1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.
Скрыть объявление
У игроков из Европы и стран СНГ, играющих на российских серверах, бывают трудности с оплатой.
Выход из этой ситуации найден!
Подробная информация по ССЫЛКЕ.

Не могу зайти в игру, вечная ошибка

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Requieland, 24 сен 2017.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Dark Souls

    Dark Souls User

    Регистрация:
    31.12.16
    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    26
    https://4gameforum.com/threads/576656/ Вот это решение проблемы не помогло, у меня просто нет модуля который надо удалить, раньше была ошибка, что невозможно создать процесс, но теперь ее не выбивает, и просто не заходит в аккаунт, а зависает на окне где красный флаг развивается, а потом выбивает ошибку "Профилактические работы", как решить проблему?
     
  2. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.488
    Симпатии:
    866
    Отчет по кнопке диагностика процессов из утилиты https://4gameforum.com/threads/566138/ от имени администратора, в текстовом виде приложите
     
  3. Dark Souls

    Dark Souls User

    Регистрация:
    31.12.16
    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    26
    check4game ver=2.2.4, uptime=6h 45m, ra
    Процессор: Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz
    Видео: NVIDIA GeForce GTX 960M / 22.21.13.8494 / 20170718
    Видео: Intel(R) HD Graphics 530 / 21.20.16.4550 / 20161111
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
    OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.10586.10
    OS Name: Windows 10 Pro 1511
    .NET 2.0.50727.8670 / MEMORY: 8057 MB (4148 MB)
    report Date: 25.09.2017 1-43-22 +03:00 GMT
    игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
    путь: D:\Blade and Soul


    nvspcap.dll size = 1489344 bytes
    Скачиваем список LSP файлов
    http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\system32\napinsp.dll (10.0.10586.0)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.10586.0)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.10586.0)
    %SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (10.0.10586.0)
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll (10.0.10586.0)
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll (10.0.10586.0)
    C:\Program Files (x86)\Bonjour\mdnsNSP.dll (3,1,0,1)

    WinSock2 Protocol_Catalog
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll (10.0.10586.0)

    Скачиваем список несовместимых процессов
    http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

    Список процессов
    4game-service.exe : 4game client service (3.6.2.254)
    aesm_service.exe : Intel® SGX Application Enclave Services Manager (1.1.28124.78)
    AppleMobileDeviceService.exe : MobileDeviceService (3.3.0.0)
    audiodg.exe : audiodg.exe
    Bloody6.exe : C:\Program Files (x86)\Bloody6\Bloody6\Bloody6.exe
    browser.exe (12) : Yandex (17.7.1.804)
    check4game.exe : check4game (2.2.4.0)
    csrss.exe (2) : csrss.exe
    Discord.exe (3) : Discord (0.0.298)
    dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (10.0.10586.0)
    egui.exe : ESET Main GUI (8.0.319.0 )
    ekrn.exe : ESET Service (8.0.319.0 )
    esif_assist_64.exe : Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Utility Application (8.1.10603.192)
    (2648) esif_uf.exe : Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework (8.1.10603.192)
    explorer.exe : Проводник (10.0.10586.0)
    fontdrvhost.exe : Usermode Font Driver Host (10.0.10586.0)
    HelpPane.exe : Справка и поддержка Microsoft (10.0.10586.0)
    igfxCUIService.exe : igfxCUIService Module (6.15.10.4550)
    igfxEM.exe : igfxEM Module (6.15.10.4550)
    InstallAgent.exe : InstallAgent (10.0.10586.0)
    (1960) IntelCpHeciSvc.exe : C:\Windows\SysWow64\IntelCpHeciSvc.exe
    LocationNotificationWindows.exe : Уведомление о расположении (10.0.10586.0)
    lsass.exe : Local Security Authority Process (10.0.10586.0)
    mDNSResponder.exe : Bonjour Service (3,1,0,1)
    NVDisplay.Container.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
    NvTelemetryContainer.exe : C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvTelemetry\NvTelemetryContainer.exe
    nvtray.exe : NVIDIA Settings (7.17.13.8494)
    osu!.exe : osu! (1.3.3.7)
    Pen_Tablet.exe : Tablet Service for consumer driver (5.3.5-3)
    Pen_TabletUser.exe : Tablet user module for consumer driver (5.3.5-3)
    Pen_TouchUser.exe : Touch User Mode Driver (5.3.5-3)
    RuntimeBroker.exe : Runtime Broker (10.0.10586.0)
    SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.00.10586.0)
    SearchUI.exe : Search and Cortana application (10.0.10586.0)
    service_update.exe : Yandex (17.7.1.804)
    services.exe : services.exe
    ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host (10.0.10586.0)
    sihost.exe : Shell Infrastructure Host (10.0.10586.0)
    SkypeHost.exe : Microsoft Skype (10.1.2123.36)
    smss.exe : smss.exe
    spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (10.0.10586.0)
    Start8_64.exe : Start8 (1.0)
    Start8Srv.exe : Stardock Start8 Service (1.4.0.0)
    svchost.exe (14) : Хост-процесс для служб Windows (10.0.10586.0)
    TabTip.exe : Сенсорная клавиатура и панель рукописного ввода (10.0.10586.0)
    TabTip32.exe : Touch Keyboard and Handwriting Panel Helper (10.0.10586.0)
    taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows (10.0.10586.0)
    WacomHost.exe : Wacom Load Agent (1.0.0.2)
    wininit.exe : wininit.exe
    winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (10.0.10586.0)
    WmiPrvSE.exe : WMI Provider Host (10.0.10586.0)
    WTabletServiceCon.exe : Tablet Service (5.3.5-3)
    WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс инфраструктуры драйверов пользовательского режима (10.0.10586.0)

    Список служб
    4game-service : 4game-service
    AESMService : Intel® SGX AESM
    Apple Mobile Device Service : Apple Mobile Device Service
    Bonjour Service : Служба Bonjour
    cphs : Intel(R) Content Protection HECI Service
    DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
    ekrn : ESET Service
    esifsvc : ESIF Upper Framework Service
    igfxCUIService2.0.0.0 : Intel(R) HD Graphics Control Panel Service
    NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
    NvTelemetryContainer : NVIDIA Telemetry Container
    Spooler : Диспетчер печати
    Start8 : Stardock Start8
    stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
    WSearch : Windows Search
    WTabletServiceCon : Wacom Consumer Service
    YandexBrowserService : Yandex.Browser Update Service
     
  4. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.488
    Симпатии:
    866
    Диагностику сети также приложите
     
  5. Dark Souls

    Dark Souls User

    Регистрация:
    31.12.16
    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    26
    check4game ver=2.2.4, uptime=7h 44m, ra
    Процессор: Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz
    Видео: NVIDIA GeForce GTX 960M / 22.21.13.8494 / 20170718
    Видео: Intel(R) HD Graphics 530 / 21.20.16.4550 / 20161111
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
    OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.10586.10
    OS Name: Windows 10 Pro 1511
    .NET 2.0.50727.8670 / MEMORY: 8057 MB (4720 MB)
    report Date: 25.09.2017 2-42-36 +03:00 GMT
    игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
    путь: D:\Blade and Soul

    Проверяем https://ru.4game.com/b/b404/i/4game.png => OK
    Проверяем 5.63.134.30:12100 (Логин сервер) => OK
    Проверяем 5.63.134.30:10900 (Лобби) => ERR
    Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 5.63.134.30:10900
    Проверяем маршрут через trace.inn.ru
    ERROR: no data

    Проверка маршрута до 5.63.134.30 (tracert.exe)
    1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1
    2 1 ms 1 ms 1 ms nas01-zp.express.net.ua [80.254.0.17]
    3 <1 мс <1 мс 1 ms cat1-zp.express.net.ua [80.254.0.21]
    4 5 ms 6 ms 7 ms 46.164.128.21
    5 18 ms 18 ms 18 ms 109.239.136.212
    6 17 ms 17 ms 17 ms 109.105.133.172
    7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    9 19 ms 19 ms 21 ms 5.63.128.36
    10 20 ms 18 ms 17 ms 5.63.128.74
    11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    Следующая проверка будет выполняться примерно 616 секунд...

    Проверка маршрута до 109.105.133.66 (pathping.exe)
    0 DESKTOP-IV8OJH5 [192.168.1.103]
    1 192.168.1.1
    2 nas01-zp.express.net.ua [80.254.0.17]
    3 cat1-zp.express.net.ua [80.254.0.21]
    4 46.164.128.21
    5 109.239.136.212
    6 * 109.105.133.172
    7 * * *
    0 DESKTOP-IV8OJH5 [192.168.1.103]
    1 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.1
    2 - 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% nas01-zp.express.net.ua [80.254.0.17]
    3 12мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% cat1-zp.express.net.ua [80.254.0.21]
    4 10мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 46.164.128.21
    5 - 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 109.239.136.212
    6 18мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 109.105.133.172

    Проверка маршрута до 109.105.133.66 (tracert.exe)
    1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1
    2 1 ms 1 ms <1 мс nas01-zp.express.net.ua [80.254.0.17]
    3 1 ms 1 ms 1 ms cat1-zp.express.net.ua [80.254.0.21]
    4 5 ms 5 ms 5 ms 46.164.128.21
    5 17 ms 17 ms 17 ms 109.239.136.212
    6 16 ms 17 ms 16 ms 109.105.133.172
    7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    8 17 ms 17 ms 17 ms 109.105.133.66

    Проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
    1 3 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1
    2 1 ms 1 ms <1 мс nas01-zp.express.net.ua [80.254.0.17]
    3 1 ms 1 ms 1 ms cat1-zp.express.net.ua [80.254.0.21]
    4 5 ms 5 ms 5 ms 46.164.128.21
    5 19 ms 18 ms 18 ms 109.239.136.212
    6 19 ms 18 ms 18 ms 5.63.128.2
    7 18 ms 18 ms 18 ms 5.63.128.36
    8 18 ms 18 ms 20 ms 109.105.138.1

    Проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
    1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1
    2 1 ms 1 ms 1 ms nas01-zp.express.net.ua [80.254.0.17]
    3 1 ms 1 ms 1 ms cat1-zp.express.net.ua [80.254.0.21]
    4 5 ms 5 ms 5 ms 46.164.128.21
    5 18 ms 18 ms 18 ms 109.239.136.212
    6 18 ms 18 ms 18 ms 5.63.128.2
    7 18 ms 18 ms 18 ms 5.63.128.36
    8 21 ms 18 ms 18 ms 109.105.138.1

    Проверяем 109.105.133.66:10100 (Аметист) => OK
    Проверяем 109.105.133.67:10100 (Изумруд) => OK
    Проверяем 109.105.133.68:10100 (Рубин) => OK
    Проверяем 109.105.133.69:10100 (Сапфир) => OK
    Проверяем 109.105.133.64:11900 (Арена 1) => ERR
    Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.133.64:11900
    Проверяем 109.105.133.65:11900 (Арена 2) => OK
     
  6. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.488
    Симпатии:
    866
    Похоже у Вас перекрыт доступ к порту 10900. Возможно:
    1. В роутере
    2. В брандмауере/антивирусе
    3. Провайдером/системным администратором
     
  7. Dark Souls

    Dark Souls User

    Регистрация:
    31.12.16
    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    26
    И как решить проблему? Есть какая то инструкция? Позавчера же норм было.
     
  8. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.488
    Симпатии:
    866
    Для начала попробуйте перезагрузить роутер
    В гугле данную информацию ищите
    Позвоните провайдеру уточните не перекрыт ли порт 10900
     
  9. Dark Souls

    Dark Souls User

    Регистрация:
    31.12.16
    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    26
    Решил проблему перезагрузкой роутера, спасибо.
     
Статус темы:
Закрыта.