1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Telegram VK Discord Служба поддержки База знаний
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.
Скрыть объявление
У игроков из Европы и стран СНГ, играющих на российских серверах, бывают трудности с оплатой.
Выход из этой ситуации найден!
Подробная информация по ССЫЛКЕ.

Связь с сервером прервалась... через пару минут после начала игры

Тема в разделе "Архив", создана пользователем MercyfulFate, 20 сен 2020.

Статус темы:
Закрыта.
  1. MercyfulFate

    MercyfulFate User

    Регистрация:
    31.10.17
    Сообщения:
    69
    Симпатии:
    116
    Проблема в следующем: приобрел новый ноутбук, установил клиент, но теперь постоянно сталкиваюсь с вылетами игры, причем в позднее время вылетело через полчаса, днем же от пары минут до 15 примерно проходит до "связь с сервером прервалась...". Игру чинил в лаунчере, проверял утилитой. Отчеты:
    Проверяем https://ru.4game.com/favicon.ico => OK
    Проверяем http://cdn.inn.ru/new4game/launcher/versions_prod.json => OK
    Проверяем geo.l2.ru:2106 (Логин сервер) (194 байт) => OK
    Проверяем маршрут через trace.inn.ru
    Дата и время: 20/09/2020 11:52
    Местоположение: , ,
    traceroute 37.214.32.190
    Start: Sun Sep 20 11:52:50 2020
    HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
    1.|-- 5.63.128.72 0.0% 10 0.1 0.1 0.1 0.1 0.0
    2.|-- 5.63.128.44 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
    3.|-- 5.63.128.40 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0
    4.|-- 5.63.128.5 0.0% 10 0.3 0.4 0.3 1.5 0.3
    5.|-- 195.208.209.236 0.0% 10 12.8 13.3 12.7 15.3 0.7
    6.|-- 93.85.80.97 0.0% 10 17.8 16.3 12.5 19.9 2.3
    7.|-- 93.85.80.41 0.0% 10 15.7 14.7 12.4 18.1 1.6
    8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

    Проверка маршрута до geo.l2.ru (tracert.exe)
    1 5 ms 2 ms 15 ms 192.168.100.1
    2 30 ms 12 ms 5 ms 100.126.128.1
    3 12 ms 7 ms * mm-57-80-84-93.dynamic.pppoe.mgts.by [93.84.80.57]
    4 112 ms 5 ms 96 ms 172.23.2.9
    5 * 13 ms 7 ms core1.net.belpak.by [93.85.80.45]
    6 13 ms 32 ms 6 ms ie1.net.belpak.by [93.85.80.38]
    7 9 ms 13 ms * asbr8.net.belpak.by [93.85.80.94]
    8 88 ms 101 ms 101 ms msk-m9-cr2.bvi1961.rascom.as20764.net [80.64.102.184]
    9 23 ms 16 ms 18 ms 81.27.241.179.rascom.as20764.net [81.27.241.179]
    10 20 ms 123 ms 102 ms 109.105.133.219
    11 * 23 ms 17 ms 5.63.128.2
    12 22 ms 18 ms 20 ms 5.63.128.38
    13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    17 65 ms 101 ms 102 ms 5.63.132.147
    Следующая проверка будет выполняться примерно 330 секунд...

    Проверка маршрута до 109.105.133.39 (pathping.exe)
    0 LAPTOP-J4204R8N [192.168.100.6]
    1 192.168.100.1
    2 100.126.128.1
    3 mm-57-80-84-93.dynamic.pppoe.mgts.by [93.84.80.57]
    4 * 172.23.2.9
    5 core1.net.belpak.by [93.85.80.45]
    6 ie2.net.belpak.by [93.85.80.42]
    7 asbr8.net.belpak.by [93.85.80.126]
    8 msk-m9-cr2.bvi1961.rascom.as20764.net [80.64.102.184]
    9 81.27.241.179.rascom.as20764.net [81.27.241.179]
    10 109.105.133.219
    11 109.105.133.39
    0 LAPTOP-J4204R8N [192.168.100.6]
    1 7мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.100.1
    2 - 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 100.126.128.1
    3 14мс 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% mm-57-80-84-93.dynamic.pppoe.mgts.by [93.84.80.57]
    4 14мс 2/ 100 = 2% 2/ 100 = 2% 172.23.2.9
    5 19мс 5/ 100 = 5% 5/ 100 = 5% core1.net.belpak.by [93.85.80.45]
    6 14мс 2/ 100 = 2% 2/ 100 = 2% ie2.net.belpak.by [93.85.80.42]
    7 9мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% asbr8.net.belpak.by [93.85.80.126]
    8 29мс 11/ 100 = 11% 11/ 100 = 11% msk-m9-cr2.bvi1961.rascom.as20764.net [80.64.102.184]
    9 37мс 5/ 100 = 5% 5/ 100 = 5% 81.27.241.179.rascom.as20764.net [81.27.241.179]
    10 - 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 109.105.133.219
    11 101мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 109.105.133.39

    Проверка маршрута до 109.105.133.39 (tracert.exe)
    1 7 ms 4 ms 4 ms 192.168.100.1
    2 13 ms 13 ms 18 ms 100.126.128.1
    3 14 ms 7 ms 90 ms mm-57-80-84-93.dynamic.pppoe.mgts.by [93.84.80.57]
    4 13 ms 7 ms 93 ms 172.23.2.9
    5 13 ms 106 ms 104 ms core1.net.belpak.by [93.85.80.45]
    6 16 ms 106 ms 7 ms ie2.net.belpak.by [93.85.80.42]
    7 10 ms 7 ms * asbr8.net.belpak.by [93.85.80.126]
    8 * 103 ms 99 ms msk-m9-cr2.bvi1961.rascom.as20764.net [80.64.102.184]
    9 120 ms 100 ms 101 ms 81.27.241.179.rascom.as20764.net [81.27.241.179]
    10 124 ms 97 ms 101 ms 109.105.133.219
    11 122 ms 99 ms 101 ms 109.105.133.39

    Проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
    1 * 15 ms 15 ms 192.168.100.1
    2 15 ms 7 ms 5 ms 100.126.128.1
    3 17 ms 26 ms 7 ms mm-57-80-84-93.dynamic.pppoe.mgts.by [93.84.80.57]
    4 13 ms 7 ms 66 ms 172.23.2.9
    5 14 ms 7 ms 58 ms core1.net.belpak.by [93.85.80.45]
    6 13 ms * 20 ms ie2.net.belpak.by [93.85.80.42]
    7 9 ms 4 ms 4 ms asbr8.net.belpak.by [93.85.80.126]
    8 20 ms 62 ms 101 ms msk-m9-cr2.bvi1961.rascom.as20764.net [80.64.102.184]
    9 21 ms 102 ms 106 ms 81.27.241.179.rascom.as20764.net [81.27.241.179]
    10 21 ms 102 ms 101 ms 5.63.128.2
    11 * * 20 ms 109.105.138.1

    Проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
    1 4 ms 2 ms 2 ms 192.168.100.1
    2 10 ms 18 ms 7 ms 100.126.128.1
    3 10 ms 10 ms 31 ms mm-57-80-84-93.dynamic.pppoe.mgts.by [93.84.80.57]
    4 12 ms 7 ms 136 ms 172.23.2.9
    5 13 ms 4 ms 249 ms core1.net.belpak.by [93.85.80.45]
    6 13 ms 7 ms 45 ms ie2.net.belpak.by [93.85.80.42]
    7 8 ms 6 ms 7 ms asbr8.net.belpak.by [93.85.80.126]
    8 20 ms 51 ms 102 ms msk-m9-cr2.bvi1961.rascom.as20764.net [80.64.102.184]
    9 20 ms 99 ms 102 ms 81.27.241.179.rascom.as20764.net [81.27.241.179]
    10 21 ms 101 ms 102 ms 5.63.128.2
    11 24 ms 16 ms 85 ms 109.105.138.1

    Проверяем 109.105.133.37:7777 (Hatos) => OK
    Проверяем 109.105.133.37:17453 (Hatos) (207 байт) => OK
    Проверяем 109.105.133.38:7777 (Elcardia) => OK
    Проверяем 109.105.133.38:17453 (Elcardia) (99 байт) => OK
    Проверяем 109.105.133.39:7777 (BlackBird+Airin) => OK
    Проверяем 109.105.133.39:17453 (BlackBird+Airin) (219 байт) => OK
    Проверяем 109.105.133.47:7777 (PTS) => OK
    Проверяем 109.105.133.47:17453 (PTS) (179 байт) => OK
    Проверяем маршрут через trace.inn.ru
    Дата и время: 20/09/2020 12:06
    Местоположение: , ,
    traceroute 37.214.32.190
    Start: Sun Sep 20 12:06:40 2020
    HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
    1.|-- 5.63.128.72 0.0% 10 0.1 0.1 0.1 0.1 0.0
    2.|-- 5.63.128.44 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0
    3.|-- 5.63.128.40 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.3 0.0
    4.|-- 5.63.128.5 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0
    5.|-- 195.208.209.236 0.0% 10 12.9 13.4 12.8 14.3 0.0
    6.|-- 93.85.80.97 0.0% 10 12.6 14.9 12.5 19.1 2.2
    7.|-- 93.85.80.41 0.0% 10 14.3 14.0 12.4 16.2 0.9
    8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

    Проверка маршрута до 109.105.133.39 (tracert.exe)
    1 5 ms 1 ms 12 ms 192.168.100.1
    2 13 ms 7 ms 7 ms 100.126.128.1
    3 24 ms 182 ms * mm-57-80-84-93.dynamic.pppoe.mgts.by [93.84.80.57]
    4 11 ms 36 ms 40 ms 172.23.2.9
    5 36 ms 33 ms 6 ms core1.net.belpak.by [93.85.80.45]
    6 18 ms 7 ms 7 ms ie2.net.belpak.by [93.85.80.42]
    7 5 ms 4 ms 6 ms asbr8.net.belpak.by [93.85.80.126]
    8 32 ms 25 ms 25 ms msk-m9-cr2.bvi1961.rascom.as20764.net [80.64.102.184]
    9 79 ms 76 ms 29 ms 81.27.241.179.rascom.as20764.net [81.27.241.179]
    10 66 ms 37 ms 59 ms 109.105.133.219
    11 35 ms * 25 ms 109.105.133.39
    Следующая проверка будет выполняться примерно 2 минут...
    WinMTR для хоста 109.105.133.39, 100 пакетов по 64 байта

    num loss recv min avrg wrost host
    1 1% 99 1 4 41 192.168.100.1
    2 2% 98 4 9 66 100.126.128.1
    3 2% 98 4 8 63 mm-57-80-84-93.dynamic.pppoe.mgts.by [93.84.80.57]
    4 1% 99 4 10 49 172.23.2.9
    5 2% 98 4 12 73 core1.net.belpak.by [93.85.80.45]
    6 0% 100 4 12 76 ie2.net.belpak.by [93.85.80.42]
    7 2% 98 4 6 22 asbr8.net.belpak.by [93.85.80.126]
    8 1% 99 24 28 81 msk-m9-cr2.bvi1961.rascom.as20764.net [80.64.102.184]
    9 1% 99 24 28 75 81.27.241.179.rascom.as20764.net [81.27.241.179]
    10 2% 98 24 28 82 109.105.133.219
    11 0% 100 24 28 64 109.105.133.39
    Следующая проверка будет выполняться примерно 17 минут...
    WinMTR для хоста 109.105.133.39, 1000 пакетов по 64 байта

    num loss recv min avrg wrost host
    1 0% 999 1 4 181 192.168.100.1
    2 0% 999 4 10 147 100.126.128.1
    3 1% 985 4 9 141 mm-57-80-84-93.dynamic.pppoe.mgts.by [93.84.80.57]
    4 1% 987 4 10 168 172.23.2.9
    5 1% 987 4 11 121 core1.net.belpak.by [93.85.80.45]
    6 1% 984 4 11 261 ie2.net.belpak.by [93.85.80.42]
    7 1% 985 4 7 121 asbr8.net.belpak.by [93.85.80.126]
    8 1% 986 24 28 299 msk-m9-cr2.bvi1961.rascom.as20764.net [80.64.102.184]
    9 1% 987 24 28 175 81.27.241.179.rascom.as20764.net [81.27.241.179]
    10 1% 987 24 28 194 109.105.133.219
    11 1% 986 24 27 188 109.105.133.39
     
  2. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.239
    Симпатии:
    2.135
    Вы и сами видите стабильную потерю пакетов. решайте вопрос с роутером.
     
  3. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.239
    Симпатии:
    2.135
    Тема устарела и была перемещена в архив. Если проблема не была решена, обратитесь в Службу поддержки (https://ru.4gamesupport.com/).
     
Статус темы:
Закрыта.