Долго не играл, как вернуть аккаунт

Такая проблема я играл очень давно в поинт бланк года 3-4 назад . а теперь решил вернуться и пароль призабыл вспомнить немогу со всеми бывает) я восстановил пароль от майла и там все было удалено в целях безопасности. потом я следом в пб нажал (забыл пароль) и тоже восстановил доступ, но когда зашел у меня чистый аккаунт с первого ранга. почему так ? как вернуть? или может из-за того что небыло в игре долго заблокировали

 

Здравствуйте, возможно вы восстановили доступ к своему запасному аккаунту.
Для восстановления доступа к старому обратитесь, пожалуйста, сюда: https://ru.4gamesupport.com

 

Добрый день!
Если вы не можете восстановить пароль через телефон (сим карта утеряна, вы находитесь вне роуминга, сим картой не пользовались давно и оператор аннулировал её etc) :

1. Заходим сюда -> https://ru.4gamesupport.com
2. Логинимся (используйте новый/альтернативный аккаунт);
3. Задать вопрос -> Выбираем проект -> Задать вопрос (кнопка) ;
   1. В поле "Тема" пишем: Изменение номера телефона ;
   2. Заполняем поля "Ваш игровой аккаунт" и "Имя Вашего игрового персонажа";
   3. В поле "Ваш вопрос" пишем:

1. номер утерянного/удалённого телефона, почта, ник, данные с карточки аккаунта (все, которые есть [фио, место проживания, год рождения..]);
2. регион (а также, по возможности, город) в котором создавался аккаунт и регион(+город) откуда заходили в течение последних 2х месяцев на аккаунт;
3. прикрепляем ссылку на скриншот первой страницы настроек Фогейм (если нет доступа, то скриншот сообщения: "Фогейм вас узнал" , после начала восстановления пароля);
4. если на аккаунте менялись какие-либо данные (кроме пароля) , укажите приблизительное время и данные до и после изменений.
5. почта и номер первоначально установленные на аккаунте.

 

Извините, но у меня доступ есть к аккаунту и к майлу. да и телефон я тоже сменил. а проблема в том, что я когда всё вернул . зашел на аккаунт,а у меня там он чистый с первого ранга

 

Добрый вечер.
Обратитесь, пожалуйста в тех. поддержку https://ru.4gamesupport.com/. Опишите как можно подробно Вашу проблему. Не зависимо от того, сколько Вы отсутствовали - Ваш аккаунт не мог просто взять и обнулиться.

 

Тема закрыта.