Негрузится игра

Перестала грузиться игра. При запуске появляется маленькое окошко БнС и дальше не чего не происходит. Перезагрузка компьютера, скачивание нового клиента, проверка утилитой, починка игры не помогает. Диагностика процессов через утилиту .

Спойлер

check4game version=2.0.8, uptime=0324
Процессор: Intel(R) Core(TM) i5-3470 CPU @ 3.20GHz
Видео: NVIDIA GeForce GTX 550 Ti / 10.18.13.6510 / 20160427
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
OS Name: Windows 7 Ultimate
.NET 2.0.50727.5485 / MEMORY: 8149 MBytes
report Date: 06.05.2016 2050 +04:00 GMT
game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
F:\Games\Blade and Soul
config=default


nvspcap.dll size = 1373864 bytes

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll

Список процессов
nvvsvc.exe : NVIDIA Driver Helper Service, Version 365.10
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
wmpnetwk.exe : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media,Операционная система Microsoft® Windows®
GfExperienceService.exe : NVIDIA GeForce ExperienceService
nvxdsync.exe : NVIDIA User Experience Driver Component
DllHost.exe : COM Surrogate,Microsoft® Windows® Operating System
CCleaner64.exe : CCleaner
csrss.exe : Процесс исполнения клиент-сервер,Операционная система Microsoft® Windows®
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
GoogleCrashHandler.exe : Google Crash Handler,Google Update
STCServ.exe : Intel(R) Common Connectivity Framework STC Service,Intel(R) Common Connectivity Framework
GoogleCrashHandler64.exe : Google Crash Handler,Google Update
4game-service.exe : 4game client service,4game
TeamViewer.exe : TeamViewer 10,TeamViewer
pathping.exe : Команда PathPing TCP/IP,Операционная система Microsoft® Windows®
bns.exe : launcher,frost game launcher
wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати,Операционная система Microsoft® Windows®
NvBackend.exe : NVIDIA Backend
jhi_service.exe : Intel(R) Dynamic Application Loader Host Interface
Dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
4game-tray.exe : 4game tray,4game
GoogleUpdate.exe : Установщик Google,Google Update
mrupdsrv.exe : Mail.Ru Update Service
viakaraokesrv.exe : C:\Windows\system32\viakaraokesrv.exe
smss.exe : Диспетчер сеанса Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
NvStreamNetworkService.exe : NVIDIA Network Stream Service,NVIDIA Streaming
firefox.exe : Firefox
KMSSS.exe : KMS Server Emulator Service (XP)
VDeck.exe : VIA HD Audio CPL,HDAudioCPL
nvSCPAPISvr.exe : Stereo Vision Control Panel API Server
MailRuUpdater.exe : Mail.Ru updater,MailRuUpdater
NvNetworkService.exe : NVIDIA Network Service
wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов,Операционная система Microsoft® Windows®
nvtray.exe : NVIDIA Settings
lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
ThornHelper.exe : GameNet ThornHelper,THORN
NvStreamService.exe : NVIDIA Streamer Service,NVIDIA Streamer
Thorn.exe : GameNet Thorn ,THORN
tv_x64.exe : TeamViewer 10,TeamViewer
magent.exe : Mail.Ru Агент
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
HeciServer.exe : Intel(R) Capability Licensing Service Interface
tv_w32.exe : TeamViewer 10,TeamViewer
TeamViewer_Service.exe : TeamViewer 10,TeamViewer
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search,Служба Windows® Search
LMS.exe : Local Manageability Service,Intel(R) Active Management Technology Local Manageability Service
NvStreamUserAgent.exe : NVIDIA Streamer User Agent,NVIDIA Streamer
services.exe : Приложение служб и контроллеров,Операционная система Microsoft® Windows®
ace_update.exe : C:\Users\Андрей\AppData\Roaming\ACEStream\updater\ace_update.exe
Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
conhost.exe : Окно консоли узла,Операционная система Microsoft® Windows®

Список модулей
NOTEPAD.EXE.MUI:6.1.7600.16385:Блокнот:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\notepad.exe

ntdll.dll.mui:6.1.7600.16385:Системная библиотека NT:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

kernel32:6.1.7601.18015:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\kernel32.dll

Kernelbase:6.1.7601.18015:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll

advapi32.dll.mui:6.1.7601.18869:Расширенная библиотека API Windows 32:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\ADVAPI32.dll

msvcrt.dll:7.0.7601.17744:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\msvcrt.dll

sechost.dll.mui:6.1.7600.16385:Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\sechost.dll

rpcrt4.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека удаленного вызова процедур:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\RPCRT4.dll

gdi32:6.1.7601.18898:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\GDI32.dll

user32:6.1.7601.17514:Многопользовательская библиотека клиента USER API Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\USER32.dll

LanguagePack:6.1.7601.18944:Language Pack:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\LPK.dll

Uniscribe:1.0626.7601.18454:Uniscribe Unicode script processor:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\USP10.dll

comdlg32.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека общих диалоговых окон:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\COMDLG32.dll

SHLWAPI.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Библиотека небольших программ оболочки:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SHLWAPI.dll

comctl32.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:Microsoft Corporation
C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7601.18837_none_fa3b1e3d17594757\COMCTL32.dll

SHELL32.DLL.MUI:6.1.7601.17514:Общая библиотека оболочки Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SHELL32.dll

winspool.drv.mui:6.1.7600.16385:Драйвер диспетчера очереди Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\WINSPOOL.DRV

OLE32.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Microsoft OLE для Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\ole32.dll

OLEAUT32.DLL:6.1.7601.18679:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\OLEAUT32.dll

VERSION.DLL:6.1.7600.16385:Version Checking and File Installation Libraries:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\VERSION.dll

imm32:6.1.7600.16385:Multi-User Windows IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\IMM32.DLL

MSCTF.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Серверная библиотека MSCTF:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\MSCTF.dll

cryptbase.dll:6.1.7601.18933:Base cryptographic API DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\CRYPTBASE.dll

UxTheme.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\uxtheme.dll

dwmapi.dll.mui:6.1.7600.16385:Интерфейс API диспетчера окон рабочего стола (Майкрософт):Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\dwmapi.dll


Список сервисов
DiagTrack : Diagnostics Tracking Service
GfExperienceService : NVIDIA GeForce Experience Service
gpsvc : Клиент групповой политики
Intel(R) Capability Licensing Service Interface : Intel(R) Capability Licensing Service Interface
jhi_service : Intel(R) Dynamic Application Loader Host Interface Service
KMSEmulator : KMS-host Service
LMS : Intel(R) Management and Security Application Local Management Service
mrupdsrv : Mail.Ru Update Service
NvNetworkService : NVIDIA Network Service
NvStreamNetworkSvc : NVIDIA Streamer Network Service
NvStreamSvc : NVIDIA Streamer Service
nvsvc : NVIDIA Display Driver Service
Spooler : Диспетчер печати
STCServ : Intel(R) Common Connectivity Framework
Stereo Service : NVIDIA Stereoscopic 3D Driver Service
stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
Thorn : Служба политики провайдера безопасности аккаунта
Updater.Mail.Ru : Updater.Mail.Ru
WMPNetworkSvc : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media
WSearch : Windows Search
4game-service : 4game-service
TeamViewer : TeamViewer 10

 

ace_update.exe можете выгрузить?
Если не поможет - еще KMSSS.exe

 

Не помогает, значка frost в треее нет, ace_update и kmsss всегда были запущены и всё нормально работало

 

Перезагрузите снова ПК, выгрузите оба процесса и попробуйте.

 

не помогло

 

Thorn и агент Mail.ru также убирайте из процессов и пробуйте заново.

 

Thorn из процессов не удаляется, а так же в процессах отсутствует frost

 

Если процессы от mail убрали и не помогло - могу посмотреть через TeamViewer.

 

Скинул в лс как избавиться.

 

Ничего не помогает, и как в личку Вам сообщение написать??

 

Такая же проблема, но я делаю так. Несколько раз нажимаю "играть" на сайте пока лого Frost не появится обычно 2-4 раза но не быстро с промежутком в 10-20 сек. Из процессов не выгружать уже запущенные. Выгрузите лишние как запустится фрост. Понять какие лишние поможет их нагрузка на проц.

 

Так запускается, но проблема не решена. До вчерашнего дня всё норм было.

 

Это как временное решение. пока так. На релизе глянем как будет.

 

У меня сегодня случилось тоже самое.В 8 с чем-то вечера выкинуло из игры. И теперь зайти не могу никак. Ремонт нажимал, перегружался. При нажатии Играть в процессах с минуту висят Play.exe и bns.exe, а потом сами выгружаются. Иногда вначале виден знак загрузки фроста, а потом он просто исчезает и его нет в процессах. До сегодняшнего вечера всё было нормально. Ничего не качал, не обновлял.
Что делать?

Помог совет товарища Mironik, но это не дело. Так быть не должно.

 

Согласен с Mironik'ом как временное решение работает вчера мне помогали через TW наши два спеца ушло 50 минут на всю ботву. а сегодня все по новой. Решение до релиза нормальное. А при релизе уже будем на наших локализаторов давить, если будут такие же проблемы, спиши все на ЗБТ.

 

Закрыто в связи с утерей актуальности.