Есть проблема? Тут можно поискать решение!

​

​

В данной теме вы сможете найти описание распространённых проблем при запуске игры и алгоритм действий для их решения:

Приложение 4game не запускается

— Переустановите приложение, затем перезагрузите компьютер;
— Если не помогло, то для решения проблемы обратитесь в Службу Поддержки, прикрепив к обращению логи. Для этого скачайте утилиту.
В программе нажмите «4Game data», подождите окончания процесса и формирования архива, который как раз нужно отправить техническим специалистам.

Приложение 4game зависает с черным экраном

— Перезагрузите приложение с помощью комбинации клавиш Ctrl+R;
— Если не помогло, то переустановите приложение;
— Если и это не помогло, то почистите куки. Для этого запустите утилиту. В выпадающем меню выберите «4Game», затем нажмите «Очистка». После этого вновь запустите лончер.

Ошибка во время загрузки компонентов (статус 1073)

— Обновите Windows 7, установив обновление KB3033929. Подробная инструкция.

Во время запуска игры возникает ошибка «cannot run in this locale»

— Необходимо открыть: «Панель управления» ⇒ «Все элементы панели управления» ⇒ «Язык»;
— Выбрать раздел «Изменение форматов даты, времени и числе». В открывшемся окне выбрать вкладку «Дополнительно», посмотреть значение опции «Язык программ, не поддерживающих Юникод». В случае отличия от опции «Язык: Русский» установить в данное значение. См. скриншот;
— Также проверьте правильность установки даты и времени в системе, после чего перезагрузить компьютер.

Проблемы с клиентом игры

— Если клиент крашится при запуске, необходимо выполнить починку файлов игры (гаечный ключ рядом с кнопкой «Играть» в приложении);
— Если клиент виснет в процессах и не закрывается, необходимо завершить процесс L2.exe в диспетчере задач, отключить антивирус и сторонние программы, после чего снова запустить игру;
— Если данные действия не помогли, то необходимо удалить папку «System» в директории игры, после чего выполнить починку файлов (гаечный ключ рядом с кнопкой «Играть» в приложении).

Если вам не удается самостоятельно диагностировать проблему, обратитесь в Cлужбу Поддержки.

Тема будет дополняться по мере необходимости.