Ошибка 1000

уже какой день не запускается игра,пишет что прервано соединение сервером,и так день за днем,тем более что из за этого даже игровое событие нельзя не как пройти,игра просто вылетает на половине загрузке

 

так игра всё же запускается, так как чтобы пройти игровое событие нужно же зайти в игру?

 

нееееееееееееееееееет она не как не запускается только идет загрузка и кажется что еще чуть-чуть и ты уже в игре и тут эта ошибка

22 янв 2019

в отчаянии я уже суда написала в надежде хоть что-о та будет ....наверно

 

попробуй вот эти инструкции https://4gameforum.com/threads/579579/

 

не как...все равно

 

https://4gameforum.com/threads/566138/ вот эту утилиту скачайте, проверьте ей игру и результаты диагностики сюда приложите) а то может вам там антивирус все портит или еще что)

 

Если проблема актуальна, создайте, пожалуйста, обращение в службу поддержки https://ru.4gamesupport.com/ И напишите мне в ЛС его номер.

 

Тоже ошибка 1 к замучила, если даже удается прорваться в мир, дорога в меж закрыта, т.к. сразу на загрузке ошибку выбьет, что делать помогите

 

то же самое, пройди инструкции https://4gameforum.com/threads/579579/, выложи сюда результат работы утилиты check4game

 

Можно конкретнее пожалуйста, что именно? Диагностику процессов, сети, winmtr? Или все сразу?

 

все сразу

 

Спойлер: диагностика сети

check4game ver=2.2.6, uptime=14h 35m, ra
Процессор: Intel(R) Core(TM) i3-5005U CPU @ 2.00GHz
Видео: Intel(R) HD Graphics 5500 / 20.19.15.4549 / 20161110
Видео: NVIDIA GeForce 920M / 25.21.14.1771 / 20190111
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1366x768
OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.17134.523
OS Name: Windows 10 Home Single Language 1803
.NET 2.0.50727.8937 / MEMORY: 6045 MB (4234 MB)
report Date: 21.01.2019 9-57-53 +03:00 GMT
игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
путь: C:\Games\Blade and Soul

Проверяем https://ru.4game.com/b/b404/i/4game.png => OK
Проверяем 5.63.134.30:12100 (Логин сервер) => OK
Проверяем 5.63.134.30:10900 (Лобби) => OK
Проверяем маршрут через trace.inn.ru
Дата и время: 21/01/2019 9:57
Местоположение: Russian Federation, Krasnodar, Novorossiisk
traceroute 46.173.1.24
Start: Mon Jan 21 0957 2019
HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 5.63.128.90 0.0% 10 0.1 0.1 0.1 0.1 0.0
2.|-- 5.63.128.36 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0
3.|-- 5.63.128.41 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.4 0.0
4.|-- 5.63.128.1 0.0% 10 0.3 3.2 0.2 22.9 7.2
5.|-- 109.105.133.162 0.0% 10 0.3 2.0 0.3 14.4 4.4
6.|-- 37.29.17.202 0.0% 10 0.8 0.8 0.7 0.9 0.0
7.|-- 83.169.204.29 0.0% 10 28.1 28.5 28.1 29.7 0.5
8.|-- 83.169.204.120 0.0% 10 28.2 28.1 28.0 28.4 0.0
9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
10.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
12.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
13.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
14.|-- 46.173.0.6 0.0% 10 32.1 32.1 32.0 32.2 0.0
15.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Проверка маршрута до 5.63.134.30 (tracert.exe)
1 93 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1
2 107 ms 4 ms 6 ms 10.8.4.1
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 99 ms 3 ms 3 ms balanser.sprintinet.ru [91.194.121.34]
5 1 ms 4 ms 1 ms bal-sh6.sprintinet.ru [46.173.0.70]
6 12 ms 2 ms 6 ms gw-NVR.sprintinet.ru [46.173.0.1]
7 28 ms 10 ms 8 ms 78.25.69.161
8 139 ms 35 ms 66 ms 10.222.23.133
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 131 ms 35 ms 67 ms 10.222.36.78
11 141 ms 90 ms 112 ms 10.222.36.133
12 92 ms 34 ms 67 ms 83.169.204.123
13 139 ms 34 ms 79 ms 83.169.204.38
14 152 ms 38 ms 57 ms 37.29.17.203
15 67 ms 91 ms 111 ms 109.105.133.173
16 93 ms 96 ms 34 ms 109.105.133.178
17 126 ms 34 ms 66 ms 5.63.128.2
18 226 ms 34 ms 68 ms 5.63.128.44
19 34 ms 35 ms 34 ms 5.63.128.73
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 58 ms 34 ms 69 ms 5.63.134.30
Следующая проверка будет выполняться примерно 418 секунд...

Проверка маршрута до 109.105.133.66 (pathping.exe)
0 DESKTOP-9D1V7P4 [192.168.0.105]
1 192.168.0.1
2 10.8.4.1
3 * * *
0 DESKTOP-9D1V7P4 [192.168.0.105]
1 3мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.0.1
2 6мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.8.4.1

Проверка маршрута до 109.105.133.66 (tracert.exe)
1 55 ms 1 ms <1 мс 192.168.0.1
2 264 ms 3 ms 2 ms 10.8.4.1
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 1 ms 1 ms 1 ms balanser.sprintinet.ru [91.194.121.34]
5 2 ms 3 ms 1 ms bal-sh6.sprintinet.ru [46.173.0.70]
6 3 ms 5 ms 4 ms gw-NVR.sprintinet.ru [46.173.0.1]
7 7 ms 10 ms 8 ms 78.25.69.161
8 35 ms 35 ms 35 ms 10.222.123.5
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 152 ms 34 ms 67 ms 10.222.36.74
11 64 ms 36 ms 33 ms 10.222.36.129
12 164 ms 36 ms 65 ms 83.169.204.121
13 42 ms 37 ms 33 ms 83.169.204.30
14 148 ms 60 ms 33 ms 37.29.17.203
15 51 ms 59 ms 55 ms 109.105.133.66

Проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
1 2 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1
2 5 ms 3 ms 2 ms 10.8.4.1
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 1 ms 2 ms 1 ms balanser.sprintinet.ru [91.194.121.34]
5 4 ms 2 ms 1 ms bal-sh6.sprintinet.ru [46.173.0.70]
6 2 ms 3 ms 5 ms gw-NVR.sprintinet.ru [46.173.0.1]
7 7 ms 10 ms 7 ms 78.25.69.161
8 45 ms 39 ms 38 ms 10.222.23.154
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * 34 ms 10.222.36.78
11 51 ms 36 ms 65 ms 10.222.36.133
12 62 ms 44 ms 58 ms 83.169.204.123
13 37 ms 33 ms 33 ms 83.169.204.38
14 38 ms 34 ms 38 ms 37.29.17.203
15 33 ms 34 ms 33 ms 5.63.128.6
16 138 ms 102 ms 204 ms 109.105.138.1

Проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
1 1 ms 3 ms 1 ms 192.168.0.1
2 3 ms 3 ms 3 ms 10.8.4.1
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 14 ms 1 ms 1 ms balanser.sprintinet.ru [91.194.121.34]
5 4 ms 3 ms 1 ms bal-sh6.sprintinet.ru [46.173.0.70]
6 33 ms 34 ms 23 ms gw-NVR.sprintinet.ru [46.173.0.1]
7 8 ms 8 ms 6 ms 78.25.69.161
8 127 ms 35 ms 34 ms 10.222.23.154
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 34 ms 33 ms 33 ms 10.222.36.78
11 140 ms 92 ms 204 ms 10.222.36.133
12 34 ms 33 ms 34 ms 83.169.204.123
13 47 ms 33 ms 33 ms 83.169.204.38
14 57 ms 34 ms 33 ms 37.29.17.203
15 33 ms 33 ms 35 ms 5.63.128.6
16 159 ms 41 ms 60 ms 109.105.138.1

Проверяем 109.105.133.66:10100 (Аметист) => OK
Проверяем 109.105.133.67:10100 (Изумруд) => OK
Проверяем 109.105.133.68:10100 (Рубин) => OK
Проверяем 109.105.133.69:10100 (Сапфир) => OK
Проверяем 109.105.133.64:11900 (Арена 1) => OK
Проверяем 109.105.133.65:11900 (Арена 2) => OK

Спойлер: диагностика процессов

check4game ver=2.2.6, uptime=1d 3h 39m, ra
Процессор: Intel(R) Core(TM) i3-5005U CPU @ 2.00GHz
Видео: Intel(R) HD Graphics 5500 / 20.19.15.4549 / 20161110
Видео: NVIDIA GeForce 920M / 25.21.14.1771 / 20190111
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1366x768
OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.17134.523
OS Name: Windows 10 Home Single Language 1803
.NET 2.0.50727.8937 / MEMORY: 6045 MB (3843 MB)
report Date: 21.01.2019 23-02-02 +03:00 GMT
игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
путь: C:\Games\Blade and Soul


nvspcap.dll size = 2264432 bytes
Если при запуске игры у Вас возникает ошибка Frost, обратите
внимание на тему => https://4gameforum.com/threads/598564/
Скачиваем список LSP файлов
http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (10.0.17134.582)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17134.582)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17134.582)
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (10.0.17134.1)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (10.0.17134.582)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (10.0.17134.1)
%SystemRoot%\System32\wshbth.dll (10.0.17134.1)

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (10.0.17134.582)

Скачиваем список несовместимых процессов
http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

Список процессов
4game-service.exe : 4game client service (3.6.2.278)
ApplicationFrameHost.exe : Application Frame Host (10.0.17134.1)
AsLdrSrv.exe : ASLDR Service (1.0.89.0)
AsusTPCenter.exe : ASUS Smart Gesture Center (1.0.0.71)
AsusTPHelper.exe : ASUS Smart Gesture Helper (1.0.22.0)
AsusTPLoader.exe : ASUS Smart Gesture Loader (1.0.52.0)
AsusWSWinService.exe : Asus WebStorage Windows Service (1.0.0.0)
ATKOSD2.exe : ATKOSD2 (7.0.33.0)
audiodg.exe : Изоляция графов аудиоустройств Windows (10.0.17134.582)
browsercore32.exe (3) : BrowserCore Chromium Native Process (64.0.3282.24)
BTDevMgr.exe : Realtek Bluetooth BTDevManager Service Application (1.0.56.1)
check4game.exe : check4game (2.2.6.0)
conhost.exe (2) : Хост окна консоли (10.0.17134.582)
csrss.exe (2) : csrss.exe
ctfmon.exe : CTF-загрузчик (10.0.17134.582)
dllhost.exe : COM Surrogate (10.0.17134.1)
DMedia.exe : ATK Media (2.0.23.0)
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (10.0.17134.582)
esif_assist_64.exe : Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Utility Application (8.1.10603.192)
(3940) esif_uf.exe : Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework (8.1.10603.192)
explorer.exe : Проводник (10.0.17134.582)
fontdrvhost.exe (2) : Usermode Font Driver Host (10.0.17134.376)
GamesAppIntegrationService.exe : WildTangent Games App Integration Service (4.3.0.22)
GFNEXSrv.exe : GFNEXSrv (1.0.12.0)
igfxCUIService.exe : igfxCUIService Module (6.15.10.4549)
igfxEM.exe : igfxEM Module (6.15.10.4549)
igfxHK.exe : igfxHK Module (6.15.10.4549)
igfxTray.exe : C:\WINDOWS\system32\igfxTray.exe
Innova.Launcher.exe : 4game (1.0.0.114)
isa.exe : Intel(R) Security Assist (1.0.0.532)
jhi_service.exe : Intel(R) Dynamic Application Loader Host Interface (11.0.0.1162)
LMS.exe : Intel(R) Local Management Service (11.0.0.1162)
LockApp.exe : LockApp.exe (10.0.17134.1)
lsass.exe : Local Security Authority Process (10.0.17134.376)
McAfee.TrueKey.Service.exe : Intel Security True Key (4.19.108.0)
MCAFEE~2.EXE : Intel Security True Key (4.19.108.0)
McTkSchedulerService.exe : Intel Security True Key (4.19.108.0)
Memory Compression : Memory Compression
nvcontainer.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe
NVDisplay.Container.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
NVIDIA Web Helper.exe : NVIDIA Web Helper Service (8.11.4)
NvTelemetryContainer.exe : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvTelemetry\NvTelemetryContainer.exe
PresentationFontCache.exe : PresentationFontCache.exe (3.0.6920.8931)
RAVBg64.exe : HD Audio Background Process (1.0.0.226)
RAVCpl64.exe : Диспетчер Realtek HD (1.0.0.984)
Registry : Registry
RtkBtManServ.exe : Realtek Bluetooth Device Manager Service Application (1.0.4.1)
RuntimeBroker.exe (4) : Runtime Broker (10.0.17134.1)
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.0.17134.582)
SearchUI.exe : Search and Cortana application (10.0.17134.523)
SecurityHealthService.exe : SecurityHealthService.exe
sedlauncher.exe : sedlauncher (10.0.17134.1005)
sedsvc.exe : sedsvc (10.0.17134.1005)
services.exe : services.exe
SgrmBroker.exe : SgrmBroker.exe
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host (10.0.17134.1)
sihost.exe : Shell Infrastructure Host (10.0.17134.1)
smartscreen.exe : SmartScreen Защитника Windows (10.0.17134.582)
smss.exe : smss.exe
svchost.exe (72) : Хост-процесс для служб Windows (10.0.17134.582)
SystemSettingsBroker.exe : System Settings Broker (10.0.17134.1)
taskhostw.exe (2) : Хост-процесс для задач Windows (10.0.17134.582)
USBChargerPlus.exe : ASUS USB Charger Plus (4.1.5.0)
***Svc.exe : C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\***Svc.exe
wininit.exe : wininit.exe
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (10.0.17134.582)
wlanext.exe : Инфраструктура расширяемости беспроводной локальной сети Windows 802.11 (10.0.17134.582)
WmiPrvSE.exe (2) : WMI Provider Host (10.0.17134.1)
WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс среды выполнения платформы драйвера режима пользователя (10.0.17134.582)

Список служб
4game-service : 4game-service
ASLDRService : ASLDR Service
Asus WebStorage Windows Service : Asus WebStorage Windows Service
ATKGFNEXSrv : ATKGFNEX Service
Audiosrv : Windows Audio
BTDevManager : BTDevManager
DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
DusmSvc : Использование данных
esifsvc : ESIF Upper Framework Service
FontCache3.0.0.0 : Кэш шрифтов Windows Presentation Foundation 3.0.0.0
GamesAppIntegrationService : GamesAppIntegrationService
igfxCUIService2.0.0.0 : Intel(R) HD Graphics Control Panel Service
Intel(R) Security Assist : Intel(R) Security Assist
jhi_service : Intel(R) Dynamic Application Loader Host Interface Service
LMS : Intel(R) Management and Security Application Local Management Service
NvContainerLocalSystem : NVIDIA LocalSystem Container
NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
NvTelemetryContainer : NVIDIA Telemetry Container
RtkBtManServ : Realtek Bluetooth Device Manager Service
SecureLine : Avast SecureLine
SecurityHealthService : Служба Центра безопасности Защитника Windows
sedsvc : Windows Remediation Service
SEMgrSvc : Диспетчер платежей и NFC/защищенных элементов
SgrmBroker : Брокер мониторинга среды выполнения System Guard
stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
TrueKey : Intel Security True Key
TrueKeyScheduler : Intel Security True Key Scheduler
Wcmsvc : Диспетчер подключений Windows
WlanSvc : Служба автонастройки WLAN
WSearch : Windows Search
CDPUserSvc_44f06 : Служба пользователя платформы подключенных устройств_44f06
OneSyncSvc_44f06 : Синхронизация узла_44f06
WpnUserService_44f06 : Пользовательская служба push-уведомлений Windows_44f06

Спойлер: winmtr

check4game ver=2.2.6, uptime=14h 56m, ra
Процессор: Intel(R) Core(TM) i3-5005U CPU @ 2.00GHz
Видео: Intel(R) HD Graphics 5500 / 20.19.15.4549 / 20161110
Видео: NVIDIA GeForce 920M / 25.21.14.1771 / 20190111
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1366x768
OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.17134.523
OS Name: Windows 10 Home Single Language 1803
.NET 2.0.50727.8937 / MEMORY: 6045 MB (3715 MB)
report Date: 21.01.2019 10-18-55 +03:00 GMT
игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
путь: C:\Games\Blade and Soul

Проверяем маршрут через trace.inn.ru
Дата и время: 21/01/2019 10:18
Местоположение: Russian Federation, Krasnodar, Novorossiisk
traceroute 46.173.1.24
Start: Mon Jan 21 1057 2019
HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 5.63.128.90 0.0% 10 0.1 0.1 0.1 0.1 0.0
2.|-- 5.63.128.36 0.0% 10 0.2 0.3 0.2 0.4 0.0
3.|-- 5.63.128.41 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
4.|-- 5.63.128.1 0.0% 10 1.1 0.8 0.2 3.5 0.8
5.|-- 109.105.133.162 0.0% 10 0.4 0.5 0.3 1.8 0.3
6.|-- 37.29.17.202 0.0% 10 0.8 0.9 0.7 1.9 0.0
7.|-- 83.169.204.29 0.0% 10 28.2 28.1 27.9 28.2 0.0
8.|-- 83.169.204.120 0.0% 10 28.2 28.2 28.0 28.4 0.0
9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
10.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
12.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
13.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
14.|-- 46.173.0.6 0.0% 10 32.1 32.1 32.0 32.2 0.0
15.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Проверка маршрута до 109.105.133.66 (tracert.exe)
1 3 ms 2 ms 2 ms 192.168.0.1
2 4 ms 2 ms 4 ms 10.8.4.1
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 2 ms 1 ms 1 ms balanser.sprintinet.ru [91.194.121.34]
5 2 ms 1 ms 1 ms bal-sh6.sprintinet.ru [46.173.0.70]
6 2 ms 6 ms 4 ms gw-NVR.sprintinet.ru [46.173.0.1]
7 7 ms 7 ms 6 ms 78.25.69.161
8 109 ms 37 ms 61 ms 10.222.123.5
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 112 ms 33 ms 65 ms 10.222.36.74
11 83 ms 67 ms 39 ms 10.222.36.129
12 35 ms 69 ms 34 ms 83.169.204.121
13 82 ms 33 ms 40 ms 83.169.204.30
14 147 ms 35 ms 63 ms 37.29.17.203
15 142 ms 34 ms 68 ms 109.105.133.66
Следующая проверка будет выполняться примерно 2 минут...
WinMTR для хоста 109.105.133.66, 100 пакетов по 64 байта

num loss recv min avrg wrost host
1 0% 100 0 2 23 192.168.0.1
2 0% 100 2 5 37 10.8.4.1
3 0% 0 0 0 0 ***
4 0% 100 1 2 23 balanser.sprintinet.ru [91.194.121.34]
5 0% 100 1 2 26 bal-sh6.sprintinet.ru [46.173.0.70]
6 0% 100 2 4 27 gw-NVR.sprintinet.ru [46.173.0.1]
7 0% 100 6 16 123 78.25.69.161
8 0% 100 34 38 97 10.222.123.5
9 0% 0 0 0 0 ***
10 2% 98 33 36 65 10.222.36.74
11 0% 100 33 35 50 10.222.36.129
12 0% 100 33 35 56 83.169.204.121
13 0% 100 33 37 118 83.169.204.30
14 0% 100 33 36 64 37.29.17.203
15 0% 100 33 35 53 109.105.133.66
Следующая проверка будет выполняться примерно 17 минут...
WinMTR для хоста 109.105.133.66, 1000 пакетов по 64 байта

num loss recv min avrg wrost host
1 0% 1000 0 1 40 192.168.0.1
2 0% 1000 2 4 50 10.8.4.1
3 0% 0 0 0 0 ***
4 0% 999 1 2 62 balanser.sprintinet.ru [91.194.121.34]
5 0% 1000 1 2 31 bal-sh6.sprintinet.ru [46.173.0.70]
6 0% 1000 1 6 136 gw-NVR.sprintinet.ru [46.173.0.1]
7 0% 996 6 18 251 78.25.69.161
8 0% 1000 33 39 148 10.222.123.5
9 0% 0 0 0 0 ***
10 15% 848 33 43 252 10.222.36.74
11 0% 998 33 35 89 10.222.36.129
12 0% 998 33 35 67 83.169.204.121
13 0% 1000 32 36 133 83.169.204.30
14 0% 1000 33 36 73 37.29.17.203
15 0% 999 33 35 85 109.105.133.66

 

удали mcafee, перегрузись

 

Не помогло

Зачем? Так быстрее ответят? У меня тикет с 21 числа висит в сапорте, судя по аватарке, назначенный специалист Алексей и есть Michio, но само собой, я могу и ошибаться на этот счет.

 

скорее всего у него очередь из тикетов, а так он глянет на твой вне очереди