Ошибка: Internal error

При попытке залогиниться через сайт\приложение выдает ошибку Internal error
На другие аккаунты заходит, а на один определенный нет
Предыдущие темы с данной ошибкой смотрел, решения не нашел

Прилагаю диагностику с утилиты

Спойлер: Диагностика процессов

check4game ver=2.2.6, uptime=9m, ra
Процессор: Intel(R) Xeon(R) CPU X3440@ 2.53GHz
Видео: NVIDIA GeForce GT 1030 / 24.21.13.9907 / 20180821
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.17134.523
OS Name: Windows 10 Education 1803
.NET 2.0.50727.8937 / MEMORY: 8151 MB (5160 MB)
report Date: 11.01.2019 16-26-03 +03:00 GMT
игра: lineage2 (RU), env: l2_live, cfg: default, x32
путь: C:\l2\GameCoast Games\lineage


nvspcap.dll size = 2070976 bytes
Скачиваем список LSP файлов
http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (10.0.17134.466)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17134.466)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17134.466)
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (10.0.17134.1)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (10.0.17134.466)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (10.0.17134.1)

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (10.0.17134.466)

Скачиваем список несовместимых процессов
http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

Список процессов
4game-service.exe : 4game client service (3.6.2.278)
4updater.exe : 4game updater application (1.1.8.0)
audiodg.exe : Изоляция графов аудиоустройств Windows (10.0.17134.466)
browsercore32.exe (3) : BrowserCore Chromium Native Process (60.0.3112.113)
CCleaner64.exe : CCleaner (5.38.99.6357)
check4game.exe : check4game (2.2.6.0)
chrome.exe (14) : Google Chrome (71.0.3578.98)
(7484) cmd.exe : Обработчик команд Windows (10.0.17134.1)
"C:\Windows\System32\cmd.exe" /C powershell -NonInteractive -NoLogo -NoProfile -ExecutionPolicy Bypass "Get-Content 'C:\Users\lolmcs\AppData\Roaming\DriverPack Notifier\temp\ps.jqs2g8ey.c0aoj.cmd.txt' -Wait | Invoke-Expression" > "C:\Users\lolmcs\AppData\Roaming\DriverPack Notifier\temp\ps.jqs2g8ey.c0aoj.stdout.log" 2> "C:\Users\lolmcs\AppData\Roaming\DriverPack Notifier\temp\ps.jqs2g8ey.c0aoj.stderr.log"
conhost.exe (3) : Хост окна консоли (10.0.17134.466)
csrss.exe (2) : csrss.exe
ctfmon.exe : CTF-загрузчик (10.0.17134.466)
dasHost.exe : Device Association Framework Provider Host (10.0.17134.1)
dllhost.exe (2) : COM Surrogate (10.0.17134.1)
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (10.0.17134.466)
explorer.exe : Проводник (10.0.17134.466)
fontdrvhost.exe (2) : Usermode Font Driver Host (10.0.17134.376)
Innova.Launcher.exe : 4game (1.0.0.112)
LMS.exe : Local Manageability Service (6.2.50.1062)
lsass.exe : Local Security Authority Process (10.0.17134.376)
Memory Compression : Memory Compression
mqsvc.exe : Message Queuing Service (10.0.17134.1)
(10896) mshta.exe : Microsoft(R) HTML приложение (11.00.17134.1)
"C:\WINDOWS\System32\mshta.exe" "C:\Users\lolmcs\AppData\Roaming\DriverPack Notifier\bin\Tools\run.hta" "--relaunch" "true" "--run" "startup"
MsMpEng.exe : MsMpEng.exe
mspaint.exe : Paint (10.0.17134.466)
NIHardwareService.exe : NIHardwareService (1.9.3 (x64))
NisSrv.exe : NisSrv.exe
nvcontainer.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe
NVDisplay.Container.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
NVIDIA Web Helper.exe : NVIDIA Web Helper Service (6.11.2)
NvTelemetryContainer.exe : C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvTelemetry\NvTelemetryContainer.exe
(9884) powershell.exe : Windows PowerShell (10.0.17134.1)
powershell -NonInteractive -NoLogo -NoProfile -ExecutionPolicy Bypass "Get-Content 'C:\Users\lolmcs\AppData\Roaming\DriverPack Notifier\temp\ps.jqs2g8ey.c0aoj.cmd.txt' -Wait | Invoke-Expression"
Registry : Registry
RtkDashClient.exe : Realtek Dash Client Tool (1.0.9.0)
(9508) rundll32.exe : Хост-процесс Windows (Rundll32) (10.0.17134.1)
"C:\Windows\SysWOW64\rundll32.exe" C:\WINDOWS\Syswow64\CMICNFG3.dll,CMICtrlWnd
RuntimeBroker.exe (5) : Runtime Broker (10.0.17134.1)
SearchFilterHost.exe : Microsoft Windows Search Filter Host (7.0.17134.471)
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.0.17134.466)
SearchProtocolHost.exe : Microsoft Windows Search Protocol Host (7.0.17134.471)
SearchUI.exe : Search and Cortana application (10.0.17134.523)
SecurityHealthService.exe : SecurityHealthService.exe
services.exe : services.exe
SettingSyncHost.exe : Host Process for Setting Synchronization (10.0.17134.1)
SgrmBroker.exe : SgrmBroker.exe
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host (10.0.17134.1)
sihost.exe : Shell Infrastructure Host (10.0.17134.1)
SkypeApp.exe : SkypeApp (8.36.0.52)
SkypeBackgroundHost.exe : Microsoft Skype (8.36.0.52)
smss.exe : smss.exe
SMSvcHost.exe (2) : SMSvcHost.exe (4.7.3056.0)
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (10.0.17134.466)
svchost.exe (71) : Хост-процесс для служб Windows (10.0.17134.466)
taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows (10.0.17134.466)
UNS.exe : User Notification Service (6.2.50.1062)
Video.UI.exe : Video Application (10.18102.120100000-18102)
wininit.exe : wininit.exe
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (10.0.17134.466)
WmiPrvSE.exe (2) : WMI Provider Host (10.0.17134.1)

Список служб
4game-service : 4game-service
Audiosrv : Windows Audio
DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
DusmSvc : Использование данных
LMS : Intel(R) Management and Security Application Local Management Service
MSMQ : Очередь сообщений
NetMsmqActivator : Адаптер прослушивателя Net.Msmq
"C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\SMSvcHost.exe" -NetMsmqActivator
NetPipeActivator : Адаптер прослушивателя Net.Pipe
C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\SMSvcHost.exe
NetTcpActivator : Адаптер прослушивателя Net.Tcp
C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\SMSvcHost.exe
NetTcpPortSharing : Служба общего доступа к портам Net.Tcp
C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\SMSvcHost.exe
NIHardwareService : NIHardwareService
NvContainerLocalSystem : NVIDIA LocalSystem Container
NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
NvTelemetryContainer : NVIDIA Telemetry Container
SecurityHealthService : Служба Центра безопасности Защитника Windows
SEMgrSvc : Диспетчер платежей и NFC/защищенных элементов
SgrmBroker : Брокер мониторинга среды выполнения System Guard
Spooler : Диспетчер печати
stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
UNS : Intel(R) Management & Security Application User Notification Service
Wcmsvc : Диспетчер подключений Windows
WdNisSvc : Служба проверки сети Windows Defender Antivirus
WinDefend : Антивирусная программа "Защитника Windows"
WSearch : Windows Search
CDPUserSvc_39f13 : Служба пользователя платформы подключенных устройств_39f13
OneSyncSvc_39f13 : Синхронизация узла_39f13
WpnUserService_39f13 : Пользовательская служба push-уведомлений Windows_39f13

Спойлер: Диагностика сети

check4game ver=2.2.6, uptime=14m, ra
Процессор: Intel(R) Xeon(R) CPU X3440@ 2.53GHz
Видео: NVIDIA GeForce GT 1030 / 24.21.13.9907 / 20180821
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.17134.523
OS Name: Windows 10 Education 1803
.NET 2.0.50727.8937 / MEMORY: 8151 MB (4665 MB)
report Date: 11.01.2019 16-30-40 +03:00 GMT
игра: lineage2 (RU), env: l2_live, cfg: default, x32
путь: C:\l2\GameCoast Games\lineage

Проверяем https://ru.4game.com/b/b404/i/4game.png => OK
Проверяем geo.l2.ru:2106 (Логин сервер) (194 байт) => OK
Проверяем маршрут через trace.inn.ru
Дата и время: 11/01/2019 16:30
Местоположение: Ukraine, Sevastopol', Sevastopol
traceroute 62.76.12.122
Start: Fri Jan 11 1642 2019
HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 5.63.128.90 0.0% 10 0.1 0.1 0.1 0.1 0.0
2.|-- 5.63.128.37 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
3.|-- 5.63.128.41 0.0% 10 0.2 0.3 0.2 0.4 0.0
4.|-- 5.63.128.1 0.0% 10 0.3 0.5 0.2 1.5 0.3
5.|-- 109.105.133.162 0.0% 10 0.3 0.8 0.3 3.9 1.0
6.|-- 195.208.208.147 0.0% 10 0.9 0.9 0.9 0.9 0.0
7.|-- 185.214.245.5 0.0% 10 28.3 28.3 28.2 28.4 0.0
8.|-- 185.214.245.15 0.0% 10 31.1 31.2 30.2 37.8 2.3
9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Проверка маршрута до geo.l2.ru (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс TP-LINK.Home [192.168.1.1]
2 34 ms 39 ms 40 ms 10.102.0.25
3 36 ms 37 ms 42 ms 10.102.0.26
4 37 ms 37 ms 46 ms 10.102.0.21
5 45 ms 41 ms 48 ms 185.214.245.15
6 47 ms 51 ms 49 ms 185.214.245.14
7 78 ms 77 ms 77 ms msk.umlc.ru [185.214.245.4]
8 69 ms 75 ms 78 ms mskn06.transtelecom.net [217.150.41.226]
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 62 ms 62 ms 65 ms 87.226.163.101
11 73 ms 70 ms 73 ms 213.59.212.115
12 93 ms 67 ms 73 ms 188.254.54.226
13 77 ms 76 ms 80 ms 109.105.133.172
14 62 ms 62 ms 67 ms 109.105.133.178
15 68 ms 75 ms 76 ms 5.63.128.2
16 71 ms 63 ms 60 ms 5.63.128.43
17 76 ms 78 ms 77 ms 5.63.128.75
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 60 ms 56 ms 56 ms geo.l2.ru [5.63.132.147]
Следующая проверка будет выполняться примерно 374 секунд...

Проверка маршрута до 109.105.133.39 (pathping.exe)
0 lolmcs-ПК.Home [192.168.1.101]
1 TP-LINK.Home [192.168.1.1]
2 mx1-nat1-int.sevtelecom.ru [10.102.0.25]
3 nat1-mx1-int.sevtelecom.ru [10.102.0.26]
4 mx1-nat1-ext.sevtelecom.ru [10.102.0.21]
5 185.214.245.15
6 185.214.245.14
7 msk.umlc.ru [185.214.245.4]
8 msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
9 109.105.133.219
10 109.105.133.39
0 lolmcs-ПК.Home [192.168.1.101]
1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% TP-LINK.Home [192.168.1.1]
2 44мс 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% mx1-nat1-int.sevtelecom.ru [10.102.0.25]
3 44мс 3/ 100 = 3% 3/ 100 = 3% nat1-mx1-int.sevtelecom.ru [10.102.0.26]
4 46мс 3/ 100 = 3% 3/ 100 = 3% mx1-nat1-ext.sevtelecom.ru [10.102.0.21]
5 45мс 2/ 100 = 2% 2/ 100 = 2% 185.214.245.15
6 43мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 185.214.245.14
7 83мс 2/ 100 = 2% 2/ 100 = 2% msk.umlc.ru [185.214.245.4]
8 - 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
9 - 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 109.105.133.219
10 84мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 109.105.133.39

Проверка маршрута до 109.105.133.39 (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс 1 ms TP-LINK.Home [192.168.1.1]
2 48 ms 49 ms 47 ms mx1-nat1-int.sevtelecom.ru [10.102.0.25]
3 37 ms 37 ms 43 ms nat1-mx1-int.sevtelecom.ru [10.102.0.26]
4 46 ms 48 ms 44 ms mx1-nat1-ext.sevtelecom.ru [10.102.0.21]
5 44 ms 51 ms 38 ms 185.214.245.15
6 50 ms 53 ms 48 ms 185.214.245.14
7 75 ms 77 ms 71 ms msk.umlc.ru [185.214.245.4]
8 74 ms 73 ms 73 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
9 74 ms 73 ms 79 ms 109.105.133.219
10 66 ms 67 ms 71 ms 109.105.133.39

Проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс TP-LINK.Home [192.168.1.1]
2 38 ms 31 ms 31 ms mx1-nat1-int.sevtelecom.ru [10.102.0.25]
3 44 ms 43 ms 36 ms nat1-mx1-int.sevtelecom.ru [10.102.0.26]
4 49 ms 47 ms 46 ms mx1-nat1-ext.sevtelecom.ru [10.102.0.21]
5 41 ms 43 ms 44 ms 185.214.245.15
6 48 ms 50 ms 44 ms 185.214.245.14
7 65 ms 67 ms 69 ms msk.umlc.ru [185.214.245.4]
8 77 ms 77 ms 81 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
9 86 ms 79 ms 67 ms 5.63.128.6
10 75 ms 79 ms 78 ms frostsecurity.net [109.105.138.1]

Проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс TP-LINK.Home [192.168.1.1]
2 50 ms 48 ms 45 ms mx1-nat1-int.sevtelecom.ru [10.102.0.25]
3 42 ms 43 ms 44 ms nat1-mx1-int.sevtelecom.ru [10.102.0.26]
4 49 ms 50 ms 47 ms mx1-nat1-ext.sevtelecom.ru [10.102.0.21]
5 32 ms 32 ms 33 ms 185.214.245.15
6 31 ms 32 ms 33 ms 185.214.245.14
7 143 ms 62 ms 60 ms msk.umlc.ru [185.214.245.4]
8 69 ms 79 ms 79 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
9 323 ms 668 ms 734 ms 5.63.128.6
10 169 ms 61 ms 66 ms frostsecurity.net [109.105.138.1]

Проверяем 109.105.133.36:7777 (Айрин+Эрика) => OK
Проверяем 109.105.133.36:17453 (Айрин+Эрика) (135 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.38:7777 (Элькардия+Кадмус) => OK
Проверяем 109.105.133.38:17453 (Элькардия+Кадмус) (155 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.39:7777 (Блекберд+Рамсхарт) => OK
Проверяем 109.105.133.39:17453 (Блекберд+Рамсхарт) (251 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.40:7777 (Эстус+Атебальт) => OK
Проверяем 109.105.133.40:17453 (Эстус+Атебальт) (239 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.41:7777 (Frikios) => OK
Проверяем 109.105.133.41:17453 (Frikios) (139 байт) => OK

UPD
Промахнулся разделом: должно было быть в Lineage 2

 

Здравствуйте, пожалуйста, создайте обращение в службу поддержки:
https://ru.4gamesupport.com/
Закрыто.