разговор с ними итересный получается, история примерно такая, закончилась подписка, на сайте жму продлить деньги благополучно списываются ... подписки нет, пишу в сапорт и ухожу по своим делам, ближе к вечеру, прихожу смотрю написано что якобы проблему решили , захожу в игру - нет подписки, думаю ладно вернут чуть погодя, пополняю баланс и уже в магазине беру золотой оберег, в игре его активирую дальще спокойно играю. Утром в качестве компенсации начисляют ещё 5 дней, пишут что проблема решается все будет пучком. Приходит письмо, "Проблема с подключением премиум-аккаунта уже решена" . Захожу в игру и опа 34 дня ??? Снова в поддержку "У Вас активна подписка на 30 дней и была выдана компенсация на 5 дней." - естественно активна - спрашивается, в поддержке переписка читается внимательно ? на 3м скрине ясно видно что оплата проходила 2 раза.
     
  14. [AMMY]

    [AMMY] User

    Регистрация:
    17.12.13
    Сообщения:
    4.997
    Симпатии:
    2.794
    Подписка перекрывает действие оберега, то есть они не суммируются, а накладываются. И ваш купленный оберег по сути ушел в никуда, когда вам начислили "потерянную" подписку.
     
  15. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.236
    Симпатии:
    2.135
    В описании оберега на странице магазина написано, что, цитата, "использование оберега не дает дополнительного эффекта на аккаунтах с активным Премиумом (подпиской), их время действия не суммируется". Так что с числом дней тут всё правильно. Зависшая подписка тоже была начислена. @Yevgeniy, ещё какие-то связанные с этим проблемы остались?
     
  16. sohos

    sohos User

    Регистрация:
    29.09.11
    Сообщения:
    5.255
    Симпатии:
    335
    Опишите подробно эту ситуацию в запросе в службу поддержки, возможно есть варианты это исправить.
     
Статус темы:
Закрыта.