Не запускается игра

WINDOWS 10 х64 при попытке запустить игру, мгновенно вылетает: Невозможно запустить приложение на этом ПК. Чтобы найти версию для вашего компьютера обратитесь к издателю приложения. Запрос в тех поддержку висит третий день. При запуске не через браузер игра запускается.

 

Ошибок в check4game нет, закладка ошибки:
check4game version=2.1.0, uptime=0002
Процессор: AMD A4-4300M APU with Radeon(tm) HD Graphics
Видео: AMD Radeon HD 7650M / 15.201.1301.0 / 20150819
Видео: AMD Radeon HD 7420G / 15.201.1301.0 / 20150819
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1360x768
OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.10586.306
OS Name: Windows 10 Pro
.NET 2.0.50727.8689 / MEMORY: 3536 MBytes
report Date: 22.05.2016 1102 +03:00 GMT
game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
G:\Games\Blade and Soul
config=default

 

https://4gameforum.com/threads/566214/
Если Вы выполнили все начальные рекомендации, скопируйте весь текст диагностики процессов из вкладки Лог, ничего не обрезая.

 

Все начальные рекомендации выполнил.
Лог:
check4game version=2.1.0, uptime=0000
Процессор: AMD A4-4300M APU with Radeon(tm) HD Graphics
Видео: AMD Radeon HD 7650M / 15.201.1301.0 / 20150819
Видео: AMD Radeon HD 7420G / 15.201.1301.0 / 20150819
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1360x768
OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.10586.306
OS Name: Windows 10 Pro
.NET 2.0.50727.8689 / MEMORY: 3536 MBytes
report Date: 22.05.2016 1112 +03:00 GMT
game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
G:\Games\Blade and Soul
config=default

Скачиваем список LSP файлов
http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK
WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll
C:\Program Files (x86)\Bonjour\mdnsNSP.dll
%SystemRoot%\System32\wshbth.dll
WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Скачиваем список несовместимых процессов
http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK
Список процессов
SearchProtocolHost.exe : Microsoft Windows Search Protocol Host,Windows® Search
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
AnVir.exe : AnVir Task Manager
chrome.exe : Google Chrome
SettingSyncHost.exe : Host Process for Setting Synchronization,Microsoft® Windows® Operating System
CCC.exe : Catalyst Control Center: Host application,Catalyst Control Center
RuntimeBroker.exe : Runtime Broker,Microsoft® Windows® Operating System
QLBController.exe : QLBController,HP Hotkey Support
***client_x64.exe : SoftEther ***
wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
4game-service.exe : 4game client service,4game
SkypeHost.exe : Microsoft Skype,Microsoft® Skype
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
anvirlauncher.exe : Launcher,AnVir Task Manager
ProductAgentService.exe : Bitdefender Agent,Bitdefender ConnectAgent
WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс инфраструктуры драйверов пользовательского режима,Операционная система Microsoft® Windows®
Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
SynTPEnhService.exe : 64-bit Synaptics Pointing Enhance Service,Synaptics Pointing Device Driver
lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
HPHotkeyMonitor.exe : hpHotkeyMonitor Service,HP Hotkey Support
SearchUI.exe : Search and Cortana application,Microsoft® Windows® Operating System
Hpservice.exe : HpService,Mobile Data Protection System
updatesrv.exe : Bitdefender Update Service,Bitdefender 2016
check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
Rainmeter.exe : ,Rainmeter
STacSV64.exe : IDT PC Audio
sttray64.exe : IDT PC Audio
anvir64.exe : System wide hook on Windows 64 bit. Implementation of windows buttons, extension of windows menu and Open/Save dialogs extensions.,AnVir Task Manager
Fuel.Service.exe : Служба Fusion Utility Service,FusionUtilityService
SynTPEnh.exe : Synaptics TouchPad 64-bit Enhancements,Synaptics Pointing Device Driver
atiesrxx.exe : AMD External Events Service Module,AMD External Events
AppleMobileDeviceService.exe : C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe
MOM.exe : Catalyst Control Center: Monitoring program,Catalyst Control Center
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search,Служба Windows® Search
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host,Microsoft® Windows® Operating System
SearchFilterHost.exe : Microsoft Windows Search Filter Host,Windows® Search
vsserv.exe : Bitdefender Security Service,Bitdefender 2016
dashost.exe : Device Association Framework Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
hpqWmiEx.exe : HP Software Framework WMI Service,HP Software Framework
sihost.exe : Shell Infrastructure Host,Microsoft® Windows® Operating System
mdm.exe : Machine Debug Manager,Microsoft® Visual Studio .NET
SYNTPHELPER.EXE : Synaptics Pointing Device Helper,Synaptics Pointing Device Driver
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
WMIADAP.EXE : WMI Reverse Performance Adapter Maintenance Utility,Microsoft® Windows® Operating System
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати,Операционная система Microsoft® Windows®
unsecapp.exe : Sink to receive asynchronous callbacks for WMI client application,Microsoft® Windows® Operating System
atieclxx.exe : AMD External Events Client Module,AMD External Events
TOTALCMD64.EXE : Total Commander
Список модулей
NOTEPAD.EXE.MUI:10.0.10586.0:Блокнот:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\notepad.exe
ntdll.dll.mui:10.0.10586.0:Системная библиотека NT:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
kernel32:10.0.10586.0:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\KERNEL32.DLL
Kernelbase.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\KERNELBASE.dll
AVCUF32.DLLBitDefender Active Virus Control Usermode Filtering Library:BitDefender S.R.L. Bucharest, ROMANIA
C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender 2016\Active Virus Control\Avc3_00358_018\avcuf64.dll
advapi32.dll.mui:10.0.10586.0:Расширенная библиотека API Windows 32:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\ADVAPI32.dll
msvcrt.dll:7.0.10586.0:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\msvcrt.dll
sechost.dll.mui:10.0.10586.0:Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\sechost.dll
rpcrt4.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека удаленного вызова процедур:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\RPCRT4.dll
gdi32:10.0.10586.306:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\GDI32.dll
user32:10.0.10586.0:Многопользовательская библиотека клиента USER API Windows:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\USER32.dll
COMBASE.DLL.MUI:10.0.10586.0:Microsoft COM для Windows:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\combase.dll
bcryptprimitives.dll:10.0.10586.0:Windows Cryptographic Primitives Library:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\bcryptPrimitives.dll
OLEAUT32.DLL:10.0.10586.0:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\OLEAUT32.dll
comdlg32.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека общих диалоговых окон:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\COMDLG32.dll
SHCORE.dll.mui:10.0.10586.0:SHCORE:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\shcore.dll
SHLWAPI.DLL.MUI:10.0.10586.0:Библиотека небольших программ оболочки:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\SHLWAPI.dll
SHELL32.DLL.MUI:10.0.10586.103:Общая библиотека оболочки Windows:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\SHELL32.dll
CFGMGR32.DLL:10.0.10586.0:Configuration Manager DLL:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\cfgmgr32.dll
Windows.Storage.dll.MUI:10.0.10586.0:API хранения Microsoft WinRT:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\windows.storage.dll
kernel.appcore.dll:10.0.10586.0:AppModel API Host:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\kernel.appcore.dll
POWRPROF.DLL.MUI:10.0.10586.306LL модуля поддержки профиля управления питанием:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\powrprof.dll
PROFAPI.DLL:10.0.10586.0:User Profile Basic API:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\profapi.dll
FirewallAPI.DLL.MUI:10.0.10586.0:API брандмауэра Windows:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\FirewallAPI.dll
NetApi32.DLL:10.0.10586.212:Net Win32 API DLL:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\NETAPI32.dll
comctl32.DLL.MUI:10.0.10586.0:Библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.10586.0_none_8c15ae12515e1c22\COMCTL32.dll
FECLIENT.DLL:10.0.10586.0:Windows NT File Encryption Client Interfaces:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\FeClient.dll
propsys.dll.mui:7.00.10586.0:Система страниц свойств (Майкрософт):Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\PROPSYS.dll
winspool.drv.mui:10.0.10586.0:Драйвер диспетчера очереди Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\WINSPOOL.DRV
UrlMon.dll.mui:11.00.10586.0:Расширения OLE32 для Win32:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\urlmon.dll
bcrypt.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека криптографических примитивов Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\bcrypt.dll
IeRtUtil.dll.mui:11.00.10586.0:Служебная программа времени выполнения для Internet Explorer:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\iertutil.dll
davhlpr.DLL:10.0.10586.0AV Helper DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\DAVHLPR.DLL
imm32:10.0.10586.0:Multi-User Windows IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\IMM32.DLL
fwbase.dll:10.0.10586.162:Firewall Base DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\fwbase.dll
UxTheme.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\uxtheme.dll
:8.0.0.0:System wide hook. Implementation of windows buttons, extension of windows menu and Open/Save dialogs extensions.:AnVir Software
C:\Program Files (x86)\AnVir Task Manager\AnvirHook8_64.dll
OLE32.DLL.MUI:10.0.10586.0:Microsoft OLE для Windows:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\ole32.dll
gdiext:10.0.10586.0:GDIEXT Client DLL:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSIMG32.dll
MSCTF.DLL.MUI:10.0.10586.0:Серверная библиотека MSCTF:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\MSCTF.dll
dwmapi.dll.mui:10.0.10586.0:Интерфейс API диспетчера окон рабочего стола (Майкрософт):Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\dwmapi.dll
CLBCATQ.DLL:10.0.10586.0:COM+ Configuration Catalog:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\clbcatq.dll
efswrt.dll.mui:10.0.10586.0:Storage Protection Windows Runtime DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\efswrt.dll
WinTypes.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека DLL основных типов Windows:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\SYSTEM32\wintypes.dll

Список сервисов
4game-service : 4game-service
AMD External Events Utility : AMD External Events Utility
AMD FUEL Service : AMD FUEL Service
Apple Mobile Device Service : Apple Mobile Device Service
DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
hpHotkeyMonitor : hpHotkeyMonitor
hpqwmiex : HP Software Framework Service
hpsrv : HP Service
MDM : Machine Debug Manager
ProductAgentService : ProductAgentService
SE***CLIENT : SoftEther *** Client
Spooler : Диспетчер печати
STacSV : Audio Service
SynTPEnhService : SynTPEnh Caller Service
UPDATESRV : Bitdefender Desktop Update Service
VSSERV : Bitdefender Virus Shield
WSearch : Windows Search

 

https://4gameforum.com/threads/247058/ пробуйте

 

Пробовал, не вышло...

 

А скрин ошибки приложите

 

Ок

 

Удаляйте

 

Антивирус? как так?

 

https://4gameforum.com/threads/157365/#post-2991624 можете пробовать настроить по примеру, внося все исполняемые файлы игры в исключения

 

Антивирус удалил, проблема осталась...

 

https://4gameforum.com/threads/247058/ делали?

 

да

 

Сообщите номер запроса в службе поддержки

 

• Номер запроса: 20052016-PB89001

 

Ожидайте ответа там