Кнопка "установить", игра не загружается

Здравствуйте.
Думаю помощи с техподдержки ждать бессмысленно, сколько дней сижу жду -.- По этому я к вам за помощью.

С самого начала расскажу:
Пару дней назад переустановил винду 7 с х32 на х64.
Начинал качать бнс, приложение 4game скачивается и устанавливается, все работает, но когда предлагает перейти на сайт и следить за установкой игры, вместо процесса там снова кнопка "установить". Пробовал разные х32 браузеры: и хром, и фаерфокс и даже ие с максом. Везде одно и то же. Службу вручную перезапускал, обновлял приложение, чистил кэш, сканил комп вебом. Вроде делал все, что нашел на форуме и что советуют в этом случае, ничего не помогает. Никаких ошибок не выдает, просто предлагает и заново скачивает 4game и по кругу, даже папка с игрой не создается.

Вчера:
Нашел руофф, принес на флешке, скинул на комп, установил заново 4game, указал путь до игры.
Теперь через раз запускается служба 4game, а на сайте все так же кнопка "установить". При клике на ярлык с раб стола перенаправляет на сайт. В процессах ничего даже отдаленно напоминающего о бнс, 4game и frost не выявляется.

Собственно, вопрос: что делать и как быть?
До переустановки все работало, но были вылеты из игры во время тп.
Файлы DxDiag, msinfo32 и 4game-service.log прикрепляю.

 

https://4gameforum.com/threads/566214/

 

кэш чистил, расширения отключал, ubar`a нет, служба на данный момент работает, аваста нет и не было, Dr. Web Cureit сканил, браузер х32 и галочку с "только для чтения" убирал. все сделал. и нифига.
В техподдержку несколько дней назад писал - тишина.
Единственное, что не проверял утилитой вот. Но тогда вопрос, как мне перед проверкой "починить" игру, если там всегда "установить" стоит?

 

Диагностика процессов работает без клиента игры.

 

А, окей, спасибо. Тогда скоро проверю. Не закрывайте тему пока что, пожалуйста, вдруг что - приду опять с отчетом о проделанном и результате.

 

скорее всего я дебил, но выдает мне утилита вот что: ошибка определения игрового клиента файл files.cinn не от этой игры!
хотя распаковал вроде по инструкции. в итоге кликабельны только диагностика процессов и 4game-servise.

 

Вас и просят диагностику процессов приложить

 

а, я не то смотрел значит хд

Спойлер: диагностика

check4game version=2.1.0, uptime=1358
Процессор: AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 5400+
Видео: NVIDIA GeForce GT 440 / 9.18.13.908 / 20150130
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1680x1050
OS(64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
OS Name: Windows 7 Ultimate
.NET 2.0.50727.5477 / MEMORY: 2047 MBytes
report Date: 24.05.2016 1433 +04:00 GMT
game: , env: unknown, текущая папка =>
C:\Program Files (x86)\Blade and Soul\bin\Frost
config=default

Скачиваем список LSP файлов
http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => ERROR
WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll
WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Скачиваем список несовместимых процессов
http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK
Список процессов
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
chrome.exe : Google Chrome
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
wmpnetwk.exe : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media,Операционная система Microsoft® Windows®
smss.exe : Диспетчер сеанса Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
csrss.exe : Процесс исполнения клиент-сервер,Операционная система Microsoft® Windows®
taskhost.exe : Хост-процесс для задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов,Операционная система Microsoft® Windows®
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
tv_x64.exe : TeamViewer 10,TeamViewer
lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
dwservice.exe : C:\Program Files\DrWeb\dwservice.exe
Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
services.exe : Приложение служб и контроллеров,Операционная система Microsoft® Windows®
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати,Операционная система Microsoft® Windows®
wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
dwnetfilter.exe : C:\Program Files\DrWeb\dwnetfilter.exe
TeamViewer.exe : TeamViewer 10,TeamViewer
4game-tray.exe : 4game tray,4game
tv_w32.exe : TeamViewer 10,TeamViewer
TeamViewer_Desktop.exe : TeamViewer 10,TeamViewer
Dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
Список модулей
NOTEPAD.EXE.MUI:6.1.7600.16385:Блокнот:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\notepad.exe
ntdll.dll.mui:6.1.7600.16385:Системная библиотека NT:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
kernel32:6.1.7601.18015:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\kernel32.dll
Kernelbase:6.1.7601.18015:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
advapi32.dll.mui:6.1.7600.16385:Расширенная библиотека API Windows 32:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\ADVAPI32.dll
msvcrt.dll:7.0.7601.17744:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\msvcrt.dll
sechost.dll.mui:6.1.7600.16385:Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\sechost.dll
rpcrt4.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека удаленного вызова процедур:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\RPCRT4.dll
gdi32:6.1.7601.18275:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\GDI32.dll
user32:6.1.7601.17514:Многопользовательская библиотека клиента USER API Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\USER32.dll
LanguagePack:6.1.7601.18177:Language Pack:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\LPK.dll
Uniscribe:1.0626.7601.18009:Uniscribe Unicode script processor:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\USP10.dll
comdlg32.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека общих диалоговых окон:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\COMDLG32.dll
SHLWAPI.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Библиотека небольших программ оболочки:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SHLWAPI.dll
comctl32.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:Microsoft Corporation
C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7601.17514_none_fa396087175ac9ac\COMCTL32.dll
SHELL32.DLL.MUI:6.1.7601.17514:Общая библиотека оболочки Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SHELL32.dll
winspool.drv.mui:6.1.7600.16385:Драйвер диспетчера очереди Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\WINSPOOL.DRV
OLE32.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Microsoft OLE для Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\ole32.dll
OLEAUT32.DLL:6.1.7601.17676:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\OLEAUT32.dll
VERSION.DLL:6.1.7600.16385:Version Checking and File Installation Libraries:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\VERSION.dll
imm32:6.1.7600.16385:Multi-User Windows IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\IMM32.DLL
MSCTF.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Серверная библиотека MSCTF:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\MSCTF.dll
cryptbase.dll:6.1.7600.16385:Base cryptographic API DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\CRYPTBASE.dll
UxTheme.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\uxtheme.dll
tv_x64.dll:10.0:TeamViewer 10:TeamViewer GmbH
C:\Program Files (x86)\TeamViewer\tv_x64.dll
dwmapi.dll.mui:6.1.7600.16385:Интерфейс API диспетчера окон рабочего стола (Майкрософт):Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\dwmapi.dll

Список сервисов
DrWebAVService : DrWebAVService
DrWebNetFilter : DrWebNetFilter
gpsvc : Клиент групповой политики
Spooler : Диспетчер печати
WMPNetworkSvc : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media

 

Утилиту Вы всё же не туда вложили, просто в папку Blade and Soul
Пробуйте настраивать антивирус по примеру https://4gameforum.com/threads/157365/#post-2991619 только добавляя все исполняемые файлы игры, под БНС пока не дописали

 

да это я просто по всем папкам уже пошел раз с первого раза не получилось хд
хорошо, сейчас попробую.

а вот в чем вообще может проблема заключаться? до переустановки винды у меня стоял аваст, я его снес и бнс спокойно запустилась без антивируса на компе.

 

Закрывайте тему. Помогла переустановка винды х)