После вайпа пропали уровни премиум аккаунта

Итак, вчера в ходе игры я приобрел товаров в шопе на 3000+ рублей специально, чтобы получить 9 уровень премиум аккаунта (больше денег/больше експы/больше профита в прокачке крафта)

Сегодня, войдя в игру после вайпа, я обнаружил, что все вещи (кроме сундуков естественно) вернули, однако, мой уровень премиум аккаунта так и остался 7.
Можете сами поискать несоответствия на вот таком скриншоте

В поддержку то я первым делом отписался, но, очевидно, там будут отвечать денек-другой.
Но было бы круто порешать данную проблему пошустрее, так как мне не хотелось бы тратить еще 3к на вещи, которые мне не нужны - я уже купил все что хотел, хотя, как видно на скиншоте, деньги еще есть.

В итоге я сейчас недополучаю експу и деньги, которые были бы у меня с 9 уровнем премиум аккаунта, также значительно замедлится прокачка крафта (еще не докачался до него).

Какими будут ваши советы? На какую компенсацию можно рассчитывать? Если я сейчас опять куплю 9 уровень према, каким образом мне вернут утраченные в прошлый раз?

 

Тут https://4gameforum.com/threads/577487/ кстати нашел следующий пункт

"5. Премиум уровень мы вернули согласно вашим тратам. У кого-то он стал ниже оттого, что мы не засчитали покупку Кристаллов, которые вернем деньгами на счет Фогейма (см. пункт 3)."

Исходя из выше мной сказанного, он в корне неверен. Уровень премиум аккаунта не вернули!
Пожалуйста, в будущем не пишите непроверенную информацию.

 

Купил гуру после восстановления продаж НРД, после сегодняшних профилактик выдали плюшки гуру включая 90 дней випа от НРД и 10 обещанных утешительных. Все бы хорошо, но почему мой уровень премиума 1? О___о

 

• Номер запроса: 14052016-CF62001

 

Заявку объединили с предыдущей, где дали "гениальный" ответ. Будем ждать дальше решения проблемы.. будем надеяться не очередные 15 часов ради бесполезного ответа.

 

Ку-ку, проблема будет решаться? Объединили заявку с тикетом, где ранее уже дали дежурный ответ, судя по всему. не читая даже заявку.
15 часов ради такого ответа:


Очевидно, что проблема не решена, о чем я сразу сообщил. Ответа жду уже 4 часа.
Хотя-бы сказали, что мне делать дальше. Можно сейчас опять тратить бабло на покупку 9 уровня према или он опять спишится? т.к. сейчас пока не играл, но с такими темпами я безнадежно отстану.

 

Аналогичная ситуация, только мне начислили уровень до 9-го после некоторого промежутка времени, поиграл немного и вышел. Через час захожу и О ЧУДО, мой уровень премиум аккаунта опять стал 7-ым.....

 

На данный момент проблему должны были уже решить.

Если у вас ещё она не решена, то есть два решения - подождать, пока обработают ваш аккаунт, либо же произвести минимальные траты во внутриигровом магазине. Оба случая решают проблему.

Закрыто