После нажатия кнопки "играть" игра не запускается.

После нажатия на кнопку "играть" появляется синий крутящийся кружочек, потом небольшое белое окно с логотипом Blade and Soul, после этого оно пропадает и больше ничего не происходит. В диспетчере задач висят процессы Client.exe и bns.exe. Все шаги из инструкции на форуме (https://4gameforum.com/threads/157364/#post-2991613) предприняты. Не помогает.
В том числе выполнены действия из этой темы: https://4gameforum.com/threads/247058/
Удален антивирус Avast по инструкции на этом форуме.
Игра проверена утилитой check4game
Приложение переустановлено много раз. Кнопка "починить игру" не помогает.
Техподдержка на соответствующий тикет не отвечает. Что мне нужно делать, чтобы получить ранний доступ?

Файл сведений о системе: http://*******/6wrxZJqYX

 

Проверьте установлены ли все компоненты из папки redist, в частности DXSETUP.exe и vcredist_x86.EXE

 

Установлены. На всякий случай установлены из папки с игрой еще раз. Компьютер перезагружен. Не помогло.

 

Приложите диагностику процессов из утилиты.

 

Спойлер: Лог

check4game version=2.0.9, uptime=0124
Процессор: AMD FX(tm)-8320 Eight-Core Processor
Видео: NVIDIA GeForce GTX 660 / 10.18.13.6472 / 20160321
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
OS Name: Windows 7 Ultimate
.NET 2.0.50727.5420 / MEMORY: 16344 MBytes
report Date: 14.05.2016 1344 +03:00 GMT
game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
C:\Games\ruBnS\Blade and Soul
config=default

nvspcap.dll size = 1373680 bytes
WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll
WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Список процессов
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
chrome.exe : Google Chrome
Dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
taskhost.exe : Хост-процесс для задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
CCleaner64.exe : CCleaner
sqlwriter.exe : SQL Server VSS Writer - 64 Bit,Microsoft SQL Server
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search,Служба Windows® Search
puush.exe : puush
NOTEPAD.EXE : Блокнот,Операционная система Microsoft® Windows®
Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
4game-service.exe : 4game client service,4game
lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов,Операционная система Microsoft® Windows®
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати,Операционная система Microsoft® Windows®
lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
smss.exe : Диспетчер сеанса Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
csrss.exe : Процесс исполнения клиент-сервер,Операционная система Microsoft® Windows®
check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
msiexec.exe : Установщик Windows®,Windows Installer - Юникод
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
services.exe : Приложение служб и контроллеров,Операционная система Microsoft® Windows®
ts3client_win64.exe : TeamSpeak 3 Client
bns.exe : launcher,frost game launcher
4game-tray.exe : 4game tray,4game
wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
Список модулей
NOTEPAD.EXE.MUI:6.1.7600.16385:Блокнот:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\notepad.exe
ntdll.dll.mui:6.1.7600.16385:Системная библиотека NT:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
kernel32:6.1.7600.16385:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\kernel32.dll
Kernelbase:6.1.7601.17932:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
advapi32.dll.mui:6.1.7600.16385:Расширенная библиотека API Windows 32:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\ADVAPI32.dll
msvcrt.dll:7.0.7600.16385:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\msvcrt.dll
sechost.dll.mui:6.1.7600.16385:Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\sechost.dll
rpcrt4.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека удаленного вызова процедур:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\RPCRT4.dll
gdi32:6.1.7601.17514:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\GDI32.dll
user32:6.1.7601.17514:Многопользовательская библиотека клиента USER API Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\USER32.dll
LanguagePack:6.1.7600.16385:Language Pack:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\LPK.dll
Uniscribe:1.0626.7601.17514:Uniscribe Unicode script processor:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\USP10.dll
comdlg32.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека общих диалоговых окон:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\COMDLG32.dll
SHLWAPI.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Библиотека небольших программ оболочки:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SHLWAPI.dll
comctl32.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:Microsoft Corporation
C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7601.17514_none_fa396087175ac9ac\COMCTL32.dll
SHELL32.DLL.MUI:6.1.7601.17514:Общая библиотека оболочки Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SHELL32.dll
winspool.drv.mui:6.1.7600.16385:Драйвер диспетчера очереди Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\WINSPOOL.DRV
OLE32.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Microsoft OLE для Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\ole32.dll
OLEAUT32.DLL:6.1.7601.17514:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\OLEAUT32.dll
VERSION.DLL:6.1.7600.16385:Version Checking and File Installation Libraries:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\VERSION.dll
imm32:6.1.7600.16385:Multi-User Windows IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\IMM32.DLL
MSCTF.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Серверная библиотека MSCTF:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\MSCTF.dll
cryptbase.dll:6.1.7600.16385:Base cryptographic API DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\CRYPTBASE.dll
UxTheme.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\uxtheme.dll
dwmapi.dll.mui:6.1.7600.16385:Интерфейс API диспетчера окон рабочего стола (Майкрософт):Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\dwmapi.dll

Список сервисов
msiserver : Установщик Windows
Spooler : Диспетчер печати
SQLWriter : SQL Server, службы синхронизации контроля версий
stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
swprv : Программный поставщик теневого копирования (Microsoft)
WSearch : Windows Search
4game-service : 4game-service

 

Не вижу ничего стороннего в процессах. Тогда остается немного подождать, работаем над данной проблемой. Как временное решение - можно закрыть процесс и пробовать запустить еще раз.