ошибка при входе в игру

Приложите диагностику процессов https://4gameforum.com/threads/566138/

 

пробовал оно не помогает

 

А она и не поможет, лог приложите

 

что делать тогда

 

Вам написали что делать. Запускаете утилиту, делаете диагностику процессов и лог сюда. В тему. Ничего. Не вырезая.

 

check4game version=2.0.9, uptime=0023
Процессор: Pentium(R) Dual-CoreCPUE5200@ 2.50GHz
Видео: ATI Radeon HD 4570 / 8.970.100.1100 / 20130429
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1366x768
OS(32) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
OS Name: Windows 7 Home Basic
.NET 2.0.50727.5485 / MEMORY: 2047 MBytes
report Date: 16.05.2016 2019 +03:00 GMT
game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
D:\games\Blade and Soul
config=default

Скачиваем список LSP файлов
http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK
WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll
WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Список несовместимых драйверов
DF-BE-53-48-F5-B9-70-C3-BC-67-C7-3F-89-A4-AE-14
Скачиваем список несовместимых процессов
http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK
Список процессов
opera.exe : Opera Internet Browser
Skype.exe : Skype ,Skype
DllHost.exe : COM Surrogate,Microsoft® Windows® Operating System
TSvr.exe : tsvr.com,svr.exe
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
taskeng.exe : Обработчик планировщика заданий,Операционная система Microsoft® Windows®
csrss.exe : Процесс исполнения клиент-сервер,Операционная система Microsoft® Windows®
viakaraokesrv.exe : C:\Windows\system32\viakaraokesrv.exe
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
4game-tray.exe : 4game tray,4game
Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
SearchProtocolHost.exe : Microsoft Windows Search Protocol Host,Windows® Search
wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
smss.exe : Диспетчер сеанса Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати,Операционная система Microsoft® Windows®
4game-launcher.exe : 4game application launcher
wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
atieclxx.exe : AMD External Events Client Module,AMD External Events
lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов,Операционная система Microsoft® Windows®
lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
Dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
TrustedInstaller.exe : Установщик модулей Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
gamexpsvc.exe : GameXP Service
services.exe : Приложение служб и контроллеров,Операционная система Microsoft® Windows®
keepup_svc.exe : keepup_svc
4game-service.exe : 4game client service,4game
atiesrxx.exe : AMD External Events Service Module,AMD External Events
SearchFilterHost.exe : Microsoft Windows Search Filter Host,Windows® Search
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search,Служба Windows® Search
check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
Список модулей
NOTEPAD.EXE.MUI:6.1.7600.16385:Блокнот:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\notepad.exe
ntdll.dll.mui:6.1.7600.16385:Системная библиотека NT:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
kernel32:6.1.7601.18015:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\kernel32.dll
Kernelbase:6.1.7601.18015:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
advapi32.dll.mui:6.1.7601.23418:Расширенная библиотека API Windows 32:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\ADVAPI32.dll
msvcrt.dll:7.0.7601.17744:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\msvcrt.dll
sechost.dll.mui:6.1.7600.16385:Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\sechost.dll
rpcrt4.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека удаленного вызова процедур:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\RPCRT4.dll
gdi32:6.1.7601.23418:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\GDI32.dll
user32:6.1.7601.17514:Многопользовательская библиотека клиента USER API Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\USER32.dll
LanguagePack:6.1.7601.19146:Language Pack:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\LPK.dll
Uniscribe:1.0626.7601.19054:Uniscribe Unicode script processor:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\USP10.dll
comdlg32.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека общих диалоговых окон:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\COMDLG32.dll
SHLWAPI.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Библиотека небольших программ оболочки:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SHLWAPI.dll
comctl32.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:Microsoft Corporation
C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7601.18837_none_41e855142bd5705d\COMCTL32.dll
SHELL32.DLL.MUI:6.1.7601.19135:Общая библиотека оболочки Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SHELL32.dll
winspool.drv.mui:6.1.7600.16385:Драйвер диспетчера очереди Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\WINSPOOL.DRV
OLE32.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Microsoft OLE для Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\ole32.dll
OLEAUT32.DLL:6.1.7601.19144:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\OLEAUT32.dll
VERSION.DLL:6.1.7600.16385:Version Checking and File Installation Libraries:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\VERSION.dll
imm32:6.1.7601.17514:Multi-User Windows IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\IMM32.DLL
MSCTF.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Серверная библиотека MSCTF:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\MSCTF.dll
cryptbase.dll:6.1.7601.23418:Base cryptographic API DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\CRYPTBASE.dll
UxTheme.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\UxTheme.dll

Список сервисов
AMD External Events Utility : AMD External Events Utility
DiagTrack : Diagnostics Tracking Service
gamexpsvc : GameXP Service
gpsvc : Клиент групповой политики
IhPul : IhPul
KeepUpSvc : KeepUp Service
Spooler : Диспетчер печати
TrustedInstaller : Установщик модулей Windows
WSearch : Windows Search
4game-service : 4game-service

16 май 2016

так?

 

Выполните данную инструкцию http://www.check4game.com/fixSystemServices.html

 

check4game version=2.0.9, uptime=0027
Процессор: Pentium(R) Dual-CoreCPUE5200@ 2.50GHz
Видео: ATI Radeon HD 4570 / 8.970.100.1100 / 20130429
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1366x768
OS(32) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
OS Name: Windows 7 Home Basic
.NET 2.0.50727.5485 / MEMORY: 2047 MBytes
report Date: 16.05.2016 2020 +03:00 GMT
game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
D:\games\Blade and Soul
config=default
Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение 109.105.142.195:12100
Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение 109.105.142.195:10900

16 май 2016

а нежелательный драйвер удалило

 

Вы выполнили рекомендации по инструкции выше?

 

да

 

приложите еще раз диагностику процессов

 

check4game version=2.0.9, uptime=0024
Процессор: Pentium(R) Dual-CoreCPUE5200@ 2.50GHz
Видео: ATI Radeon HD 4570 / 8.970.100.1100 / 20130429
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1366x768
OS(32) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
OS Name: Windows 7 Home Basic
.NET 2.0.50727.5485 / MEMORY: 2047 MBytes
report Date: 16.05.2016 2117 +03:00 GMT
game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
D:\games\Blade and Soul
config=default

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll
WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Список процессов
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
csrss.exe : Процесс исполнения клиент-сервер,Операционная система Microsoft® Windows®
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
4game-launcher.exe : 4game application launcher
wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
TrustedInstaller.exe : Установщик модулей Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
smss.exe : Диспетчер сеанса Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
viakaraokesrv.exe : C:\Windows\system32\viakaraokesrv.exe
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search,Служба Windows® Search
lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов,Операционная система Microsoft® Windows®
Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
taskeng.exe : Обработчик планировщика заданий,Операционная система Microsoft® Windows®
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати,Операционная система Microsoft® Windows®
lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
4game-tray.exe : 4game tray,4game
wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
keepup_svc.exe : keepup_svc
atieclxx.exe : AMD External Events Client Module,AMD External Events
services.exe : Приложение служб и контроллеров,Операционная система Microsoft® Windows®
gamexpsvc.exe : GameXP Service
DllHost.exe : COM Surrogate,Microsoft® Windows® Operating System
atiesrxx.exe : AMD External Events Service Module,AMD External Events
SearchFilterHost.exe : Microsoft Windows Search Filter Host,Windows® Search
Dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
SearchProtocolHost.exe : Microsoft Windows Search Protocol Host,Windows® Search
TSvr.exe : tsvr.com,svr.exe
Список модулей
NOTEPAD.EXE.MUI:6.1.7600.16385:Блокнот:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\notepad.exe
ntdll.dll.mui:6.1.7600.16385:Системная библиотека NT:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
kernel32:6.1.7601.18015:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\kernel32.dll
Kernelbase:6.1.7601.18015:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
advapi32.dll.mui:6.1.7601.23418:Расширенная библиотека API Windows 32:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\ADVAPI32.dll
msvcrt.dll:7.0.7601.17744:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\msvcrt.dll
sechost.dll.mui:6.1.7600.16385:Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\sechost.dll
rpcrt4.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека удаленного вызова процедур:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\RPCRT4.dll
gdi32:6.1.7601.23418:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\GDI32.dll
user32:6.1.7601.17514:Многопользовательская библиотека клиента USER API Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\USER32.dll
LanguagePack:6.1.7601.19146:Language Pack:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\LPK.dll
Uniscribe:1.0626.7601.19054:Uniscribe Unicode script processor:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\USP10.dll
comdlg32.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека общих диалоговых окон:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\COMDLG32.dll
SHLWAPI.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Библиотека небольших программ оболочки:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SHLWAPI.dll
comctl32.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:Microsoft Corporation
C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7601.18837_none_41e855142bd5705d\COMCTL32.dll
SHELL32.DLL.MUI:6.1.7601.19135:Общая библиотека оболочки Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SHELL32.dll
winspool.drv.mui:6.1.7600.16385:Драйвер диспетчера очереди Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\WINSPOOL.DRV
OLE32.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Microsoft OLE для Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\ole32.dll
OLEAUT32.DLL:6.1.7601.19144:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\OLEAUT32.dll
VERSION.DLL:6.1.7600.16385:Version Checking and File Installation Libraries:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\VERSION.dll
imm32:6.1.7601.17514:Multi-User Windows IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\IMM32.DLL
MSCTF.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Серверная библиотека MSCTF:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\MSCTF.dll
cryptbase.dll:6.1.7601.23418:Base cryptographic API DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\CRYPTBASE.dll
UxTheme.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\UxTheme.dll

Список сервисов
AMD External Events Utility : AMD External Events Utility
DiagTrack : Diagnostics Tracking Service
gamexpsvc : GameXP Service
gpsvc : Клиент групповой политики
IhPul : IhPul
KeepUpSvc : KeepUp Service
Spooler : Диспетчер печати
TrustedInstaller : Установщик модулей Windows
WSearch : Windows Search

 

Создайте запрос в службу поддержки https://ru.4gamesupport.com