"Связь с сервером прервалась"

Здравствуйте!
Помогите разобраться, сегодня появилась проблема, захожу в игру, дохожу до выбора персонажа, нажимаю начать игру и "Связь с сервером прервалась"...

ДИАГНОСТИКА СЕТИ
check4game ver=2.2.8, uptime=33m, ru
Процессор: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU E7500@ 2.93GHz
Видео: Intel(R) G41 Express Chipset (Microsoft Corporation - WDDM 1.1) / 8.15.10.2702 / 20130311
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1440x900
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.3.16299.1087
OS Name: Windows 10 Pro 1709/ 17.10.2018
.NET 4.7.1 (461308) / MEMORY: 3836 MB (1034 MB)
report Date: 16.01.2020 15-09-44 +08:00 GMT
игра: lineage2 Essence (RU), env: l2adru_live, cfg: default, x32
путь: D:\Games\LineageII Essence

Проверяем https://ru.4game.com/favicon.ico => OK
Проверяем http://cdn.inn.ru/new4game/launcher/versions_prod.json => OK
Проверяем geo-ad.l2.ru:2106 (Логин сервер) (194 байт) => OK
Проверяем маршрут через trace.inn.ru

Дата и время: 16/01/2020 10:09
Местоположение: , ,

traceroute 195.206.48.146

Start: Thu Jan 16 1045 2020
HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 5.63.128.76 0.0% 10 0.1 0.1 0.1 0.1 0.0
2.|-- 5.63.128.38 0.0% 10 0.3 0.2 0.2 0.3 0.0
3.|-- 5.63.128.41 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
4.|-- 5.63.128.1 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.4 0.0
5.|-- 109.105.133.162 0.0% 10 0.3 2.9 0.3 26.3 8.2
6.|-- 193.106.112.151 0.0% 10 1.0 1.0 0.5 3.1 0.8
7.|-- 188.234.157.122 0.0% 10 65.0 65.0 65.0 65.1 0.0
8.|-- 188.234.157.121 0.0% 10 70.7 109.4 64.0 276.4 78.3
9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
10.|-- 195.206.32.225 0.0% 10 64.6 64.6 64.5 64.7 0.0
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0


Проверка маршрута до geo-ad.l2.ru (tracert.exe)
1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 2 ms 1 ms 1 ms vl28.cr13.inet.dsi.ru [84.244.61.85]
4 1 ms 1 ms 1 ms 188-234-157-122.ertelecom.ru [188.234.157.122]
5 63 ms 64 ms 64 ms msk-ix.ertelecom.ru [195.208.209.132]
6 59 ms 61 ms 106 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
7 59 ms 59 ms 61 ms 109.105.133.210
8 64 ms 64 ms 64 ms 5.63.128.2
9 58 ms 58 ms 58 ms 5.63.128.38
10 58 ms 59 ms 59 ms 5.63.128.78
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 59 ms 58 ms 58 ms 109.105.140.17

Следующая проверка будет выполняться примерно 220 секунд...

Проверка маршрута до 109.105.133.110 (pathping.exe)
0 IAS-WS009.iraero.loc [192.168.4.83]
1 * * *
0 NAME [192.168.4.83]

Проверка маршрута до 109.105.133.110 (tracert.exe)
1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 119 ms 2 ms 202 ms vl28.cr13.inet.dsi.ru [84.244.61.85]
4 1 ms 1 ms 2 ms 188-234-157-122.ertelecom.ru [188.234.157.122]
5 64 ms 64 ms 69 ms msk-ix.ertelecom.ru [195.208.209.132]
6 58 ms 58 ms 58 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
7 59 ms 61 ms 59 ms 109.105.133.210
8 58 ms 58 ms 58 ms 109.105.133.110

Проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 1 ms 1 ms 1 ms vl28.cr13.inet.dsi.ru [84.244.61.85]
4 1 ms 2 ms 1 ms 188-234-157-122.ertelecom.ru [188.234.157.122]
5 64 ms 64 ms 63 ms msk-ix.ertelecom.ru [195.208.209.132]
6 58 ms 77 ms 58 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
7 60 ms 60 ms 59 ms 5.63.128.6
8 60 ms 61 ms 60 ms 109.105.138.1

Проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 1 ms 1 ms 1 ms vl28.cr13.inet.dsi.ru [84.244.61.85]
4 1 ms 1 ms 1 ms 188-234-157-122.ertelecom.ru [188.234.157.122]
5 63 ms 64 ms 63 ms msk-ix.ertelecom.ru [195.208.209.132]
6 58 ms 61 ms 59 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
7 59 ms 60 ms 59 ms 5.63.128.6
8 60 ms 60 ms 60 ms 109.105.138.1

Проверяем 109.105.133.110:7777 (Black) => OK
Проверяем 109.105.133.110:17453 (Black) (159 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.111:7777 (White) => OK
Проверяем 109.105.133.111:17453 (White) (171 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.112:7777 (Green) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.133.112:7777
Проверяем 109.105.133.112:17453 (Green) (79 байт) => OK

WINMTR
check4game ver=2.2.8, uptime=58m, ra
Процессор: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU E7500@ 2.93GHz
Видео: Intel(R) G41 Express Chipset (Microsoft Corporation - WDDM 1.1) / 8.15.10.2702 / 20130311
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1440x900
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.3.16299.1087
OS Name: Windows 10 Pro 1709/ 17.10.2018
.NET 4.7.1 (461308) / MEMORY: 3836 MB (1244 MB)
report Date: 16.01.2020 15-34-44 +08:00 GMT
игра: lineage2 Essence (RU), env: l2adru_live, cfg: default, x32
путь: D:\Games\LineageII Essence

Проверяем маршрут через trace.inn.ru

Дата и время: 16/01/2020 10:34
Местоположение: , ,

traceroute 195.206.48.146

Start: Thu Jan 16 1044 2020
HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 5.63.128.76 0.0% 10 0.2 0.1 0.1 0.2 0.0
2.|-- 5.63.128.38 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
3.|-- 5.63.128.41 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.4 0.0
4.|-- 5.63.128.1 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.4 0.0
5.|-- 109.105.133.162 0.0% 10 0.3 0.6 0.3 2.2 0.3
6.|-- 193.106.112.151 0.0% 10 0.6 0.6 0.5 0.8 0.0
7.|-- 188.234.157.122 0.0% 10 65.0 66.7 65.0 81.7 5.2
8.|-- 188.234.157.121 0.0% 10 64.1 64.1 64.0 65.0 0.0
9.|-- 84.244.61.25 0.0% 10 64.4 64.3 64.3 64.4 0.0
10.|-- 195.206.32.225 0.0% 10 64.7 64.8 64.6 66.2 0.0
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0


Проверка маршрута до 109.105.133.110 (tracert.exe)
1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 1 ms 1 ms 1 ms vl28.cr13.inet.dsi.ru [84.244.61.85]
4 1 ms 1 ms 1 ms 188-234-157-122.ertelecom.ru [188.234.157.122]
5 64 ms 63 ms 66 ms msk-ix.ertelecom.ru [195.208.209.132]
6 58 ms 58 ms 58 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
7 59 ms 59 ms 61 ms 109.105.133.210
8 58 ms 59 ms 59 ms 109.105.133.110

Следующая проверка будет выполняться примерно 2 минут...

WinMTR для хоста 109.105.133.110, 100 пакетов по 64 байта

num loss recv min avrg wrost host
1 0% 0 0 0 0 ***
2 0% 0 0 0 0 ***
3 0% 100 1 5 184 vl28.cr13.inet.dsi.ru [84.244.61.85]
4 0% 100 1 1 16 188-234-157-122.ertelecom.ru [188.234.157.122]
5 0% 100 63 64 123 msk-ix.ertelecom.ru [195.208.209.132]
6 0% 100 58 59 107 msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
7 0% 100 58 60 91 109.105.133.210
8 0% 100 58 58 60 109.105.133.110


Следующая проверка будет выполняться примерно 17 минут...

WinMTR для хоста 109.105.133.110, 1000 пакетов по 64 байта

num loss recv min avrg wrost host
1 0% 0 0 0 0 ***
2 0% 0 0 0 0 ***
3 0% 1000 1 6 205 vl28.cr13.inet.dsi.ru [84.244.61.85]
4 0% 1000 1 1 51 188-234-157-122.ertelecom.ru [188.234.157.122]
5 0% 1000 63 65 139 msk-ix.ertelecom.ru [195.208.209.132]
6 0% 998 58 60 173 msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
7 0% 999 58 59 96 109.105.133.210
8 0% 1000 58 58 103 109.105.133.110

ДИАГНОСТИКА ПРОЦЕССОВ
check4game ver=2.2.8, uptime=1h 19m, ra
Процессор: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU E7500@ 2.93GHz
Видео: Intel(R) G41 Express Chipset (Microsoft Corporation - WDDM 1.1) / 8.15.10.2702 / 20130311
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1440x900
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.3.16299.1087
OS Name: Windows 10 Pro 1709/ 17.10.2018
.NET 4.7.1 (461308) / MEMORY: 3836 MB (1424 MB)
report Date: 16.01.2020 15-55-46 +08:00 GMT
игра: lineage2 Essence (RU), env: l2adru_live, cfg: default, x32
путь: D:\Games\LineageII Essence



WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (10.0.16299.15)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.16299.15)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.16299.15)
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (10.0.16299.248)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (10.0.16299.15)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (10.0.16299.15)

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (10.0.16299.15)

Список процессов
armsvc.exe*32 : Adobe Acrobat Update Service (1.824.21.4663)
audiodg.exe : Изоляция графов аудиоустройств Windows (10.0.16299.15)
browsercore32.exe*32 (3) : BrowserCore Chromium Native Process (64.0.3282.24)
check4game.exe : check4game (2.2.8.0)
cmd.exe : Обработчик команд Windows (10.0.16299.15)
conhost.exe : Console Window Host (10.0.16299.15)
csrss.exe (2) : csrss.exe
ctfmon.exe : CTF-загрузчик (10.0.16299.15)
dllhost.exe : COM Surrogate (10.0.16299.15)
DSAService.exe : DSAService (3.6.1.4)
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (10.0.16299.15)
explorer.exe : Проводник (10.0.16299.15)
firefox.exe (8) : Firefox (72.0.1)
fontdrvhost.exe (2) : Usermode Font Driver Host (10.0.16299.1004)
GoogleCrashHandler.exe*32 : Google Crash Handler (1.3.35.421)
GoogleCrashHandler64.exe : Google Crash Handler (1.3.35.421)
hasplms.exe*32 : Sentinel LDK License Manager Service (18.0.1.55505)
Innova.Launcher.exe*32 : 4game (1.0.0.161)
KMSSS.exe*32 : KMS Server Emulator Service (XP) (1.2.1.0)
lsass.exe : Local Security Authority Process (10.0.16299.755)
Memory Compression : Memory Compression
MSASCuiL.exe : Windows Defender notification icon (4.12.16299.15)
MsMpEng.exe : MsMpEng.exe
NisSrv.exe : NisSrv.exe
RAVCpl64.exe : Диспетчер Realtek HD (1.0.0.1129)
RuntimeBroker.exe (3) : Runtime Broker (10.0.16299.15)
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.0.16299.15)
SearchUI.exe : Search and Cortana application (10.0.16299.1004)
SecurityHealthService.exe : SecurityHealthService.exe
sedsvc.exe : sedsvc (10.0.17134.10007)
services.exe : services.exe
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host (10.0.16299.1004)
sihost.exe : Shell Infrastructure Host (10.0.16299.15)
SkypeBackgroundHost.exe : Microsoft Skype (8.40.0.70)
smss.exe : smss.exe
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (10.0.16299.15)
svchost.exe (72) : Хост-процесс для служб Windows (10.0.16299.15)
SystemSettingsBroker.exe : System Settings Broker (10.0.16299.15)
taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows (10.0.16299.15)
TeamViewer_Service.exe*32 : TeamViewer 14 (14.6.4835.0)
vmcompute.exe : Служба вычисления узлов Hyper-V (10.0.16299.15)
vmms.exe : Служба управления виртуальными машинами (10.0.16299.15)
wininit.exe : wininit.exe
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (10.0.16299.15)
WmiPrvSE.exe : WMI Provider Host (10.0.16299.248)

Список служб
AdobeARMservice : Adobe Acrobat Update Service
Audiosrv : Windows Audio
DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
DSAService : Intel(R) Driver & Support Assistant
DusmSvc : Использование данных
hasplms : Sentinel LDK License Manager
KMSEmulator : KMS-host Service
Net Driver HPZ12 : Net Driver HPZ12
Pml Driver HPZ12 : Pml Driver HPZ12
(7128) RapiMgr : Возможности подключения устройств на платформе Windows Mobile
C:\Windows\system32\svchost.exe -k WindowsMobile
Dll=C:\Windows\WindowsMobile\rapimgr.dll
SecurityHealthService : Служба Центра безопасности Защитника Windows
sedsvc : Windows Remediation Service
Spooler : Диспетчер печати
stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
TeamViewer : TeamViewer 14
vmcompute : Служба вычисления узлов Hyper-V
vmms : Управление виртуальными машинами Hyper-V
(7944) WcesComm : Возможности подключения устройств на платформе Windows Mobile-2003
C:\Windows\system32\svchost.exe -k WindowsMobile
Dll=C:\Windows\WindowsMobile\wcescomm.dll
Wcmsvc : Диспетчер подключений Windows
WdNisSvc : Служба проверки сети Windows Defender Antivirus
WinDefend : Антивирусная программа "Защитника Windows"
WSearch : Windows Search
CDPUserSvc_50de9 : Служба пользователя платформы подключенных устройств_50de9
OneSyncSvc_50de9 : Синхронизация узла_50de9
WpnUserService_50de9 : Пользовательская служба push-уведомлений Windows_50de9

 

попробуйте полностью отключить Бранмауэр и Защитник Windows, перезагрузите пк и пробуйте снова.
если не получится, то выложите диагностику процессов еще раз.

у вас есть возможность попробовать зайти на аккаунт через мобильный интернет?

 

А куда Вы карту дели? Или так всегда и было? Просто оооочень не уверен что игра на этом заведется

 

К сожалению, отключение Брандмауэра и Защитника Windows результатов не дало...
В данный момент, нет возможности, проверить через мобильный интернет.

check4game ver=2.2.8, uptime=8m, ra
Процессор: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU E7500@ 2.93GHz
Видео: Intel(R) G41 Express Chipset (Microsoft Corporation - WDDM 1.1) / 8.15.10.2702 / 20130311
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1440x900
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.3.16299.1087
OS Name: Windows 10 Pro 1709/ 17.10.2018
.NET 4.7.1 (461308) / MEMORY: 3836 MB (1746 MB)
report Date: 17.01.2020 8-33-57 +08:00 GMT
игра: lineage2 Essence (RU), env: l2adru_live, cfg: default, x32
путь: D:\Games\LineageII Essence


Скачиваем список LSP файлов
https://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (10.0.16299.15)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.16299.15)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.16299.15)
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (10.0.16299.248)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (10.0.16299.15)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (10.0.16299.15)

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (10.0.16299.15)

Скачиваем список несовместимых процессов
https://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

Список процессов
ApplicationFrameHost.exe : Application Frame Host (10.0.16299.15)
armsvc.exe*32 : Adobe Acrobat Update Service (1.824.21.4663)
audiodg.exe : Изоляция графов аудиоустройств Windows (10.0.16299.15)
backgroundTaskHost.exe : Background Task Host (10.0.16299.15)
bcastdvr.exe : Broadcast DVR server (10.0.16299.1087)
browsercore32.exe*32 (3) : BrowserCore Chromium Native Process (64.0.3282.24)
check4game.exe : check4game (2.2.8.0)
CompatTelRunner.exe (2) : Microsoft Compatibility Telemetry (10.0.17763.1016)
conhost.exe : Console Window Host (10.0.16299.15)
csrss.exe (2) : csrss.exe
ctfmon.exe : CTF-загрузчик (10.0.16299.15)
dllhost.exe : COM Surrogate (10.0.16299.15)
DSAService.exe : DSAService (3.6.1.4)
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (10.0.16299.15)
explorer.exe : Проводник (10.0.16299.15)
firefox.exe (5) : Firefox (72.0.1)
fontdrvhost.exe (2) : Usermode Font Driver Host (10.0.16299.1004)
GoogleCrashHandler.exe*32 : Google Crash Handler (1.3.35.421)
GoogleCrashHandler64.exe : Google Crash Handler (1.3.35.421)
hasplms.exe*32 : Sentinel LDK License Manager Service (18.0.1.55505)
Innova.Launcher.exe*32 : 4game (1.0.0.161)
KMSSS.exe*32 : KMS Server Emulator Service (XP) (1.2.1.0)
lsass.exe : Local Security Authority Process (10.0.16299.755)
Memory Compression : Memory Compression
MSASCuiL.exe : Windows Defender notification icon (4.12.16299.15)
MsMpEng.exe : MsMpEng.exe
RAVCpl64.exe : Диспетчер Realtek HD (1.0.0.1129)
RuntimeBroker.exe (3) : Runtime Broker (10.0.16299.15)
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.0.16299.15)
SearchUI.exe : Search and Cortana application (10.0.16299.1004)
SecurityHealthService.exe : SecurityHealthService.exe
sedsvc.exe : sedsvc (10.0.17134.10007)
services.exe : services.exe
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host (10.0.16299.1004)
sihost.exe : Shell Infrastructure Host (10.0.16299.15)
SkypeBackgroundHost.exe : Microsoft Skype (8.40.0.70)
smartscreen.exe : SmartScreen Защитника Windows (10.0.16299.15)
smss.exe : smss.exe
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (10.0.16299.15)
svchost.exe : svchost.exe
svchost.exe (71) : Хост-процесс для служб Windows (10.0.16299.15)
SystemSettingsBroker.exe : System Settings Broker (10.0.16299.15)
taskhostw.exe (2) : Хост-процесс для задач Windows (10.0.16299.15)
TeamViewer_Service.exe*32 : TeamViewer 14 (14.6.4835.0)
TrustedInstaller.exe : Установщик модулей Windows (10.0.16299.15)
vmcompute.exe : Служба вычисления узлов Hyper-V (10.0.16299.15)
vmms.exe : Служба управления виртуальными машинами (10.0.16299.15)
wininit.exe : wininit.exe
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (10.0.16299.15)
WmiPrvSE.exe : WMI Provider Host (10.0.16299.248)

Список служб
AdobeARMservice : Adobe Acrobat Update Service
Audiosrv : Windows Audio
DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
DSAService : Intel(R) Driver & Support Assistant
DusmSvc : Использование данных
hasplms : Sentinel LDK License Manager
KMSEmulator : KMS-host Service
Net Driver HPZ12 : Net Driver HPZ12
Pml Driver HPZ12 : Pml Driver HPZ12
(7592) RapiMgr : Возможности подключения устройств на платформе Windows Mobile
C:\Windows\system32\svchost.exe -k WindowsMobile
Dll=C:\Windows\WindowsMobile\rapimgr.dll
SecurityHealthService : Служба Центра безопасности Защитника Windows
sedsvc : Windows Remediation Service
Spooler : Диспетчер печати
stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
TeamViewer : TeamViewer 14
TrustedInstaller : Установщик модулей Windows
vmcompute : Служба вычисления узлов Hyper-V
vmms : Управление виртуальными машинами Hyper-V
(8500) WcesComm : Возможности подключения устройств на платформе Windows Mobile-2003
C:\Windows\system32\svchost.exe -k WindowsMobile
Dll=C:\Windows\WindowsMobile\wcescomm.dll
Wcmsvc : Диспетчер подключений Windows
WinDefend : Антивирусная программа "Защитника Windows"
WSearch : Windows Search
CDPUserSvc_473e0 : Служба пользователя платформы подключенных устройств_473e0
OneSyncSvc_473e0 : Синхронизация узла_473e0
WpnUserService_473e0 : Пользовательская служба push-уведомлений Windows_473e0

Игра на этом заводится, причем достаточно хорошо, видеокарту можно сразу исключить.

 

До проф. работ 30.12.19 была точно такая же проблема. И после 30.12.19 до 10:00 14.01.20 ее не было. И вот снова...
Проблема у многих, просто не все о ней говорят и пишут на форум. Она точно не индивидуальная...

 

Дело то в том, что игра перестала работать, если бы это периодами возникало, а тут вообще отрубило и все.

 

вы не отключили. отключите.

затем в утилите https://4gameforum.com/threads/747746/ выполните сначала проверку по files.cinn, а затем там же докачку клиента.