1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.
Скрыть объявление
У игроков из Европы и стран СНГ, играющих на российских серверах, бывают трудности с оплатой.
Выход из этой ситуации найден!
Подробная информация по ССЫЛКЕ.

Не могу зайти в игру

Тема в разделе "Архив", создана пользователем BubbleGum, 14 окт 2018.

Статус темы:
Закрыта.
  1. BubbleGum

    BubbleGum User

    Регистрация:
    05.08.10
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    Доброго времени суток. Не могу зайти в игру, жму играть в лаунчере, появляется загрузка античита, потом загрузочный экран, а после все пропадает и все. Никакой ошибки, ничего, в игру не заходит. Пробовал чинить игру, с разных браузеров запускать, check4game - ничего не помогает.
     
  2. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.488
    Симпатии:
    866
    Лог диагностики процессов приложите из утилиты check4game
     
  3. BubbleGum

    BubbleGum User

    Регистрация:
    05.08.10
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    check4game ver=2.2.6, uptime=51m, ra
    Процессор: Intel(R) Core(TM) i5-4670 CPU @ 3.40GHz
    Видео: NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB / 24.21.14.1163 / 20180918
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
    OS(64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
    OS Name: Windows 7 Ultimate
    .NET 2.0.50727.5485 / MEMORY: 16322 MB (11522 MB)
    report Date: 14.10.2018 21-16-03 +03:00 GMT
    игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x64
    путь: D:\Games\Blade and Soul


    nvspcap.dll size = 2249424 bytes
    Скачиваем список LSP файлов
    http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (6.1.7601.17964)
    %SystemRoot%\system32\napinsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll (6.1.7600.16385)
    C:\Program Files (x86)\Bonjour\mdnsNSP.dll (3,1,0,1)

    WinSock2 Protocol_Catalog
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)

    Скачиваем список несовместимых процессов
    http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

    Список процессов
    4game-service.exe : 4game client service (3.6.2.273)
    AppleMobileDeviceService.exe : MobileDeviceService (423.50.209.1)
    audiodg.exe : audiodg.exe
    browser.exe (20) : Yandex (18.9.1.954)
    check4game.exe : check4game (2.2.6.0)
    conhost.exe (2) : Окно консоли узла (6.1.7600.16385)
    csrss.exe (2) : Процесс исполнения клиент-сервер (6.1.7600.16385)
    Discord.exe (4) : Discord (0.0.301)
    dllhost.exe : COM Surrogate (6.1.7600.16385)
    dwantispam.exe : Dr.Web Anti-Spam (11.5.4.08270)
    dwarkdaemon.exe : Dr.Web Anti-Rootkit Server (11.5.4.08270)
    dwengine.exe : Dr.Web Scanning Engine (11.5.4.08270)
    dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (6.1.7600.16385)
    dwnetfilter.exe : Net filtering service (11.5.2.07090)
    dwservice.exe : Dr.Web Control Service (11.5.10.08200)
    dwwatcher.exe : Dr.Web Scanning Watcher (11.5.4.08270)
    explorer.exe : Проводник (6.1.7600.16385)
    hasplms.exe : Sentinel LDK License Manager Service (15.0.1.36539)
    lsass.exe : Local Security Authority Process (6.1.7601.18798)
    lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов (6.1.7601.17514)
    mDNSResponder.exe : Bonjour Service (3,1,0,1)
    nvcontainer.exe (3) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe
    NVDisplay.Container.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
    NVIDIA Share.exe (3) : NVIDIA Share (rel_03_15/5267dd7)
    NVIDIA Web Helper.exe : NVIDIA Web Helper Service (8.11.1)
    nvsphelper64.exe : NVIDIA ShadowPlay Helper (3.15.0.164)
    NvTelemetryContainer.exe : C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvTelemetry\NvTelemetryContainer.exe
    (2800) PnkBstrA.exe : C:\Windows\SysWOW64\PnkBstrA.exe
    RzSynapse.exe : Razer Synapse (2.21.20.606)
    searchbandapp64.exe : Voice assistant (4.6.0.1790)
    service_update.exe (2) : Yandex (18.9.1.954)
    services.exe : Приложение служб и контроллеров (6.1.7600.16385)
    smss.exe : \Device\HarddiskVolume1\Windows\System32\smss.exe
    spideragent.exe : SpIDer Agent for Windows (11.5.4.07020)
    spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (6.1.7600.16385)
    SteelSeriesEngine3.exe : SteelSeries Engine 3 Core (3.12.3.0)
    svchost.exe (11) : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
    taskhost.exe : Хост-процесс для задач Windows (6.1.7600.16385)
    TRACERT.EXE : Команда трассировки маршрутов TCP/IP (6.1.7600.16385)
    wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows (6.1.7600.16385)
    winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (6.1.7601.17514)
    WmiPrvSE.exe (2) : WMI Provider Host (6.1.7601.17514)

    Список служб
    4game-service : 4game-service
    Apple Mobile Device Service : Apple Mobile Device Service
    Bonjour Service : Служба Bonjour
    DrWebAVService : Dr.Web Control Service
    DrWebEngine : Dr.Web Scanning Engine (DrWebEngine)
    DrWebNetFilter : Dr.Web Net Filtering Service
    hasplms : Sentinel LDK License Manager
    NvContainerLocalSystem : NVIDIA LocalSystem Container
    NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
    NvTelemetryContainer : NVIDIA Telemetry Container
    PnkBstrA : PnkBstrA
    Spooler : Диспетчер печати
    stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
    (5344) WinDefend : Защитник Windows
    C:\Windows\System32\svchost.exe -k secsvcs
    Dll=C:\Program Files\Windows Defender\mpsvc.dll
    (1016) WinHttpAutoProxySvc : Служба автоматического обнаружения веб-прокси WinHTTP
    C:\Windows\system32\svchost.exe -k LocalService
    Dll=winhttp.dll
    YandexBrowserService : Yandex.Browser Update Service
     
  4. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.488
    Симпатии:
    866
    Добавьте всю папку с игрой в исключения антивируса
     
  5. BubbleGum

    BubbleGum User

    Регистрация:
    05.08.10
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    Добавил , не помогает
     
  6. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.488
    Симпатии:
    866
    Диагностику сети тоже приложите из утилиты
     
  7. BubbleGum

    BubbleGum User

    Регистрация:
    05.08.10
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    check4game ver=2.2.6, uptime=4m, ru
    Процессор: Intel(R) Core(TM) i5-4670 CPU @ 3.40GHz
    Видео: NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB / 24.21.14.1163 / 20180918
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
    OS(64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
    OS Name: Windows 7 Ultimate
    .NET 2.0.50727.5485 / MEMORY: 16322 MB (11894 MB)
    report Date: 14.10.2018 22-34-00 +03:00 GMT
    игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
    путь: D:\Games\Blade and Soul

    Проверяем https://ru.4game.com/b/b404/i/4game.png => OK
    Проверяем 5.63.134.30:12100 (Логин сервер) => OK
    Проверяем 5.63.134.30:10900 (Лобби) => OK
    Проверяем маршрут через trace.inn.ru
    Дата и время: 14/10/2018 22:34
    Местоположение: Russian Federation, Moscow City, Moscow
    traceroute 77.50.115.134
    Start: Sun Oct 14 22:34:02 2018
    HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
    1.|-- 5.63.128.69 0.0% 10 0.1 0.1 0.1 0.2 0.0
    2.|-- 5.63.128.32 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.4 0.0
    3.|-- 5.63.128.41 0.0% 10 0.3 0.2 0.2 0.3 0.0
    4.|-- 5.63.128.1 0.0% 10 0.2 1.4 0.2 9.9 3.0
    5.|-- 178.18.226.139 0.0% 10 0.4 0.4 0.4 0.5 0.0
    6.|-- 77.50.3.185 0.0% 10 2.0 3.0 1.7 8.7 2.0
    7.|-- 77.50.3.184 0.0% 10 1.4 1.9 1.4 4.2 0.7
    8.|-- 77.50.2.69 0.0% 10 1.0 1.0 0.9 1.0 0.0
    9.|-- 77.50.1.30 0.0% 10 1.6 3.0 1.5 10.5 3.0
    10.|-- 198.18.1.4 0.0% 10 3.0 3.8 2.0 10.5 2.4
    11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

    Проверка маршрута до 5.63.134.30 (tracert.exe)
    1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
    2 1 ms 1 ms 1 ms gw-77.50.115-129.net.starlink.ru [77.50.115.129]
    3 <1 мс <1 мс <1 мс 198.18.1.1
    4 <1 мс <1 мс <1 мс 77.50.1.28
    5 1 ms 1 ms <1 мс core-1-nsd-gw.net.starlink.ru [77.50.2.71]
    6 1 ms <1 мс 1 ms host-77-50-3-185.starlink.lcl [77.50.3.185]
    7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    9 1 ms 1 ms 1 ms msk-ix-gw.starlink.ru [195.208.208.247]
    10 1 ms 2 ms 1 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
    11 * * 2 ms 109.105.133.172
    12 2 ms 6 ms 3 ms 109.105.133.178
    13 2 ms 2 ms 2 ms 5.63.128.2
    14 2 ms 2 ms 2 ms 5.63.128.38
    15 2 ms 1 ms 2 ms 5.63.128.79
    16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    17 2 ms 2 ms 2 ms 5.63.134.30
    Следующая проверка будет выполняться примерно 330 секунд...

    Проверка маршрута до 109.105.133.66 (pathping.exe)
    0 Егор-ПК [192.168.1.154]
    1 192.168.1.1
    2 gw-77.50.115-129.net.starlink.ru [77.50.115.129]
    3 198.18.1.1
    4 77.50.1.28
    5 core-1-nsd-gw.net.starlink.ru [77.50.2.71]
    6 host-77-50-3-185.starlink.lcl [77.50.3.185]
    7 * * *
    0 Егор-ПК [192.168.1.154]
    1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.1
    2 3мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% gw-77.50.115-129.net.starlink.ru [77.50.115.129]
    3 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 198.18.1.1
    4 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 77.50.1.28
    5 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% core-1-nsd-gw.net.starlink.ru [77.50.2.71]
    6 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% host-77-50-3-185.starlink.lcl [77.50.3.185]

    Проверка маршрута до 109.105.133.66 (tracert.exe)
    1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
    2 1 ms 1 ms 3 ms gw-77.50.115-129.net.starlink.ru [77.50.115.129]
    3 <1 мс <1 мс <1 мс 198.18.1.1
    4 <1 мс <1 мс <1 мс 77.50.1.28
    5 1 ms <1 мс 2 ms core-1-nsd-gw.net.starlink.ru [77.50.2.71]
    6 1 ms <1 мс <1 мс host-77-50-3-185.starlink.lcl [77.50.3.185]
    7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    9 1 ms 1 ms 1 ms msk-ix-gw.starlink.ru [195.208.208.247]
    10 1 ms 1 ms 1 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
    11 * 2 ms * 109.105.133.172
    12 2 ms 2 ms 1 ms 109.105.133.178
    13 2 ms 2 ms 2 ms 109.105.133.66

    Проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
    1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
    2 1 ms 2 ms 1 ms gw-77.50.115-129.net.starlink.ru [77.50.115.129]
    3 <1 мс <1 мс <1 мс 198.18.1.1
    4 <1 мс <1 мс <1 мс 77.50.1.28
    5 1 ms <1 мс <1 мс core-1-nsd-gw.net.starlink.ru [77.50.2.71]
    6 1 ms 3 ms <1 мс host-77-50-3-185.starlink.lcl [77.50.3.185]
    7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    9 7 ms 1 ms 1 ms msk-ix-gw.starlink.ru [195.208.208.247]
    10 6 ms 2 ms 1 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
    11 2 ms 2 ms 2 ms 5.63.128.6
    12 2 ms 1 ms 1 ms 109.105.138.1

    Проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
    1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
    2 2 ms 1 ms 2 ms gw-77.50.115-129.net.starlink.ru [77.50.115.129]
    3 1 ms <1 мс <1 мс 198.18.1.1
    4 4 ms 4 ms 6 ms 77.50.1.28
    5 4 ms 3 ms 1 ms core-1-nsd-gw.net.starlink.ru [77.50.2.71]
    6 1 ms <1 мс <1 мс host-77-50-3-185.starlink.lcl [77.50.3.185]
    7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    9 2 ms 1 ms 1 ms msk-ix-gw.starlink.ru [195.208.208.247]
    10 2 ms 2 ms 2 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
    11 2 ms 2 ms 2 ms 5.63.128.6
    12 2 ms 1 ms 1 ms 109.105.138.1

    Проверяем 109.105.133.66:10100 (Аметист) => OK
    Проверяем 109.105.133.67:10100 (Изумруд) => OK
    Проверяем 109.105.133.68:10100 (Рубин) => OK
    Проверяем 109.105.133.69:10100 (Сапфир) => OK
    Проверяем 109.105.133.64:11900 (Арена 1) => OK
    Проверяем 109.105.133.65:11900 (Арена 2) => OK
     
  8. BubbleGum

    BubbleGum User

    Регистрация:
    05.08.10
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    Идеи, как решить данную проблему, видимо нет?
     
  9. Gamer666Pro

    Gamer666Pro User

    Регистрация:
    29.01.13
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    У меня такая же проблема. (Антивируса нет вообще, так что это точно не он виноват)
     
  10. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.488
    Симпатии:
    866
  11. BubbleGum

    BubbleGum User

    Регистрация:
    05.08.10
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    К сожалению, без изменений :Cry:
     
  12. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.488
    Симпатии:
    866
    Совместимости нигде на файлах игры не выставляли? (кроме DEP)
    Любая другая игра с нашей площадки запустится, можете проверить? Rargarok самая легкая
     
  13. BubbleGum

    BubbleGum User

    Регистрация:
    05.08.10
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    Рагнарок запустился, совместимость не трогал.
     
  14. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.488
    Симпатии:
    866
    Попробуйте запускать х32 версию игры, для этого удалите файл bns_platform в папке Frost (полный путь у вас D:\Games\Blade and Soul\bin\Frost)
    А при следующем запуске вам нужно будет выбрать 32 битный клиент игры.
     
  15. BubbleGum

    BubbleGum User

    Регистрация:
    05.08.10
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    При запуске х32 версии вылетает креш ошибка после прогрузки заставки игры.
     
  16. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.488
    Симпатии:
    866
    Bns crash report?
     
  17. BubbleGum

    BubbleGum User

    Регистрация:
    05.08.10
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    Да
     

    Вложения:

    • выф.png
      выф.png
      Размер файла:
      64,9 КБ
      Просмотров:
      10
  18. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.488
    Симпатии:
    866
  19. BubbleGum

    BubbleGum User

    Регистрация:
    05.08.10
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    Обновил directx и драйвера на видюху, все также выкидывает CrashBns при запуске х32 версии игры и просто ничего не происходит после загрузки баннера при запуске х64.
    16 окт 2018
    Попробую еще раз снести и заново закачать игру, не получится, заброшу это дело.
     
  20. BubbleGum

    BubbleGum User

    Регистрация:
    05.08.10
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    Спасибо за попытку исправить ошибку :)
    Тему можно закрывать.
     
Статус темы:
Закрыта.